運用 Oracle AI 解決方案推動客戶參與度和業務流程的轉型

簡介

聊天機器人在管理客戶參與方面擁有長久的歷史。在大多數時候，客戶都找不到聊天機器人非常有幫助，但 AI 正在改變。拜 AI 之賜，聊天機器人現在更強大、更靈活、更具互動性。在本示範中，您將瞭解 Oracle AI 服務如何協助企業透過先進技術協助客戶轉型，並簡化作業。

組織可以利用 Oracle Cloud Infrastructure (OCI) Data Science 工具 (包括 AI Quick Actions 和模型部署以及與 LangChain 整合) 以及其他 Oracle 進階解決方案 (例如 Oracle Database 23ai 和 Oracle Digital Assistant)，協助建立能推動更智慧互動和決策的新一代聊天機器人。Oracle Database 23ai 的向量搜尋可精確且具情境感知的資訊擷取，因此回應高度相關性。整合至檢索增強生成 (RAG) 管線時，此功能有助於增強聊天機器人提供自然、情境豐富的客戶支援、微調供應鏈營運，以及制定資料導向的銷售策略。Oracle Digital Assistant 藉由啟用直觀式對話管理與企業系統的整合，進一步提升對話式 AI。

無論是協助改善客戶體驗、簡化營運或推動成長，Oracle 全面的 AI 服務套件都能提供可擴展的創新解決方案，協助企業在 AI 驅動的世界中蓬勃發展。

展示

先決條件與設定

1. Oracle Cloud 帳戶 — 註冊頁面
2. OCI Generative AI - 文件
3. OCI Data Science AI Quick Actions — 文件
4. Oracle Accelerated Data Science —文件
5. LangChain — 文件
6. Oracle Digital Assistant - 文件
7. Oracle Database 23ai —文件

開始使用

• GitHub 上的詳細步驟與範例程式碼

其他資源

• 教學課程：使用 Oracle Digital Assistant、OCI Data Science、LangChain 和 Oracle Database 23ai 建置企業聊天機器人
• 部落格： OCI Data Science 中的 AI 快速操作簡介
• 部落格：Oracle Digital Assistant、OCI Data Science、LangChain 和 Oracle Database 23ai 的企業聊天機器人