Oracle Certification Program 準則
出口限制政策
根據美國貿易法律與法規，下列條件適用於美國限制國家/地區 (包括古巴、伊朗、北韓、敘利亞和克里米亞) 國民的應試者。此外，也有適用於委內瑞拉公民的特殊限制。
- 如果應試者為出口限制國家/地區的國民，無論他們身在何處，我們都無法直接或間接接受他們的付款，也無法直接或間接為他們提供考試。
- 如果出口限制國家/地區的國民在授權國家/地區的測驗中心報名考試，且居住地址位於授權國家/地區，但在抵達測驗中心時攜帶出口限制國家/地區的 ID，則該應試者將無法參加考試，而且考試費用會被沒收。
- 居住在出口限制國家以外的永久居民，可按個案考慮。
- 如果應試者是出口限制國家/地區的國民，且在該國家/地區外擁有永久居留權，則該應試者可以聯絡 Oracle Certification Program 並提供確認其新永久居留身分的有效 ID 副本要求豁免。
- 應試者必須在測驗中心提供兩個 ID，兩者都不可包含出口限制國家/地區的地址。其中一個 ID 必須是新居留國家/地區政府核發的 ID，以確認應試者的永久居留身分。兩個 ID 都必須包含應試者的簽名。
- 請注意，雖然有永久居民的規定，但出口許可要求仍然適用，因此即使應試者在出口限制國家/地區外擁有永久居留權，我們仍可能無法允許應試者參加認證考試或為應試者提供認證。
- 其他可能適用的例外情況包括
- 具有禁運國家/地區名單以外國家/地區核准之庇護身分的個人。
- 具有雙重國籍且最近公民身分國籍不在禁運的國家/地區名單上。
- 所有例外情況都需要完整的文件，並將根據規定的美國法律按個案進行複查。
- 向 Oracle Certification Program 提交服務要求以供複查。
考試重考政策
應試者可排程在失敗的考試預約日期後最早的預約日期重考失敗的考試。
應徵者可隨時重考線上非監考型考試。每次嘗試都需要依照認證考試學習訂閱購買考試機會。屬於特殊促銷活動的考試將受到該促銷活動的條款約束。
應試者任何時候都不得重考通過的考試。
如果應試者建立新 ID 來略過重考政策，重考的考試結果將無效。Oracle 或其任何合作夥伴都不會提供退款或學分。未能遵守本政策可視為直接違反您在參加考試時同意的 Oracle Certification Program 應試者合約 (PDF)，並可能導致其他處分，例如 (但不限於) 撤銷您持有的認證，或是被 Oracle Certification Program 列為黑名單或被禁止參加未來的 Oracle 考試。
考試機會政策
您可以透過 MyLearn 帳戶購買 Oracle 考試學習訂閱來關聯和兌換考試。報名參加考試時會套用 Oracle 考試機會。每次參加考試時，都會從您的帳戶扣除一次考試機會。Oracle 考試機會有效期限會依照訂閱和任何使用情況 (例如報名、取消和重新排程) 來處理，必須在考試機會訂閱日期範圍內。
Oracle 和 Oracle 授權經銷商可銷售考試訂閱。對於從 Oracle 或 Oracle 授權經銷商以外之任何個人或實體獲得的訂閱，Oracle 不保證真實性。對於取得並使用偽造認證和 (或)從未經授權來源獲得認證訂閱之個人，Oracle 有權決定進行方案制裁，包括終身禁止參加所有未來考試，以及作廢所有先前考試結果和認證。對於偽造訂閱或從未經授權來源獲得之訂閱，Oracle 一概不會對應試者進行補償。
定價政策
當 Oracle University 接受的貨幣與特定國家/地區的測驗供應商 (Pearson VUE) 有所差異時，考試將以 Oracle University 提供的貨幣定價。在這些情況下，應試者可以 (1) 使用提供的貨幣 (通常是當地貨幣) 透過 Oracle University 購買考試券，或 (2) 使用測驗供應商提供的貨幣直接向測驗供應商購買考試。應試者需要在 pearsonvue.com/oracle 上查看考試價格，以確認所選考試的供應商接受該貨幣。Oracle 每年會複查並更新考試價格貨幣轉換，由於貨幣匯率每天波動，美元價格不一定會完全對應至當地貨幣報價。請注意，對於波動的貨幣，我們不會提供退款或進行調整。
重新認證政策
Oracle Cloud Infrastructure 認證的有效期為自獲得認證日期起的 24 個月。
Oracle Cloud Applications 認證自獲得認證當日起的 18 個月內有效。
某些 Oracle Database 認證資料需要定期重新認證，才能保持有效。
考試評分政策
Oracle 會定期發布新版 Oracle 認證考試。每個考試版本的及格分數會獨立設定，以在版本之間維持一致的評分標準。
考試完成後，Oracle 會提供包含整體表現摘要的成績單，包括最終總成績、通過/失敗狀態，以及關鍵考試領域的表現細目。為了考試安全性和完整性起見，Oracle 不提供漏答之具體問題或答案的詳細資料。成績單中的領域表現細目可用來找出可能需要更多準備的部分。
重新排程政策
如果您需要重新排程考試，您必須在考試預約時間至少 24 小時前重新排程。
取消政策
如果您需要取消考試，您必須在預約時間至少 24 小時前取消。如果您未在至少 24 小時前取消，您的考試機會可能會被沒收。
超出考試費用的任何產生費用，將由應試者自行負責。Oracle 對於上述任何費用 (包括但不限於差旅、設備和薪資損失)，概不負責。
標誌準則
不再為新認證核發標誌。如果您在 2019 年 1 月 1 日之前獲核發標誌，您仍然可以在 CertView 中存取該標誌。Oracle 認證標誌可用於您的名片、履歷及其他一些位置。
您可以登入 CertView 來存取認證標誌。請使用您的 Oracle.com 帳戶 (SSO) 進行登入；如果您還沒有 SSO，請選取「Create a new account」(建立新帳戶) 選項。
客戶滿意度政策
一般 Oracle 認證查詢：
如有任何與 Oracle Certification Program 有關的查詢，應透過 Oracle University 聯絡人提交服務要求票證。為了確保迅速且有效率的回應，請在請求中提供所有相關且必要的資訊。
重要注意事項：
根據 Oracle Certification Program 應試者合約，嚴禁揭露或分享任何 Oracle 認證考試的內容。因此，支援查詢不得包含特定考試內容或問題的參考。
提交查詢的步驟：
1. 造訪 Oracle University 聯絡人頁面 (可提出要求票證的位置)。
2.填寫服務要求票證，確保所有必要欄位都已正確完成。
3.提供與查詢相關之清楚且簡潔的詳細資料，但不包括任何考試內容或機密資訊。
認證驗證
您可以透過下列幾個便利方式來分享和驗證 Oracle 認證：
1.成績單：
從 CertView 上的「Exam Results」(考試結果) 區段存取並下載您的考試成績單。這份成績單可作為認證證明分享。
2.數位徽章：
登入 CertView，從 Oracle 認證應試者入口網站的「Credential Management」(認證管理) 區段下載並分享您的數位徽章。您的數位徽章代表認證的官方驗證。
3.數位徽章驗證：
每個有效的數位徽章都會連結到一個由 Oracle 維護的驗證頁面。此頁面會確認認證、取得日期、到期日 (如果適用) 以及獲得的技能。
4. 電子憑證：
登入 CertView，從 Oracle 認證應試者入口網站的「Credential Management」(認證管理) 區段下載並列印憑證的 PDF 副本。此電子憑證是您成就的正式認可。
不合常規和違規的考試行為
違反 Oracle Certification Program 考試規則和政策的應試者可能面臨制裁，包括撤銷認證、禁止未來考試或沒收考試結果。如果應試者認為制裁有誤或已緩解情況，可以透過下列流程申訴：
1.發起申訴：
在收到制裁通知後的 14 個日曆天內提交正式書面申訴。
請提供下列資訊：
- 您的姓名、Oracle 測驗 ID 和考試詳細資料。
- 明確說明申訴的依據。
- 任何支援的文件或證明。
2.提交申訴：
請透過 https://education.oracle.com/certificationsupport 的服務要求提交申訴。
3.複查流程：
- Oracle 將在 5 個工作天內確認收到申訴。
- 認證申訴團隊將複查所有資料，並可能要求其他資訊。
- Oracle 可能會進行內部調查，包括與監考人或參與考試梯次的員工面談。
4.結果和決定：
申訴團隊將在收到完整申訴後的 30 個日曆天內做出決定。可能結果如下：
- 維持原始制裁。
- 修改制裁 (例如減輕或撤銷處罰)。
- 撤銷制裁，恢復認證和考試結果。
5.最終決定：
認證申訴團隊的所有決定皆為最終決定，不會再考慮上訴。