Shawn Myers | İçerik Stratejisti | 25 Mart 2024
Yüksek performanslı çalışanları çekmek ve elde tutmak, her organizasyon için en önemli önceliklerden biridir. Bu özellikle sağlık hizmetleri, üretim, nakliye ve inşaat gibi vasıflı çalışan eksiklikleriyle karşı karşıya olan sektörlerde geçerlidir. Vasıflı çalışanları değiştirmenin işe alma, eğitim ve diğer doğrudan maliyetleri yüksek olduğu gibi, personel yetersizliği nedeniyle işleri kaçırmanın veya geri çevirmenin fırsat maliyetleri de yüksektir.
En başarılı şirketler, rekabetçi ücretler sunarak, olumlu bir işyeri kültürü yaratarak, eğitim ve kariyer geliştirme hizmetleri sağlayarak ve çalışanların endişelerini dinleyerek yetenekleri elde tutma çabalarında proaktiftir. İnsan kaynakları müdürleri ve ekipleri, çalışan devrinin temel nedenlerini anlamalı ve bunu azaltmaya yardımcı olacak temel stratejileri uygulamalıdır.
Çalışan girişi/çıkışı, genellikle bir yıl olmak üzere belirli bir süre içinde bir kuruluştan ayrılan çalışanların sayısını ölçer. Çalışan girişi/çıkışı genellikle yüzde oranı olarak sunulur ve söz konusu dönemde bir şirketten ayrılan çalışan sayısının ortalama çalışan sayısına bölünmesi ve ardından 100 ile çarpılmasıyla hesaplanır.
Giriş/çıkış oranı hem gönüllü (istifa, emeklilik, yer değiştirme) hem de zorunlu (sonlandırmalar, işten çıkarmalar) gidişlerini kapsar.
Kuruluşunuzun yüksek veya düşük çalışan girişi/çıkışı oranına sahip olup olmadığını belirlerken sektörünüzdeki ortalamaları göz önünde bulundurun. Örneğin 2023 NSI Ulusal Sağlık Hizmetleri Süreklilik Sağlama ve RN Personel Raporuna göre hastane çalışanları arasındaki çalışan giriş/çıkış oranı 2022'de %22,7 idi. ABD federal hükümeti çalışan girişi/çıkışı oranı %10'un altındadır. İK danışmanlık şirketi Mercer tarafından yapılan bir ankete göre, 2022 yılında ABD'deki tüm işletmeler arasında ortalama çalışan girişi/çıkışı oranı %17,3 olarak gerçekleşirken, bu oran bir önceki yılın anketinde %24,7 olarak bildirilmişti.
Düşük çalışan giriş/çıkışı genellikle bir kuruluş için olumlu, yüksek çalışan giriş/çıkışı olumsuzdur. Çalışan giriş/çıkışı oranı düşük olan işletmeler, yüksek çalışan giriş/çıkışı oranına sahip işletmelere göre daha iyi işveren itibarına sahip olma eğilimindedir. Çalışmak için en iyi yerlerin yıllık sıralamasında yüksek şirketlerin genellikle düşük çalışan giriş/çıkışı oranlarına sahip olması tesadüf değildir.
Doğru becerilere sahip yeterli sayıda insana sahip olmak, iş hedeflerinize ulaşmak için kritik öneme sahiptir. Bu yetenekleri bulmak zor ve maliyetli olabilir ve mükemmel bir itibara sahip olmak, en iyi iş adaylarını çekme çabalarınıza yardımcı olabilir.
Gallup'un Küresel İşyerinin Durumu: 2023 Raporu'na göre, dünya genelinde çalışanların yaklaşık %51'i yeni bir iş arıyor veya aktif olarak yeni bir iş arıyor. Bu arada, 2019 Gallup araştırmasına göre sadece gönüllü çalışan giriş/çıkışı, ABD'deki işletmelere yılda yaklaşık bir trilyon dolara mal olmaktadır. Bireysel bir çalışanı değiştirmenin maliyeti, çalışanın yıllık maaşının yarısı ile iki katı arasında değişmektedir.
Doğrudan maliyetin yanı sıra yüksek çalışan giriş/çıkışı, genellikle eski iş arkadaşlarının iş yüklerini üstlenmeleri gerektiğinden, kalan çalışanları elde tutma yeteneğinize zarar verebilir. En iyi performans gösterenler bir şirketten ayrıldığında, bilgi ve deneyimlerini onlarla birlikte alır, ürünlerinizin ve hizmetlerinizin kalitesini azaltır ve şirketinizin itibarını zedeler.
Çalışan giriş/çıkışı kaçınılmazdır ve çalışanların emekli olması veya yer değiştirmesi gibi bazı faktörler kuruluşun kontrolü dışındadır. Bununla birlikte birçok durumda çalışan giriş/çıkışı, işverenlerin iyileştirmek için çalışabileceği olumsuz çalışan deneyimlerinden kaynaklanmaktadır.
Çalışan çıkış mülakatları, işverenlerin çalışanlarının neden ayrıldığını ve bu konuda ne yapabileceklerini anlamalarına yardımcı olan etkili bir araç olabilir. FlexJobs uzak çalışma sitesi tarafından 2022 yılında 2.202 kişiyle yapılan bir anket, insanların işlerinden ayrılmak istemelerinin en yaygın dört nedenini ortaya çıkardı: Zehirli şirket kültürü (%62), düşük maaş (%59), kötü yönetim (%56) ve sağlıklı iş-yaşam dengesi eksikliği (%49).
Genel olarak, işten ayrılan çalışanların çoğu aşağıdaki ayrılma nedenlerinden bir veya daha fazlasını belirtecektir:
İşe alım süreçleri kuruluşa göre farklılık göstermesine karşın ana hedef sürecinizi özenli ve seçici hale getirmek olmalıdır. Başlamak için, çalışanların neye girdiklerini bildiğinden emin olmalısınız. İşverenler, adaylara sadece pozisyon satmak yerine, şirket kültürü ve rolün gereklilikleri hakkında açık olmalıdır. İşe alım sürecinde net iş beklentileri belirlemek, yeni çalışanların ilk günden itibaren kendilerine güvenmelerini ve üretken olmalarını sağlamaya yardımcı olurken, yıpranma riskini de azaltır. Beceri seti açısından net beklentiler belirlemek için, yöneticiler ve İK liderleri öncelikle şirketin hedeflerine ulaşmak için gereken beceriler hakkında net bir anlayışa sahip olmalıdır.
İşe alım yöneticileri, yalnızca bir çalışanın ilk günden itibaren başarılı olması için gereken becerileri değil, aynı zamanda kurum içinde uzun vadeli bir kariyere katkıda bulunacak becerileri de düşünmelidir. Bunu başarmak için, adayla birlikte çalışacak mevcut çalışanları işe alım sürecine davet etmeyi değerlendirin. Adayların potansiyel iş arkadaşlarıyla mülakat yapması, onlara kurumun kültürü ve davranışları hakkında daha iyi bir fikir verecektir. Ayrıca, uygun olup olmadıkları konusunda daha emin bir karar vermelerine de yardımcı olacaktır. Kuruluşunuzda başarılı olma ve dolayısıyla uzun vadede kalma olasılığı en yüksek olan kişileri belirlemek ve çekmek için uzman kelle avcıları ve en son yapay zeka tabanlı işe alım araçlarının desteği gerekebilir.
Bu, çalışan giriş/çıkışını azaltmak için basit ama genellikle göz ardı edilen bir stratejidir. Çalışanlarınızın başarılarını takdir etmek, kuruluşta kalma olasılığının daha yüksek olduğu daha mutlu ve daha üretken bir iş gücüne katkıda bulunur. Çalışanları yıl sonu değerlendirmeleri sırasında veya yıl boyu süren bir projenin tamamlanması gibi önemli bir dönüm noktasından sonra takdir etmek yeterli değildir. Bu takdir, resmi bir inceleme süreci gibi resmi yollarla olabileceği gibi, anlık, meslektaşlar arası takdir yoluyla da olabilir. Nihayetinde bu, bir takdir kültürü yaratmakla ilgilidir.
2022 yılında 7.636 ABD'li işçiden oluşan Gallup-Workhuman anketinde yalnızca üçte biri iş yerlerinin resmi bir çalışan takdir programı olduğunu belirtmiştir. Yine de Gallup, anket verilerinin analizinde, en az 10.000 çalışandan oluşan bağlı bir işgücüne sahip şirketlerin, "takdiri kültürlerinin önemli bir parçası haline getirdiklerinde" yılda 16,1 milyon dolara kadar ciro maliyetinden tasarruf edebilecekleri sonucuna varıyor. Aslında, iş yerinde olumlu tanınma deneyimleri yaşadıklarını söyleyen anket katılımcıları, günlük yaşamlarını da yaptıkları iş için anlamlı bir şekilde tanındıklarını hissetmeyen çalışanlara göre daha olumlu değerlendirdi.
Kariyer gelişimi fırsatlarının olmaması, insanların kuruluşlardan ayrılmasının önemli bir nedenidir. Hırslı çalışanlar, önlerinde daha üst düzey sorumluluklar, daha iyi ücret ve daha prestijli bir unvanın bir karışımını içeren, açıkça tanımlanmış bir kariyer yolu görmelidir. Yöneticiler, kariyer hedeflerini tartışmak, fırsatları sunmak ve ileriye dönük bir yol çizmek için çalışanlarıyla düzenli toplantılar yapmalıdır. İş dünyası liderleri, "kariyer yollarının" birçok çalışan için daha çok keşfedilmemiş bölge gibi görünebileceğini anlamalıdır. Becerilerini geliştirmek ve kuruluşlar içinde yeni fırsatlar keşfetmek için hangi seçeneklerin mevcut olduğunu bilmeyebilir. Yöneticiler, çalışanları bu seçeneklerden haberdar etmenin yanı sıra, çalışanlarına bu noktaya ulaşmak için gereken kişiselleştirilmiş adımları, hangi becerilerden yoksun olduklarını, gereken deneyimi ve yardımcı olacak kişileri, projeleri ve öğrenmeyi göstermelidir. Kuruluşlar bu çeşitli kariyer yollarını anlamalarına yardımcı olmazlarsa, çalışanlar her zaman açık olan yola, yani çıkışa giden yola yöneleceklerdir.
İş-yaşam dengesi farklı insanlar için farklı şeyler anlamına gelir. Bazıları için bu, ortaya çıktıkça kişisel meseleleriyle ilgilenmelerine olanak tanıyan esnek bir çalışma programına sahip olmakla ilgilidir. Diğerleri için, bu her zaman çağrıda olmaktan bir mola hakkındadır. Diğerleri içinse daha fazla tatil zamanı. Neredeyse herkes için, bu işin stresini hafifletmekle ilgilidir.
2021 yılında Work Institute tarafından yapılan bir anket, işten ayrılmaların %11'inin iş seyahati, işe gidip gelme ve programlama stresleri de dahil olmak üzere iş-yaşam dengesizliğinden kaynaklandığını ortaya koymuştur. Kötü iş-yaşam dengesi, çalışanların tükenmişlik nedeniyle ayrılmasına neden olabilir. Hatta bir şirketin genel itibarına bile zarar verebilir. Uzaktan çalışma fırsatları, esnek programlama, daha cömert tatil politikaları ve mesai sonrası çalışma gerekliliklerinin sınırlandırılması, işverenlerin dengeyi değiştirmesine ve çalışan giriş/çıkışı oranını azaltmasına yardımcı olacak birkaç basit stratejidir. Kuruluşunuzun iş-yaşam dengesi politikalarının yalnızca belgelenmediğinden, şirket kültürünüze entegre edildiğinden ve liderlikten tam olarak satın alındığından emin olun.
Kişiselleştirilmiş öğrenme ve gelişim fırsatlarına erişimi olan çalışanlar sadece kuruma fayda sağlayan becerileri güçlendirmek veya edinmekle kalmayacak, aynı zamanda daha memnun, bağlı ve ayrılma olasılığı daha düşük olacaktır. İşle ilgili eğitim geri ödemesi ve yüz yüze konferanslara katılmak için bir bütçe sağlamayı düşünün. İnsanlar farklı şekillerde öğrendiğinden, çalışanlara farklı eğitim türleri sunun - geleneksel sınıf, sanal, isteğe bağlı vb. Çalışanları bu şekilde eğiterek, onları yeni rollere taşıma fırsatına da sahip olursunuz, bu da işletmenize birçok yönden fayda sağlayabilir. Öncelikle, beceri boşluklarını doldurmak için mevcut çalışanları eğitmek ve becerilerini tazelemek, yenilerini işe almaktan daha hızlı ve çok daha ucuz olabilir. Bununla birlikte, öğrenmenin her bir çalışanla alakalı ve bir bütün olarak şirket için değerli olması için kişiselleştirilmesi gerektiğini unutmayın. Her insanın odaklandıkları kendi büyüme istekleri, becerileri ve projeleri vardır, bunların hepsi ihtiyaç duydukları öğrenme fırsatlarını besler. Bir bütün olarak işletme için en fazla değeri elde etmek için, şirketler insanları kendileri ile en alakalı gelişim fırsatlarına yönlendirebilmelidir.
Hem ücret hem de yan haklar açısından tazminat, insanların bir iş teklifini kabul etmelerinin ve günden güne en iyi performanslarını sergilemelerinin en önemli nedenlerinden biri olmaya devam ediyor. Daha iyi ücret arayışı aynı zamanda birçok çalışanı kariyerleri boyunca iş değiştirmeye iten şeydir. Rakiplerinizin benzer pozisyonlar için çalışanlarına ne kadar ödediğini izleyin ve karşılaştırılabilir bir ücret paketi sunun. Düzenli yükselmeler ve bonuslar da en iyi yetenekleri korumak için gereklidir. Ayrıca, sağlık hizmetleri, üyelikler, öğrenme fırsatları, sağlıklı yaşam programları ve çalışanların işverenleri değerlendirirken göz ardı edebilecekleri diğer avantajlar gibi temel maaş ve ikramiyenin ötesinde çalışanlarınıza yaptığınız yatırımın tamamını iletmeyi bir öncelik haline getirin.
İK profesyonellerinin işten ayrılma ile ilgili verileri ve çıkış görüşmelerinden elde edilen anekdot niteliğindeki geri bildirimleri toplaması, analiz etmesi ve bunlara göre hareket etmesi önemlidir. Şirketinizin insan sermayesi yönetimi (HCM) uygulamalarında toplanan verilere analitik uygulayarak, şirketiniz işten ayrılma verilerini daha iyi yorumlayabilecek, gönüllü ve gönülsüz işten ayrılmaların temel nedenlerini belirleyebilecek ve beceri eksikliklerini tespit edebilecektir.
Önde gelen kuruluşlar, işten ayrılmanın temel nedenlerini ortaya çıkarmak ve çalışanlarla anlamlı bir şekilde etkileşim kurarak bunlara karşı koymak için bulut tabanlı uygulamalar uyguluyor. Oracle Fusion Cloud Human Capital Management uygulama yazılımı ürün setinin bir parçası olan Oracle ME, düzenli olarak anket yapma (ve endişelere yanıt verme), hedefli iletişimler gönderme, kariyer yolları oluşturma, takdir programları oluşturma ve çalışanları birbirleriyle ilişkilendirme özelliklerini içerir. Oracle ME, süreç kontrollerini planlamak ve ele alınan tartışma konularını yakalamak için organizatör gibi yetenekler aracılığıyla etkili yönetici iletişimini de destekler. Bu tür özellikler, kuruluşların çalışan memnuniyetini ve üretkenliğini artırmasına yardımcı olurken, çalışanların kalmak istemesini sağlayan teşvik edici ve ilgi çekici bir şirket kültürü oluşturabilir.
Çalışan elde tutma oranını artırmak neden önemlidir?
Kuruluşlar, itibarlarını çalışmak için harika yerler olarak oluşturduğundan çalışanların elde tutulmasını artırmaları önemlidir. Bu, en iyi yetenekleri çekmeyi kolaylaştırırken, işletmelerin yeni çalışanları işe alma, işe yerleştirme ve geliştirme maliyetlerinden tasarruf etmelerine yardımcı olur.
Çalışan giriş/çıkışı iyi olabilir mi?
Belirli bir çalışan giriş/çıkışı miktarı bir kuruluş için sağlıklıdır ve başarının bir göstergesi olabilir. Kuruluşlar, ürün hatları ve stratejileri değiştiğinde doğal olarak evrim geçirirler. Bazı çalışanlar bu zorluğun üstesinden gelirken, diğerleri bir kopukluk hissedebilir. İkinci durumda, bir çalışanı gelişen bir kültüre veya uygun olmayan bir vizyona uyum sağlaması için zorlamak yerine işten çıkarmak daha iyi olabilir.
Çalışan giriş/çıkışının maliyeti nedir?
Çalışan giriş/çıkışının ağır maliyetleri sektöre ve pozisyona göre değişmekle birlikte, geçmiş araştırmalara dayanarak çalışanın yıllık maaşının yarısı ile iki katı arasında değişebilmektedir. Daha düşük çalışan morali, daha yüksek tükenmişlik, personel eksikliği nedeniyle kaybedilen iş, kaybedilen kurumsal bilgi ve bir işverenin itibarına verilen zararın maliyetini ölçmek çok daha zordur.