Oracle AI for Fusion Applications

Oracle 提供專為企業打造的 AI 技術,不僅有助企業更快做出更好的決策,還能推動員工更有效率地工作。藉由將傳統 AI 與生成式 AI 內嵌至應用程式中,Oracle Fusion Cloud Applications 客戶可以隨時隨地即時存取 AI 結果,而無需離開每天使用的軟體環境來推動業務成長。

Oracle AI 詳解 (1:26)

  • AI 代理崛起:釋放生產力和創新

    瞭解 AI 代理如何協助員工完成複雜的任務,同時實現工作流程自動化,從而提高生產力。

  • 生成式 AI

    釋放生成式 AI 的潛力。運用內嵌於 Fusion Cloud Applications 的生成式功能,簡化工作並提升生產力。瞭解 Oracle 如何在生成式 AI 解決方案中兼顧隱私權和安全考量,讓您可以放心地使用這些解決方案進行日常業務營運。

瞭解 Oracle Fusion Cloud Applications 中 AI 代理的實際應用

Oracle Fusion Cloud ERP 中的總帳 AI 代理

這個示範展示了 Oracle Fusion Cloud ERP 中加入的 AI 代理如何協助在季末時處理收入差異。

Oracle Fusion Cloud HCM 中的福利分析代理

瞭解內嵌在 Oracle Fusion Cloud HCM 中的 AI 代理如何簡化福利登記流程。

Oracle Fusion Cloud CX 中的銷售自動化 AI 代理

瞭解 Oracle Fusion Cloud Sales 中的 AI 代理如何協助銷售代表加速交易。

Oracle Fusion Cloud ERP 中的文件 IO 代理

瞭解 Oracle 文件 IO 代理在 Oracle Fusion Cloud ERP 中如何運行,以協助簡化從採購到付款的流程,展示無接觸營運的未來。

Oracle Fusion Cloud Applications 中的內嵌 AI 功能

企業可以快速輕鬆地採用新的 AI 功能,以提高生產力和決策能力,自動執行某些複雜任務和端對端業務流程,並協助降低成本。依業務職能探索 AI 功能。

註:生成式 AI 功能以 * 表示,AI 代理則以 ** 表示。

專為財務任務打造的 AI 功能可以協助您改善績效和規劃、最佳化營運資金,並提高整個財務流程的自動化程度。

職能範圍 使用案例 業務優勢
財務 智慧型帳戶組合預設值 預測並填充帳戶代碼組合,減少手動輸入應付帳款資料的需求,從而加快處理速度並減少人為錯誤的風險。
財務 動態折扣 促進動態折扣計畫的執行,與靜態供應商折扣相比,更可能節省成本。
財務 智慧文件辨識 快速處理供應商發票,減少人為介入。
財務 智慧發票與採購單明細行比對 自動比對發票與採購單,以加快應付帳款流程。
財務 例外管理 減少應付帳款發票中的例外情況,節省寶貴的時間。
財務 交易比對 自動執行大量複雜且勞動密集型的對帳。
財務 財務現金預測 使用預測演算法改善每日或每週現金預測的速度和準確度,將現金流最佳化。
財務 管理報告敘述* 生成敘述摘要,為報告和分析帶來更多智慧功能。
智慧績效管理 預測性規劃 對財務和營運資料運行預測,以提高準確度,並更及時地做出更明智的決策。
智慧績效管理 IPM 洞察 嵌入式 AI 可持續監控計畫、預測和差異,並在發現異常、偏差或隱藏的關聯時提供警示。
智慧績效管理 風險分析 蒙地卡羅模擬可確定各種場景的可能性,助您更有信心地做出決策。
智慧績效管理 結算協調 透過手動和自動任務管理,協調從分類帳到報告的完整財務結算流程 (包括關鍵的合併流程)。
智慧績效管理 自動合併 透過智慧自動化加速合併和結算流程,自動觸發符合條件的操作,讓員工有更多時間專注於增值活動。
智慧績效管理 生成式敘述報告 透過條件文本生成,產生敘述報表,為讀者提供更深入的洞察。
智慧績效管理 自動調節 藉助強大的交易比對和自動調節功能,大幅縮短帳戶調節流程所需的時間。
專案管理 產生專案方案狀態摘要* 可用於產生關鍵專案項目的摘要草稿,例如排程、預算及成本。
專案管理 產生專案變更單* 可用來根據專案問題產生專案變更單草稿。
報告敘述 產生差異敘述* 可讓您產生協助檢查績效差異的差異敘述草稿。
報告敘述 產生期間比較敘述* 用於產生敘述草稿,以協助比較不同期間的敘述。
報告敘述 帶有因果關係的例外* 可讓您產生差異敘述草稿,以協助檢查績效差異因果關係。

利用 AI 功能來協助強化員工體驗、推動應徵者參與度,並可能提高員工生產力;這些全都在一個嚴格控管資料安全和治理的整合平台中達成。

職能範圍 使用案例 業務優勢
Celebrate 改善表彰訊息功能* 使用者只需輸入簡短的評論,即可自動生成描述性文字,解釋員工獲得表彰的原因。
薪酬 市場複合資料洞察* 可用於從市場薪酬資料產生內容和洞察。
績效管理 隨時提供意見回饋協助* 使用者只需輸入簡短的評論,即可生成完整且全面的回饋陳述供同事參考。使用者能夠使用、編輯或覆蓋生成的敘述。
招募 傳送訊息給多位應徵者* 可用於產生訊息草稿,協助您更有效地與應徵者溝通。
招募 建議的類別動態磚資產* 可協助您更有效地運用職涯資產庫。
招募 職務詳細資料的智慧資產元素* 可用於協助您使職涯網站與職務詳細資料頁面保持一致。
招募 推薦職位 根據 AI 對應徵者經驗的分析,提醒線上搜索工作機會的應徵者,協助他們找到可能勝任的空缺職位。
招募 相似職位 提醒正在尋找工作機會的應徵者,協助他們找到需具備相似技能/經驗的空缺職位。
招募 最佳應徵者 招聘經理將收到與已離職員工檔案高度匹配的應徵者名單。
招募 相似應徵者 查看與已離職員工職位需求高度契合的應徵者資料。
招募 應徵者經驗摘要 即時生成應徵者的經驗、技能和資歷摘要,供求職申請使用。
招募 職位類別圖塊和登陸頁面* 協助招聘經理透過生成內容來促進新工作流程,建立圖塊和登陸頁面,讓訪問徵才網站的應徵者獲得豐富的體驗。
招募 職務配對摘要* 在職位描述頁面頂部生成指標欄,告知應徵者適任該工作的程度。提供評分和解釋敘述。
招募 應徵者助理問答集* 同時結合內容生成和問題解決方法,提供絕佳的應徵者交談體驗。
招募 生成調查* 自動生成調查。添加/修改生成的問題,以確保快速完成每份調查。
招募 徵才網站內容助理* 透過總結現有的長篇行銷內容,快速高效地生成徵才網站內容。
人才管理 雇用時間 招聘經理可預測填補空缺職位所需的時間,協助他們預測此期間的員工成本。
人才管理 最佳工作 向員工提供有關他們可能勝任的職位的建議,改善職業發展道路。
人才管理 最佳接班人 通過識別具備特定職位所需技能的員工,協助高層領導者在整個組織中找到接班人。
人才管理 動態技能 檢測、捕捉並更新針對企業量身定制的技能分類,為員工和經理提供個人化的技能建議,協助管理技能和發展。
人才管理 建立目標* 自動生成目標描述和評估標準,並可根據需要編輯、使用或拒絕使用生成的文本。
人才管理 績效回饋和發展建議* 在完成績效檢討時,自動總結同儕回饋並生成簡明的敘述內容。在給出回饋之前,經理可審核和編輯內容。
人才管理 績效檢討摘要* 在完成績效檢討時,自動總結同儕回饋並生成簡明的敘述內容。在給出回饋之前,經理可審核和編輯內容。
人才管理 Connections:關於我* 在 Oracle Cloud HCM Connections 中,為「關於我」部分生成個人簡介。
人才管理 職缺公告* 快速建立包含職位摘要、描述、職責、技能和資格的職位檔案。發布前可以視需要審閱和編輯内容。

運用内嵌 AI 技術的智慧和自動化功能,支援供應鏈決策,最佳化供應鏈管理和製造流程。皆以 Oracle Fusion Cloud Supply Chain Management 和 Manufacturing (SCM) 的標準功能提供。

職能範圍 使用案例 業務優勢
成本管理 產生應計結算摘要* 用於產生應計結算異動的說明文字,簡化應計結算流程。
製造與維護 從過去的服務歷史記錄產生維修建議* 使用時可產生過去的維修摘要與工單維修建議,協助改善維修流程。
製造與維護 為生產線主管產生班次摘要* 可用於摘要班次重點和需要注意的重點,以協助改善班次之間的溝通速度和完整度。
製造與維護 維護疑難排解顧問** 可透過自然語言互動,更輕鬆地存取手冊和常見問題中的相關資訊,協助提升維修和維護工作的速度和一致性。
製造與維護 製造作業程序指南* 更容易存取作業程序相關資訊,以協助改善製造流程。
製造與維護 產品異常偵測 預測資產健康狀態,並迅速溝通問題,以便及時採取行動。監控資產、車隊及製造設備,以偵測異常情況。
製造與維護 產生檢查特徵列表* 快速打造品質檢驗計畫。
製造與維護 產生操作員交接班記錄* 協助將工作順利移交給下一個操作員。
製造與維護 產生維修摘要* 簡化在單一工單上修復多個資產的流程。
訂單管理與物流 產生銷售訂單變更註解* 可讓您透過產生銷售訂單變更註解,更快回應訂單變更的問題。
訂單管理與物流 產生銷售訂單確認* 透過產生訂單確認草稿與電子郵件確認,加強客戶溝通。
訂單管理與物流 客戶業務代表指南** 使用參考官方公司文件的自然語言互動,更快回答銷售訂單政策問題。
訂單管理與物流 預測出貨在途時間 預測 ETA,為客戶識別有風險的訂單,並在下單時提供總出貨在途時間。
訂單管理與物流 預測訂單履行週期時間 自動計算平均訂單週期時間,並顯示影響與所需出貨日期。
採購 摘要供應商登記附件* 可用於摘要供應商附件,以協助加速登記與複查流程。
採購 摘要採購單詳細資料* 可透過摘要 PO 來協助改善採購流程的效率。
採購 產生供應商資格問題* 可用於快速建立供應商資格問題。
採購 採購政策顧問** 可加速建立 PO 請購單,並透過採購政策的即時問答,同時使用自然語言處理,協助處理合規要求。
採購 支出分類 使用 AI 對請購單、採購單、發票和支出進行分類,以進行更快、更精細的採購資料分析。
採購 動態折扣 對供應商進行分類,並將其登記到動態折扣計畫中。 提前付款可獲得高於正常交易折扣的獎勵,以增強營運資金並優化現金投資報酬率。
採購 推薦新供應商,並發出洽談邀請* 透過自動產生的新供應商清單,擴大供應商庫。將這些供應商納入您的供應鏈,提高企業的競爭力,從而達成更好的交易。
採購 生成洽談封面頁* 簡化供應商洽談文件中內容的創建過程。
產品生命週期管理 建立項目描述* 透過自動生成產品描述,協助客戶更快地找到產品,這些描述強調了產品的主要功能和優點,提供更清晰的體驗,確保客戶滿意。
品質管理 品質檢驗計畫版本的描述* 可用於產生檢驗計畫描述,快速建立品質檢驗計畫。
品質管理 品質檢驗顧問** 可用於輕鬆進行抽樣標準和檢驗流程的合規檢查。
永續發展 永續發展政策顧問** 可用於使用自然語言處理,快速參考公司的永續發展政策、目標及策略。
供應鏈規劃 推出新產品 根據過去的產品上市資料來預測新產品的需求。
供應鏈規劃 需求感知 AI 驅動的需求預測涵蓋廣泛資料,包括歷史資料、價格、季節性、間歇性、需求衝擊、異常情況及外部事件等。
供應鏈規劃 前置時間洞察分析 分析供應商實際交付期,應對供應波動,改善供應計畫決策。
供應商管理 製造商上線和風險評估顧問** 用於減少製造商風險的手動驗證和解讀,以及在新供應商上線時提高供應商資訊的準確度。

協助識別並引導銷售團隊尋找成功率最高的潛在客戶和機會,推動交易加速,並促進提高銷售轉換率。Oracle AI for Oracle Sales 可以為您的銷售團隊提供 AI 支援的即時自動化。

職能範圍 使用案例 業務優勢
銷售力自動化 從電子郵件撰寫預約議程* 可用於自動建立會議的議程。
銷售力自動化 撰寫電子郵件回應* 可協助簡化建立電子郵件回應,以加快回應客戶的速度。
銷售力自動化 撰寫會議記錄* 透過自動產生摘要和行動項目,節省時間並協助簡化建立會議記錄。
銷售力自動化 機會贏得機率和行動建議 預測交易在下個季度完成的可能性。驗證/挑戰銷售人員的預測。為初級銷售主管提供最佳實務方法。
銷售力自動化 潛在客戶轉換機率 透過預測獲勝機率,讓銷售代表一目了然地瞭解最佳銷售線索和機會。突出顯示落後/需要關注的交易。
銷售力自動化 帳戶互動程度 對銷售組織與每位客戶的參與程度進行評等。評等是以有效潛在客戶數、交易數,以及與客戶互動與活動的頻率為基準。
銷售力自動化 機會活動有效性 快速識別哪些商機和聯絡人與您的業務最相關,並根據其狀態量身打造下一次溝通或互動。
銷售力自動化 潛在客戶活動有效性 快速識別哪些潛在客戶和聯絡人與您的業務最相關,並根據其狀態量身打造下一次溝通或互動。
銷售力自動化 潛在客戶聯絡人驗證洞察 推薦已轉化為機會的類似銷售線索中的聯絡人。
銷售力自動化 機會聯絡人驗證 推薦經常被加入到類似機會中的聯絡人。
銷售力自動化 潛在客戶聯絡人建議 推薦應新增至銷售線索中的聯絡人。根據聯絡人參與過去的成功銷售線索、交易以及與銷售組織的交互情況 (如會議、通話及電子郵件數) 來推薦聯絡人。
銷售力自動化 機會聯絡人建議 推薦經常被加入到類似機會中的聯絡人。
銷售力自動化 產品推薦 ML 推薦模型可為特定客戶推薦下一個產品,以支援交叉銷售和向上銷售。
銷售力自動化 潛在客戶與機會的聯絡人互動程度 根據參與活動、互動、銷售線索線索和機會等情況,確定聯絡人的參與度。銷售人員可以根據目前的客戶互動程度,量身打造下一次的互動策略。
銷售力自動化 類似帳戶 依產業、地址及公司規模等因素識別類似客戶。
銷售力自動化 機器學習預測架構 (BYOM) 使用銷售預測架構建立自己的模型,以建立自訂預測。
銷售力自動化 帳戶重複識別模型 銷售管理員可以自帶自訂屬性來建立新預測,查看資料型態報告,並在發布前驗證結果。

透過跨多個通路的 AI 支援,提高服務效率和個人化,同時提高生產力和客戶滿意度。

職能範圍 使用案例 業務優勢
現場服務 預測性排程和路由 預測性 AI 和機器學習使用個人績效模式資料來最佳化現場服務排程,並協助服務團隊大規模地提高資源效率,每天完成更多工作。
知識管理 搜尋摘錄:知識文章的問答* 可在搜尋中輸入查詢後,直接提供相關答案,以協助改善使用者與客戶滿意度。
知識管理 自動建議解決方案* 可用於產生潛在解決方案步驟和建議,以改善客戶體驗。
知識管理 來自來源文件的知識文章* 從文件或外部來源自動產生知識管理文章。具有 LLM 一貫的風格和語氣。
知識管理 來自 SR 的知識文章* 從現有 SR 自動產生知識管理文章,以縮小知識差距,並在整個業務部門/區域保持一致的風格和語氣。
知識管理 知識文章的 SR 回應* 只需輸入幾個單字,即可在幾秒鐘內產生詳細的 SR 回應,然後讓生成式 AI 完成剩下的工作。
服務 支援通話摘要* 可用於產生支援通話摘要。
服務 服務要求相似性 在螢幕上提供類似於當前查詢的優先級服務要求清單,以協助服務專員更快地提供最佳解決方案並改善客戶體驗。
服務 數位助理即代理 透過 AI 驅動的對話機器人提供支援、回答問題、擷取詳細資訊並在無需人工互動的情況下解決問題,從而滿足常見的客戶詢問。
服務 服務要求分類 自動對透過電子郵件收到的入站查詢進行分類。將查詢分配到正確的產品和查詢類別,以便將服務要求正確地路由給合適的服務專員並正確地記錄。
服務 協助打造 Fusion 互動式提問內容* 自動產生初稿內容,加快故障排除編寫速度。線上專員可在發布之前進行審查和編輯。
服務 對談服務人員協助* 使用 AI 數位助理快速、正確回答查詢。根據查詢内容,將客戶引導至文件的相關部分,從而豐富每次互動。
服務 線上交談摘要* 自動產生對談摘要,減少查詢處理時間和工作量。透過簡潔的摘要或上下文,持續改善客戶體驗,直到下一個專員接手。
服務 服務要求摘要* 生成式 AI 會建立簡潔且準確的服務要求詳細資料摘要,協助服務專員快速瞭解客戶問題,這在複雜或長期執行的服務互動中尤其有價值。

統一多個來源的客戶資料,為每位客戶建立即時檢視。行銷人員可以利用資料導向的洞察力和 AI 來吸引、轉換及培養關係,以提升價值。

職能範圍 使用案例 業務優勢
行銷 機會評分模型 根據活動參與度對銷售機會進行評分。
行銷 機會評分模型 根據活動參與度對銷售機會進行評分。
行銷 主旨行輔助撰寫* 根據電子郵件內容以及先前成功的電子郵件和主旨行的資料產生主旨行文字建議。
行銷 簡訊推送輔助撰寫* 根據標記與關鍵字產生簡訊内容。
行銷 電子郵件與登陸頁面輔助撰寫* 根據標記與關鍵字產生電子郵件與登陸頁面的文字。

瞭解内嵌於 Oracle Fusion Cloud Applications 的 GenAI 的實際應用

PLM 專案描述生成

瞭解 Oracle Product Lifecycle Management 中的生成式 AI 如何協助忙碌的產品經理建立適合 SEO 的產品描述。

CX Cloud Service 要求

瞭解内嵌於 Oracle Fusion Cloud Service 的 GenAI 如何協助提高客戶滿意度,更快地解決問題,同時提升 AI 代理的效率。

ERP 專案規劃

瞭解 Oracle Fusion Cloud ERP 中的 AI 專案規劃如何協助專案經理使用 GenAI 快速制定專案計畫,在客戶需求與資源、風險和預算之間取得平衡。

EPM 敘述報告

觀看影片,瞭解財務主管如何使用 Oracle Fusion Cloud EPM 中的 GenAI 敘述式報告功能,在季度前推報告中解釋供應短缺的影響。瞭解生成式 AI 如何提供洞察、草擬描述和建立視圖,以節省時間並提升準確度。

CX 知識文章撰寫

使用 Oracle Service 內嵌的生成式 AI 來撰寫知識文章,盡可能減輕服務和產品團隊的負擔 (他們認為製作這些內容非常耗時),並有助於建立寶貴的部落知識庫,協助客戶和專員更快地解決問題。

HCM 應徵者體驗

瞭解内嵌於 Oracle Fusion Cloud HCM 的 GenAI 如何協助求職者找到合適的職位。只要上傳履歷,應徵者即可根據特定經驗和技能與職缺進行比對。

HCM 績效考核

瞭解內嵌於 Oracle Fusion Cloud HCM 的 GenAI 如何協助主管進行績效考核。GenAI 可在短短幾秒鐘內建立同儕意見回饋摘要及總結整體表現。

HCM 職缺公告撰寫

觀看影片,瞭解 Oracle Fusion Cloud HCM 中的 GenAI 如何協助工作繁忙的主管撰寫初級職位的工作描述。AI 可在幾秒內輕鬆地草擬工作描述,並可針對關鍵字搜尋和應徵者追蹤系統最佳化發布内容。

Oracle TV CloudWorld 2024:Oracle Intelligent AI Agents 簡介

Oracle 執行副總裁暨人力資本管理與供應鏈管理總經理 Chris Leone 在 Oracle TV 節目中分享了 Oracle Intelligent AI 代理的創新成果,並討論了其如何協助解決客戶面臨的挑戰。

Oracle AI for Fusion Applications — 主要優勢

  • 專為企業打造的 AI

    Oracle 擁有數十年在軟體中建置 AI 功能的經驗,為企業提供支援,並解決實際問題。我們採用可靠且審慎的 AI 方法,將客戶資料安全和隱私權放在首位。我們的 AI 提供智慧功能而非決策,AI 協助人們更聰明地工作並提高生產力,但掌控權仍然在人們手中。

  • 在 Oracle Cloud Infrastructure 的支援下實現強大的效能

    OCI 專為運行複雜的 AI 工作負載而構建,提供最高效能和最低成本的 GPU 叢集技術,以及雲端中最高頻寬的 RDMA 網路。這一切意味著我們擁有確保低延遲和穩定效能的運算能力,尤其是在需要大量資源的領域,需要規模更大且更強大的 AI 模型。

  • AI 隨時為您效力

    透過原生內建於 Fusion Applications 的 AI 技術,您可在工作流程中順暢地查看可操作的洞察和及時預測,同時還能透過自動化功能節省時間,無需管理繁瑣的導入或整合工作。從第一天開始,您就可以獲得價值以及內建的持續學習循環,並逐漸提高效能。

  • 傾聽數千名客戶的回饋,推動創新

    各個行業和領域的數千家公司每天都在使用 Oracle 軟體。透過此強大的回饋循環,Oracle 團隊能夠快速創新,改善 AI 功能,提供強大的生成式 AI,並將頂尖的企業級 AI 推向市場。

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