Müşterilerin iletişim kurduğu anda ve yerde geniş ölçekli ve verimli hizmet sonuçları sunun. Oracle Service, sektörünüze ve kullanım durumunuza özel olarak uyarlanmış zahmetsiz self servis, temsilci destekli hizmet ve saha hizmeti iş akışlarını sağlayan birleşik bir uygulama, veri ve özellik platformudur.
Müşterilerin daha hızlı yanıt almalarına yardımcı olun, temsilcilerinizi daha karmaşık görevleri yerine getirebilmeleri için serbest kalmalarını sağlayın ve self servis araçlarıyla maliyeti azaltın.
Tüm sektörlerdeki şirketlerin müşteri hizmetlerine ilişkin farklı ve değerli deneyimler sunmak için neden Oracle Servis Yönetimi'ni kullandığını öğrenin. Daha fazla bilgi edinmek için logolara tıklayın.
Oracle Servis Yönetimi'nin otomatik çözümleri sayesinde markalar müşterilere, kolaylıkla bilgilere ve sorularının yanıtlarına ulaşma veya gerektiğinde gerçek bir kişiyle etkileşim sağlama gücünü sunabiliyor.
Oracle, işletmelerin hizmet, pazarlama, satış, ticaret, sadakat, finans ve tedarik zinciri genelinde verileri bağlantılı hale getirmelerine yardımcı olmak üzere birden çok uygulama yazılımı ve müşteri temas noktası genelinde çözümler sunar. Müşteriler, bir şirketle birden çok temas noktasında etkileşim sağlamak zorunda kalmadan daha kişiselleştirilmiş ve bütünlükçü hizmet deneyimleri ve aynı zamanda çok daha kısa sürede çözümler elde eder.
Temsilcilerin, tek bir masaüstü uygulamasında kılavuzlu yardım, sıradaki en iyi eylem önerileri ve rutin prosesler için otomasyon sunarak yüksek değerli etkileşimlere odaklanmalarına yardımcı olun. Temsilciler, yüksek değerli müşteri ilişkilerine ve gelir getiren fırsatlara odaklanmak için çok daha fazla zaman kazanır.
Müşterilerinizi ve varlıklarını ekiplerinize, tedarik zincirinize ve arka ofisinize bağlayan iş akışlarını otomatikleştirerek kapalı kalma sürelerini tahmin edin ve önleyin, verimliliği ve hizmetle ilgili gelirlerinizi artırın.
CX ürünlerinizden en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olabilecek en iyi uygulamaları ve faydalı kaynakları bulun. Yeni bir müşteriyseniz veya uygulamanızı optimize etmenin ya da genişletmenin yollarını arıyorsanız aradığınızı bulabilirsiniz.