設定您的 KPI、快速上手並立即發揮業務優勢。使用您自己的資料探索我們預先建立的內容,並更快地做出更好的決策。
連線到雲端資料來源或匯入外部檔案,以進行安全、受控的分析。
瞭解哪些客戶需要額外的支援或尋找可能的參考。在續約流程開始前,發掘並培養向上銷售或交叉銷售的機會。
同時檢查前台和後台 KPI,包括從潛在客戶轉為訂單的追蹤、客戶投資報酬率、續約率等。
依更明確的目標向外拓展,並追蹤每個客戶的個別參與度,以加快銷售前和續約流程期間的管線進行速度。
44%
的組織有信心能夠評估客戶體驗對收入的影響
資料來源:IDC
30%
的組織有信心能夠整合及分析客戶體驗資料
資料來源:IDC
組織使用
25
種不同的資料來源以獲得客戶洞察
資料來源:Deloitte
「資料品質提升後,我們的效率現在提高了 5 倍。此外,由於一切都以視覺效果呈現,我們得以看到最新動態,並深入瞭解資訊。資訊涵蓋我們需要的一切,而且井然有序。自動洞察功能真的能協助我們產生新的洞察,方便使用者探索其資料。」
Oracle Cloud CX | ||
---|---|---|
使用 Oracle Fusion CX Analytics: |
使用第三方工具: |
|
預建功能 | ||
超過 100 個立即可用的最佳實務 KPI/指標、儀表板和報表 | 可用 |
無法使用 |
與 Oracle Cloud CX 原生整合 | 可用 |
無法使用 |
快速執行預建分析資料模型 | 可用 |
無法使用 |
快速導入 - 不需要編寫程式碼 | 可用 |
無法使用 |
以 Oracle Cloud CX 版本為準的累加式更新 | 可用 |
無法使用 |
從 Oracle Cloud CX 繼承的角色型安全措施 | 可用 |
無法使用 |
Oracle Cloud Applications 的單一共用資料模型,包括客戶體驗、ERP、HCM 和供應鏈管理 (SCM) | 可用 |
無法使用 |
擴充能力 | ||
建立自訂視覺效果和建立報表的自助服務工具 | 可用 |
可用 |
連接多種資料來源的 50 多個原生自助服務連接器 | 可用 |
不完整 |
所有人都可使用的機器學習和預測分析 | 可用 |
不完整 |
自然語言處理提供的洞察 | 可用 |
不完整 |
Oracle Cloud CX | ||
---|---|---|
使用 Oracle Fusion CX Analytics: |
使用第三方工具: |
|
預建功能 | ||
超過 100 個立即可用的最佳實務 KPI/指標、儀表板和報表 | 可用 |
無法使用 |
與 Oracle Cloud CX 原生整合 | 可用 |
無法使用 |
快速執行預建分析資料模型 | 可用 |
無法使用 |
快速導入 - 不需要編寫程式碼 | 可用 |
無法使用 |
以 Oracle Cloud CX 版本為準的累加式更新 | 可用 |
無法使用 |
從 Oracle Cloud CX 繼承的角色型安全措施 | 可用 |
無法使用 |
Oracle Cloud Applications 的單一共用資料模型,包括客戶體驗、ERP、HCM 和供應鏈管理 (SCM) | 可用 |
無法使用 |
擴充能力 | ||
建立自訂視覺效果和建立報表的自助服務工具 | 可用 |
可用 |
連接多種資料來源的 50 多個原生自助服務連接器 | 可用 |
不完整 |
所有人都可使用的機器學習和預測分析 | 可用 |
不完整 |
自然語言處理提供的洞察 | 可用 |
不完整 |