Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement

透過專以客戶為目標的忠誠度和獎勵方案,與最大、最有價值的客戶建立聯繫。Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement 有助於提高獲利能力、加深客戶關係,並改善客戶留存率。

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探索 Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement

與您的客戶互動

在每次客戶與您的品牌互動時擷取資料,以建立全方位的客戶設定檔,用來打造個人化的互動和方案。

全通路客戶忠誠度

無論客戶選擇透過實體或數位接觸點與您的品牌互動,都能打造一致的忠誠度體驗,藉此建立客戶忠誠度。

客戶資料擷取

在所有接觸點和通路收集可操作的客戶資料,並利用這些資料加深與客戶的聯繫。

非購買活動和遊戲化

在交易點之外與您的客戶互動,並加入遊戲元素。開始瞭解他們參與的原因及購買的動機。

第一方設定檔

結合品牌參與度、社群影響力和消費額,建立豐富的最有價值客戶第一方設定檔。

與 Responsys Campaign Management 整合

使用 Oracle Responsys Campaign Management 中的即時客戶忠誠度與參與度資料,建立目標更明確的行銷活動,並提升轉換率。依客戶喜好即時提供適合的優惠,以區隔和量身打造行銷活動,並獲得更佳成效。


產品導覽 — Oracle CrowdTwist

建立、維繫及深化客戶關係

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歡迎使用 Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement

與客戶建立有意義的長期關係。瞭解客戶需求和偏好,並為他們打造個人化體驗,以提高客戶忠誠度。

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零售業重點

瞭解如何使用 Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement 與最有價值的買家建立更好的關係。

Oracle CrowdTwist 客戶成功案例

查看更多客戶成功案例

多家公司寄望 Oracle CrowdTwist 能建立超越交易點的客戶關係。

關鍵優勢

  • 建立有意義的長期客戶關係

    透過鼓勵參與並提供獎勵的忠誠度方案,讓客戶在每次互動時,都感覺忠誠度備受重視。

    如何提升客戶關係的價值並建立信任 (PDF)

  • 建立全通路忠誠度體驗

    認可並獎勵客戶以最方便的方式與您的品牌互動。

  • 量身打造每次溝通

    運用在忠誠度方案中收集的客戶資料,讓每次溝通都切身相關且有價值。

  • 提升客戶終身價值

    瞭解您最有價值的客戶、提升向他們行銷的效果,以及吸引類似受眾。

  • 建立鼓勵參與、提供獎勵並量身打造的客戶參與式忠誠度方案

    透過預先載入的引導式使用者體驗和標準化的 CTA、整合小工具和遊戲化功能,輕鬆建立鼓勵參與、提供獎勵並量身打造的忠誠度方案。

    影片:零售業的客戶忠誠度方案 (3:21)

資源

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瞭解 Oracle CX 團隊如何努力讓每一次的客戶互動更具實質意義。透過部落格、影片、產品示範和活動,瞭解最新消息。

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