簡介
電子郵件會定期用於服務和支援票務系統。電子郵件通常會先使用模式識別技術進行手動排序或識別，然後再透過技術支援或第三方服務進行解析。此程序既耗時又耗費人力，又容易出錯。
在本解決方案中，我們將建立一個設計來自動分析、識別及分類多個帳戶中電子郵件的工具。使用 Oracle Cloud Infrastructure (OCI) Language 中的 AI，我們將建立並訓練自訂模型，以識別具名實體與人為文字之間的關係。透過 Oracle Integration Cloud 訓練並設定為一般 REST 服務之後，AI 可以擔任數位助理，協助瞭解電子郵件的原始意圖並提供相關回應。
透過此自動化解決方案，開發人員可以設計工作流程，視需要觸發業務流程或服務要求。因此，集客式電子郵件可以接收準確且及時的回應，協助改善業務成果。
展示
