線索產生是建立、維護、監控及轉換潛在客戶興趣的程序。作為集客式行銷的第二個階段,線索產生程序會在您吸引一群匿名訪客,並準備開始將他們轉換成稱為行銷合格線索 (MQL) 的線索工作,讓您的銷售團隊進行後續追蹤。雖然所有行銷人員都有自己的一組處理與工作流程,但數位線索產生處理具有一些共通性:
匿名人員透過您的行銷管道 (您的網站、部落格或社交媒體頁面) 討論您的公司。
接著,該人員會按一下您的電訪以採取動作 (CTA) - 此為超連結影像、按鈕或文字字串,鼓勵他們採取下一個步驟。
該 CTA 將人員 (或訪客) 移往 Web 資產或登陸頁面。行銷人員設計其網站和登陸頁面以擷取線索資訊。根據您的行銷自動化平台,您收集的資訊可用來在您的 CRM 系統中建立線索、更新線索評分、觸發一組重新定位動作,或將聯絡人置於特定行銷活動中。
若要將線索從匿名人員移至已知聯絡人,行銷人員通常會使用表單來收集聯絡人資訊,例如電子郵件地址與名稱。表單通常由登陸頁面代管,不過它們技術上可以內嵌在網站上的任何位置。登陸頁面訪客可被提示填寫表單以存取優惠或高價值內容。
一旦新增至您的 CRM,已知的聯絡人就會成為線索,您可以參與、評分及區隔各種行銷活動。
集客式線索產生強調內容行銷,著重於建立內容與對應行銷活動,這些行銷活動可以在匿名網站訪客中繪製,並將他們轉換成線索。它可以涉及 SEO 策略、內容聯合組織計劃、付費搜尋和付費 / 組織社交媒體活動,讓您的內容在前景取得。
推播式與集客式線索產生之間的重大差異在於與推播式相同,行銷人員會傳送訊息給準客戶來起始第一個互動。透過集客式線索產生,您可以鼓勵有意申請學生來您。您的行銷團隊盡可能讓他們更容易根據搜尋和相關內容尋找公司,因此他們可以決定何時和如何與您聯繫。雖然其他差異可能會影響有效性,但行銷人員可能會受資源限制,而資源則使用某種方法來指定其他方法。這些限制包括:
如果無法產生線索,企業將難以拓展銷售及拓展。許多公司今天都專注於提升網站流量,讓他們將訪客轉化為線索。
線索產生目標包括:
或許您會想到:「我該如何產生線索?」也不知道要從何處開始。產生線索時,請務必調整您的銷售與行銷團隊以定義目標客戶或目標受眾。有了完整定義的目標目標受眾,可以更輕鬆地開發特定行銷策略與內容,而這些策略與內容將會與這些特定目標區段共存。
簡單地說,線索產生就是在整個購買程序中培養您的線索、教育他們您的產品、與他們互動,以及建立信任關係。下列策略是公司可以有效產生和培養線索的特定方式:
有許多方式可加速產生線索的流程。檢查您網站首頁上的訊息。您的首頁通常會收到您大部分的網頁流量,因此請務必確認訊息是否清楚、最新的,並且與訪客重新連線。此外,我們制定了內容策略,讓系統能提供寶貴的資源 (例如技術摘要、電子書或指南) 與您的品牌互動。如果客戶認為有些價值不高,反而會更加迫切。為了進一步加強這些努力,為電子郵件註冊 (新聞簡報、促銷活動等) 加入號召行動,使你可以繼續與潛在客戶定期互動。
您的公司可透過多種方式受益於不同的線索產生策略與方案:
以下為行銷人員用來產生更多線索的一些經過實證的工具和技術:
數位行銷是一個對於行銷團隊使用各種數位管道 (例如網站、搜尋、數位媒體、電子郵件和行動 App) 與客戶及線索進行通訊的所有努力。
線索產生功能是數位行銷的一個功能,它可以吸引並轉換陌生人和已知的人,成為對您公司產品或服務感興趣的人。當陌生人藉由對您的業務顯示興趣來啟動與您之間的關係時,從匿名轉變為已知的客戶就會開始。
產生線索後,行銷人員可針對任何指定的線索使用適當的數位行銷管道有效互動。
最簡單且最有效的方式是使用行銷自動化工具。您可以使用行銷自動化工具,將電子郵件行銷活動自動化、個人化體驗,以及追蹤整個客戶歷程的線索。此外,您可以運用 Web 個人化工具,將您的通訊個人化給準客戶,並最佳化檢視者會看到的 Web 體驗,不論是新線索還是造訪您網站的現有線索。
行銷自動化可取代手動流程,讓您收集所有必要資料以找出最佳線索,並將這些線索引進您最相關且寶貴的內容。行銷自動化平台可提升行銷人員效率和速度。儘管具有較小行銷團隊的品牌在執行正確的任務後,仍可表現出更多的人員編制與資源。
本頁面是機器翻譯的。