江森自控運用 Oracle Fusion Cloud 將全球營運現代化

智慧建築領域的全球領導者江森自控國際公司 (Johnson Controls International, JCI) 成立於 1885 年。該公司運用屢獲殊榮的技術和專業知識來改善建築功能。該公司運用人工智慧和資料導向解決方案，讓客戶深入瞭解建築物的健康狀況，為學校、醫院、機場、體育場館等設施提供未來藍圖。

JCI 的成長很大一部分歸功於其服務業務，該業務旨在協助客戶建立和維護安全、健康和永續空間。然而，為了擴張版圖，各項收購計畫導致工具網路非常分散。例如，該公司累積了 150 個不同的 ERP 系統，形成了一個複雜的財務環境，每個團隊的流程各不相同。該公司的供應鏈和客戶服務部門也經歷了類似的困境。

由於 JCI 的業務遍及全球，分散的資料和缺乏標準化使得該公司很難作為一個集體團隊為客戶提供服務。該公司領導階層體認到，是時候透過採用單一整合平台來解決此問題。此平台必須能夠簡化業務環境，提高營運效率，並更輕鬆地滿足客戶不斷變化的需求。

在選擇符合其願景的理想解決方案時，JCI 在 Oracle E-Business Suite 方面的成功採用經驗發揮了重要作用。該公司領導者也體認到 Oracle 雲端技術的強大力量，最終選擇了 Oracle Fusion Cloud Enterprise Resource Planning (ERP)、Oracle Fusion Cloud Supply Chain & Manufacturing (SCM) 和 Oracle Service 的整合套件。

這個完全整合的平台獲得 JCI 的青睞，因為該平台能夠為公司全球服務業務中更一致、標準化的流程奠定基礎。該系統可為跨職能分析建立單一資料來源，藉此消除資料孤島，發現新的成長機會，並全面瞭解業務情況。

透過淘汰舊的內部部署系統並移出企業資料中心，JCI 能夠節省大量維護和能源成本，同時減少碳足跡，這也是該公司的關鍵永續發展舉措之一。最重要的是，Oracle Cloud Applications 可簡化公司的技術環境和業務流程，讓員工更好地為客戶提供服務。

藉助 Oracle Cloud Applications 套件，JCI 建立了具有端對端流程的整合服務業務，這些流程可複製給世界各地的使用者，以作為一個集體團隊更好地為客戶服務。該公司正在將其許多分散的 ERP 應用程式整合到 Oracle Cloud ERP 的單一財務系統中。透過 Oracle Financials，JCI 能夠即時瞭解財務狀況，更輕鬆地產生準確的預算和預測，以改善資源管理，同時與 Oracle Project Management 等工具整合，從而更好地控制正在進行和未來的專案。員工可透過簡單的使用者介面，輕鬆地在系統中工作，同時運用本地化功能，確保公司的全球營運模式保持一致。該應用程式還協助 JCI 促進公司間供應和服務的定價，同時最佳化稅款繳納。

透過 Oracle Cloud SCM，JCI 能夠更主動地滿足客戶的需求。Oracle Procurement 的內建協同合作功能提供一個中央儲存庫，協助公司更好地管理供應商關係。這樣一來，JCI 能夠更好地促進合規採購、自動化發票處理，以降低成本和供應商付款錯誤，並從供應商中獲得更大的價值。該公司還透過 Oracle Order Management 來提升擷取和執行訂單的能力，從而實現更有效率的下單至收款流程，加快履行速度。

此外，JCI 還加快了服務能力，以提高客戶滿意度。該公司使用 Oracle Service 的 AI 驅動排程，每天完成了更多的工作，而現場技術人員則藉助行動裝置上的強大功能，簡化了服務活動。

透過擺脫效能不佳的傳統內部部署系統，該公司有望實現其永續發展目標，因為這些系統可能會造成建築物產生 40% 至 90% 的碳排放。藉由移出永續能源可能欠佳的資料中心，JCI 減少了自身的碳足跡，加速推動脫碳進程，同時節省能源成本，並提高後台技術的效率。

為了部署 Oracle Cloud Applications 套件，JCI 與 Oracle 合作夥伴 — KPMG、Infosys 和 Accenture 攜手合作。此次轉型是一個為期多年的計畫，合作夥伴團隊將協助改造過時的業務流程，以支援公司的全球營運，並推動進一步成長。