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執行及操作 Oracle Cloud Applications 服務

Oracle Cloud Applications 的執行與操作服務，提供了 Oracle Fusion Cloud Applications 和 Oracle 產業軟體即服務 (SaaS) 解決方案適用且目標明確的一系列服務。它們是 Oracle Customer Success Services (CSS) 組合的一部分。CSS 擁有數十年在雲端和內部部署的 Oracle Applications 經驗、最佳實務方法和效能增強工具，可協助您改善業務營運和使用者生產力，並讓您的 IT 人員免於例行管理和維護工作的負擔。

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赫爾辛基大學醫院透過 Oracle Customer Success Services 帶動醫療照護轉型。

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使用者接受度
透過瞭解您的企業需求的指定專家的功能和技術服務台支援，CSS 有助於提高使用者採用率和生產力。在示範和組態協助的協助下，快速採用新的應用程式功能。
企業持續性
透過主動支援，指導和優先問題解決，把關鍵企業流程的可用性和性能最大化。讓 SLA 義務發揮最大的作用，例如月底關帳、薪資執行和季節性需求高峰。
技術最佳化
您可以利用專業的技術指導和有效的變更管理來將應用程式最佳化，快速發揮新版 SaaS 的優勢。簡化平台即服務以處理 SaaS 擴充功能和整合，藉此提升營運效率。

「客戶成功服務與我們達成的相同目標，以更好地利用我們擁有的產品和服務。沒有誰能夠像該團隊那樣協助我們實現這一切。」

Vinod Sivarama Krishnan Indus Towers 資訊長

探索執行及操作 Oracle Cloud Applications 的服務

適用於 SaaS 的 Oracle Enhanced Support

Oracle Enhanced Support Services for SaaS 是全方位的支援服務組合，其中包括指定的技術客戶經理，不僅會提供個人化的主動支援；還可供您無限使用 Oracle Guided Learning，為終端使用者製作自訂的逐步解說；利用自動迴歸測試，以驗證雲端應用程式更新能搭配現有的業務流程和擴充執行；年度狀況檢查則可協助維持雲端環境的最佳效能。

深入瞭解適用於 SaaS 的 Oracle Enhanced Support 服務
適用於 SaaS 的 Oracle Mission Critical Support

適用於 SaaS 的 Oracle Mission Critical Support 提供功能支援，協助您操作 SaaS 環境。我們經驗豐富的服務台團隊提供關鍵流程的生產生命週期管理、SaaS 擴充與整合的 PaaS 支援及功能迴歸測試服務，在應用程式功能、SaaS 導入的管理及 OCI/PaaS 整合方面，為您的使用者和技術團隊提供快速的指引。

深入瞭解 Oracle Mission Critical Support for SaaS
雲端的 Oracle 任務關鍵回應

Oracle Mission Critical Response for Cloud 的技術資源能夠更快解決複雜的問題，藉此提升支援體驗。指定的技術客戶經理會優先為您解決問題，並提供關於營運或架構變更的建議，來解決不斷發生的穩定性和復原能力問題。24 小時全年無休的分流團隊會負責協調服務要求，在必要時請高級支援工程師組成的線上指揮中心加入，以快速診斷和補救重大事件。

深入瞭解 Oracle Mission Critical Response for Cloud

為何選擇執行與操作 Oracle Cloud Applications 的服務？

完備的支援服務

在使用包含 Oracle Fusion Cloud 在內的所有 Oracle Cloud Applications 時，您都可以取得全方位協助，以滿足技術和功能要求。
可靠的穩定性

將整個 SaaS 生態系統中的正常運作時間和效能最大化，包括與其餘技術環境整合。
加速創新

快速取用新的 SaaS 季度更新，並透過版本整備程度監督與迴歸測試，充分運用最新功能。
安心

技術客戶經理將主動提供指導，協助您放心操作 SaaS 生態系統，提升生產力。