可在客戶的時間和地點,有效提供服務結果。Oracle Fusion Service 是一個整合的應用程式、資料及功能平台,為您的產業和使用案例量身打造易於使用的自助服務、專員輔助服務和現場服務工作流程。
有了 Oracle Service 的自動化解決方案,品牌便能讓客戶視需要輕鬆尋找資訊和解答,或與即時人員互動。
Oracle 提供多個應用程式和客戶接觸點的解決方案,可協助企業跨服務、行銷、銷售、商務、忠誠度、財務和供應鏈連線資料。客戶可以享有更個人化的全方位服務體驗,以及更即時的問題解決方案,完全不需要在多個接觸點使用公司。
藉由提供引導式協助、下一個最佳動作建議及例行流程自動化,協助專員全心投入高價值互動,全部都在單一桌面應用程式中。專員更有時間專注在高價值客戶關係,以及產生營收的機會。
將將您的客戶及其資產連結至您的團隊、供應鏈和後勤單位的工作流程自動化,藉此預測並避免停機時間、提升效率,以及增加服務相關收入。