什麼是潛在客戶產生?

線索產生定義

線索產生是建立、維護、監控及轉換潛在客戶興趣的程序。作為集客式行銷的第二個階段,線索產生程序會在您吸引一群匿名訪客,並準備開始將他們轉換成稱為行銷合格線索 (MQL) 的線索工作,讓您的銷售團隊進行後續追蹤。雖然所有行銷人員都有自己的一組處理與工作流程,但數位線索產生處理具有一些共通性:

1

行銷通路

匿名人員透過您的行銷管道 (您的網站、部落格或社交媒體頁面) 討論您的公司。

2

號召行動 (CTA)

接著,該人員會按一下您的電訪以採取動作 (CTA) - 此為超連結影像、按鈕或文字字串,鼓勵他們採取下一個步驟。

3

登陸頁面

該 CTA 將人員 (或訪客) 移往 Web 資產或登陸頁面。行銷人員設計其網站和登陸頁面以擷取線索資訊。根據您的行銷自動化平台,您收集的資訊可用來在您的 CRM 系統中建立線索、更新線索評分、觸發一組重新定位動作,或將聯絡人置於特定行銷活動中。

4

資料收集

若要將線索從匿名人員移至已知聯絡人,行銷人員通常會使用表單來收集聯絡人資訊,例如電子郵件地址與名稱。表單通常由登陸頁面代管,不過它們技術上可以內嵌在網站上的任何位置。登陸頁面訪客可被提示填寫表單以存取優惠或高價值內容。

5

CRM 新增

一旦新增至您的 CRM,已知的聯絡人就會成為線索,您可以參與、評分及區隔各種行銷活動。

線索產生、線索管理與線索評分的比較

線索產生是建立匿名訪客,並將他們變成已知聯絡人的程序,您可以直接透過行銷計畫與他們互動。

潛在客戶管理 您用來在整個採購週期中目標與區隔聯絡人的處理集,以及用來將其遞送為新線索至銷售的工作流程。
潛在客戶評分 許多線索管理程序之一,系統會使用線索評分,根據個人購買的傾向來排列線索排名與排列優先順序。

什麼是潛在客戶培養?

線索培養是開發及加強銷售漏斗各階段與買家 / 客戶的關係的程序。成功的線索培養計畫專注於行銷與溝通,以傾聽客戶與已知聯絡人的需求,然後提供建立信任、提升品牌知名度及維持連線,直到他們準備好購買為止。由於大多數新產生的線索不會立即造成購買,因此透過策略性線索評分系統來養育關係至關重要。線索評分系統越強,您越有可能識別積極尋找購買的線索。

什麼是推播式線索產生?

推播式線索產生是在行銷與銷售調整以尋找要聯絡的新線索時。大部分廣告 (重新定位廣告除外) 除了寒冷電話、電子郵件行銷以及部分帳戶行銷之外,還在推播式線索產生中。

什麼是集客式線索產生?

集客式線索產生強調內容行銷,著重於建立內容與對應行銷活動,這些行銷活動可以在匿名網站訪客中繪製,並將他們轉換成線索。它可以涉及 SEO 策略、內容聯合組織計劃、付費搜尋和付費 / 組織社交媒體活動,讓您的內容在前景取得。

推播式線索產生與集客式線索產生的比較

推播式與集客式線索產生之間的重大差異在於與推播式相同,行銷人員會傳送訊息給準客戶來起始第一個互動。透過集客式線索產生,您可以鼓勵有意申請學生來您。您的行銷團隊盡可能讓他們更容易根據搜尋和相關內容尋找公司,因此他們可以決定何時和如何與您聯繫。雖然其他差異可能會影響有效性,但行銷人員可能會受資源限制,而資源則使用某種方法來指定其他方法。這些限制包括:

  • 您是否可以確定線索偏好所用的通路?在推播式線索產生中,行銷人員必須猜測或對所有潛在客戶使用相同的通路,而集客式則是線索會在其搜尋的通路上找到您。
  • 您是否在對話 / 互動期間需要更多掌控力?在推播式線索產生中,持續時間有限,而集客式期間,新的待遇或內容可產生無限期的線索。
  • 您的行銷團隊是否具備必要的行銷技能?工廠行銷人員必須帶領表格才有明確。在推播式線索產生中,這些技能是行銷活動規劃、圖形和 Web 設計、版權保護及推播式呼叫技能。透過集客式技術,同樣具備推播式技能,以及 SEO、社交媒體行銷及其他數位行銷概念。
  • 您能否投入工作?在推播式線索產生中,直接電子郵件和電話需要更多時間和人力。此外,他們也需要更多成本。集客式可能需要更多專業知識,但福利仍持續及長期成本較低。
  • 您的團隊是否能夠運用最常用的通路?推播式線索產生時,直接電子郵件、置入廣告及冷呼是最常見的。透過輸入,行銷人員通常會使用部落格、社群媒體、SEO 以及內容優惠。
  • 您是否能在客戶的時間軸上與客戶互動?在推播式線索產生中,行銷人員決定準時,有意申請學生會選擇準時。

為什麼要產生線索?

如果無法產生線索,企業將難以拓展銷售及拓展。許多公司今天都專注於提升網站流量,讓他們將訪客轉化為線索。

線索產生目標包括:

  • 流量增加
  • 品牌認知和競爭定位
  • 將準客戶轉換為客戶
  • 吸引優秀目標受眾
  • 加強銷售
  • 提高客戶忠誠度
  • 吸引影響者與部落客
  • 提升客戶 / 線索互動品質

產生線索的第一步是什麼?

或許您會想到:「我該如何產生線索?」也不知道要從何處開始。產生線索時,請務必調整您的銷售與行銷團隊以定義目標客戶或目標受眾。有了完整定義的目標目標受眾,可以更輕鬆地開發特定行銷策略與內容,而這些策略與內容將會與這些特定目標區段共存。

如何產生線索與產生需求不同?

如何產生線索與產生需求不同?

如果線索產生是口說對話,這將是一對一的交談。然而,對應需求產生的語言就是呼喊。這能受到關注,是行銷人員在廣大消費者中發展和管理購買興趣的方式。

雖然可以遮蔽或推斷任何訊息,但在某些情況下,您使用某種原因,而非另一個。

需求產生

大部分的 B2C 公司都會將訊息導向到大群人。他們有著目標受眾,並展示他們認為目標受眾需要的是他們聚焦於需求世代。他們使用像是看板和電話行銷這種推播式策略,不過社群媒體、口碑 / 草根等集客式策略以及影響者行銷通常更為成功。不過,需求產生策略的最大挑戰往往是低兌換率。

如何讓線索產生更有效率

簡單地說,線索產生就是在整個購買程序中培養您的線索、教育他們您的產品、與他們互動,以及建立信任關係。下列策略是公司可以有效產生和培養線索的特定方式:

  • 僅適用於非常高價值的資產 (例如分析師報告) 的關卡內容
  • 建立有價值的電子報,包含您的網頁中的相關內容連結
  • 提供產品教育、產品創新或分享客戶成功故事的主機活動
  • 提供優惠券或折扣
  • 提供免費產品樣本或免費試用
  • 在您的網站使用即時聊天
  • 最佳化社群資料檔,以推廣您的線索試用訂閱、樣本、技術摘要或免費諮詢
  • 在社交媒體上付費推廣來吸引線索
  • 鎖定漏斗頂端的關鍵字
  • 重新定位參與您品牌的訪客
  • 建立推薦獎勵系統

如何更快速地產生線索?

有許多方式可加速產生線索的流程。檢查您網站首頁上的訊息。您的首頁通常會收到您大部分的網頁流量,因此請務必確認訊息是否清楚、最新的,並且與訪客重新連線。此外,我們制定了內容策略,讓系統能提供寶貴的資源 (例如技術摘要、電子書或指南) 與您的品牌互動。如果客戶認為有些價值不高,反而會更加迫切。為了進一步加強這些努力,為電子郵件註冊 (新聞簡報、促銷活動等) 加入號召行動,使你可以繼續與潛在客戶定期互動。

如何從產生線索中獲益

您的公司可透過多種方式受益於不同的線索產生策略與方案:

  • 提升品牌知名度
  • 降低每個線索的成本,提高利潤率
  • 鎖定對您品牌最感興趣的客戶與準客戶
  • 建立個人化客戶體驗 (CX)
  • 降低現有成本並提高行銷活動效益

線索產生範例

以下為行銷人員用來產生更多線索的一些經過實證的工具和技術:

  • 授予內容,例如業務與技術摘要、電子書、指南、報表及類別 / 課程
  • 提供新部落格文章、產品與服務更新、特殊優惠、續約資訊及近期活動電子報
  • 主持人與虛擬活動,如網路研討會、研討會、會議及會議
  • 提供「免費增值」(freemium) 或免費的基本產品,並提供收費的附加功能或服務
  • 使用可視的號召行動 (CTA) 或即時聊天功能,最佳化您的網站

線索在數位行銷方面所扮演的角色為何?

數位行銷是一個對於行銷團隊使用各種數位管道 (例如網站、搜尋、數位媒體、電子郵件和行動 App) 與客戶及線索進行通訊的所有努力。

線索產生功能是數位行銷的一個功能,它可以吸引並轉換陌生人和已知的人,成為對您公司產品或服務感興趣的人。當陌生人藉由對您的業務顯示興趣來啟動與您之間的關係時,從匿名轉變為已知的客戶就會開始。

產生線索後,行銷人員可針對任何指定的線索使用適當的數位行銷管道有效互動。

如何自動產生線索?

最簡單且最有效的方式是使用行銷自動化工具。您可以使用行銷自動化工具,將電子郵件行銷活動自動化、個人化體驗,以及追蹤整個客戶歷程的線索。此外,您可以運用 Web 個人化工具,將您的通訊個人化給準客戶,並最佳化檢視者會看到的 Web 體驗,不論是新線索還是造訪您網站的現有線索。

行銷自動化工具如何協助產生線索?

行銷自動化可取代手動流程,讓您收集所有必要資料以找出最佳線索,並將這些線索引進您最相關且寶貴的內容。行銷自動化平台可提升行銷人員效率和速度。儘管具有較小行銷團隊的品牌在執行正確的任務後,仍可表現出更多的人員編制與資源。

線索產生如何在 B2B 行銷中運作?

B2B 行銷中的線索產生作業包括收集線索資訊以個人化通訊,並將可能客戶轉換為客戶。

B2B 線索以各種方式產生,包括:

  • 直接郵件
  • 個人與虛擬活動
  • 電子郵件行銷
  • 電話行銷
  • 部落格
  • 社交媒體
  • 搜尋引擎最佳化 (SEO)

產生線索後,整個採購員的歷程將會受傷,並將線索轉換為客戶的最終目標。

用於 B2B 行銷中線索產生的管道

本頁面是機器翻譯的。