什麼是小型企業 (SMB) ERP？
戰術分心如何影響中小企業的策略業務目標
許多 SMB 的終極目標是將業務持續成長。此非關聯式目標可能需要併購、擴展至新區域、國家或全球地理區域、新增或發展新產品或服務、其他分銷方法，或採用新商業模式，例如訂閱或特許經營。對大多數中型企業來說，實現增長的策略是涉及多項所有這些活動組合的多重步驟。但不論行動計畫為何，以速度執行對會議而言至關重要，而且希望超過成長的目標都至關重要。
不過，公司策略目標通常是採用過時企業應用程式與技術的形式，採用 IT 資源並干擾員工生產力。
例如，當 SMB 具備多個內部部署軟體應用程式來執產業務時，IT 人員與合作夥伴會花時間處理重要的工作，但管理意義重大、涉及資料備份、災害復原規劃與測試、安全性打補丁，以及更新與升級的各式各樣活動。這些活動建立了多重、持續的干擾，使 IT 部門 (內部或簽約) 能夠協助公司創新並拓展業務。
這就是為什麼 SMB 逐漸採用全方位的「雲端優先 (cloud-first)」方法。有了雲端 ERP 應用程式，SMB 將災害復原規劃、資料管理、打補丁、更新以及多數其他策略 IT 活動，全都負擔其雲端供應商責任。進而釋出寶貴的 IT 人才，提供更重要、更具策略性的目標。此外，透過雲端優先的方法，SMB 能多信心十足地知道自己的資料和系統，每天可以在七天內透過廠商取得，確保資料和系統的安全無虞。
ERP 雲端當做競爭優勢和平衡器
除了將核心財務和作業活動從戰略重點轉移至策略以外，採用雲端優先 ERP 方法的中小企業還獲得兩個額外優勢：
1.其他 SMB 的競爭優勢
SMB 使用雲端應用程式進行核心業務任務時，團隊可以更重視並專注於發展目標。如果與其他 SMB 競爭在空間中操作，這會帶來競爭優勢。
2.與大型企業的競爭型等化器
SMB 通常會追加由大型公司主導的市場份額或想法，許多公司已經使用雲端應用程式轉型企業。大型企業不必自行建置技術堆疊，而是在 IT 基礎架構中節省經費，並且讓他們的業務更精簡、靈活又安全。SMB 採用雲端優先的方式，可以運用相同的應用程式和基礎架構的競爭對手正在使用今日。如果這些大型企業還沒有採用雲端應用程式，SMB 就會取得另一個競爭優勢。
SMB ERP 業務挑戰和機會
中小企業面臨的財務與人才壓力與其較大對手一樣。不過，中小企業將以不同方式衡量及排列問題優先順序，因為其下游目標和目標著重於獲得市場佔有率、使用創新來發展服務和產品、快速拓展地理位置及提供顛覆性，不但招募和採用最佳人才和其他資源。與較大型競爭者相比，中小企業的利潤和避免現金流量問題仍然重要，因為中小企業在處置時，財務和人力資源較少，但優先順序著重於成長、彈性和創新。
雖然營收和成本對中小企業的業務壓力有所貢獻，但在成長預期上，仍是主要的關切。為什麼要這樣做？隨著成長通常對任何企業來說是正面跡象，長期的成功對中小企業而言尤其重要，因為中小企業推動公司建立強大基礎，以透過創新和擴大市場佔有率來實現快速業務擴充。避免失誤是關鍵。並承擔營運風險 - 可能會永久積累成長機會。這也是為什麼中小企業必須要有後端 IT 系統，才能支援未來的成長。
這也是為什麼雲端 ERP 成為以成長為焦點的 SMB。對大多數公司而言，特別是中小企業來說，CapEx 資金是有限的。當 SMB 運用雲端優先的 ERP 計畫時，其財務和作業能力提供 OpEx 每月預算編列模型，可隨著業務成長進行調整，並且在需要時運用所需要的功能。相較於部署或管理依賴有限且較陡峭前 CapEx 資金的內部部署系統，SMB 可視需要成長並支付其 ERP。此舉賦予 CapEx 對新設備、新增設施及研發活動的重要投資，著重於達成中小企業的成長目標。此外，當 Cap-Ex 需要使用許多自訂、整合及資料衝突升級過期內部部署系統時，這樣做更重要。
SMB 同時也在有效共用財務資訊時受到挑戰。通常 SMB 會計系統的基礎元素會使用從手動、書面、試算表進化而來的程序。這缺乏財務協同合作也導致了業務功能。但如果 SMB 使用雲端 ERP 進行作業，財務流程將會變得更有效率。更重要的是，他們會為整個企業的會計和資料建立單一版本的事實。相較於其他競爭中的中小企業和大型企業對手，而這些競爭對手更是非常激烈的競爭優勢。
在我們快速發展的商業環境中，產出預建報告和輕鬆建立即時輸出資料的能力絕非是可有可無，而是財務管理系統軟體的關鍵要件。再加上深入的資料分析、資訊視覺化、更多的營運可視性和敘事性報告的要求，企業很快就會發現，他們的 ERP 軟體解決方案需要容易與先進的報告系統 (如企業績效管理 (EPM) 解決方案) 協作。
不過，進入雲端的人似乎對於 SMB 而言顯然失望。對許多 SMB 而言，有時候會比擬的快速又快成長，這會使得雲端 ERP 變得更加困難。
綜合雲端解決方案提供超越內部部署系統強大的功能，讓系統能夠將 root 追蹤到過去一個世紀。但最棒的是，因為軟體即服務 (或 SaaS) 應用程式提供了眾多的功能和特色，不管大小如何，整個雲端 ERP 解決方案套件一開始，幾乎毫不遜色的公司 - 隨著所需的新增功能。
持續不斷變化的客戶需求也對中小企業來說是一項顛覆性的強大力量，如果業務使用者期望，其工作應用程式就類似於其個人生活中的體驗。這是現代化雲端 ERP 提供 SMB 清除業務優勢的另一個領域。由於雲端 ERP 通常是以可推動桌面和行動應用程式現代化消費者體驗的相同最新技術所設計，因此 SMB 可以立即改善其員工和客戶的使用者體驗。
9 表示您的 ERP 系統無法支援成長
新一代的 AI、機器學習、聊天機器人及流程自動化等新一代技術，將改變財務的營運方式。移轉至雲端 ERP 系統時，您可從這些技術存取相關功能，以提高效率並改善決策品質。
但您如何知道目前的 ERP 系統不是針對成長打造？回答下列關於您目前後端辦公室財務和作業環境的問題，協助您了解現有的 ERP 是否支持：
1. 資料是否下載並手動重新輸入至其他系統，尤其是 Excel 試算表？
2。業務範圍是否信任資料，而且是否有單一的事實來源？
3。決策是否停滯，因為資料被質疑或無法即時檢視？
4。是否使用試算表比目前的 ERP 系統多？
5。您的 ERP 系統是否可與多個內部或第三方整合，集合來自不同廠商的點解決方案？
8。您的團隊是否能夠支援新的收入模型或規劃、預算以及預測方法？
7。您的 ERP 系統是否可與多個內部或第三方整合，集合來自不同廠商的點解決方案？
8。客戶體驗申訴是否日益增加？
9。您是否處理下列任何一項：Skyrocketing ERP 系統支援費用？您目前 ERP 產品支援的使用期限結束？即將升級所需的 ERP 嗎？
SMB ERP 目標
對大多數中小企業來說，成長與市場佔有率是採用類似雷射光的焦點所形成的最高目標，他們不是中小企業目前關心的唯一目標。另一個重要的考量是獲利能力。雖然 SMB 通常會因為規模與數量而提升利潤，但還是必須了解所有產品與服務成本、緊密管理費用、評估直接與間接的採購程序與流程，以及透過持續的預測、規劃與分析，處理已建立的預算。
中小型企業的行銷人員如果必須遵守新的做法，例如行動存取、電子商務、大數據及 AI，才能跨越競爭的業務環境。現代化商業系統仍然是中小企業持續負責。採用新技術使他們能夠在不斷變化的市場競爭中脫穎而出。
客戶服務對於每個 SMB 相等重要。保持系統最新和最新狀態的速度，有助於為每個 SMB 業務提供架構和治理。現代化軟體系統可讓公司以以客戶為中心的方式，將客戶需求因素納入決策和投資。精確服務客戶最佳的服務方式會因公司而異，但通常公司可能擁有的品牌、產品、服務及 / 或某些獨特功能組合。
中小型企業的關鍵 ERP 成功因素
中小企業面臨現代化 ERP 系統的期待，以及應該提供的特定功能。對任何著重於強大財務績效和業務成長的中小企業來說，這裡是定義現代化 ERP 系統的主要需求。對於部署現代 ERP 的任何對話，它們都提供絕佳的起點：
- 包含總帳、應付帳款 (AP) 及應收帳款 (AR) 的核心財務應用程式，可追蹤科目、資產負債表、損益報表、客戶下單至收款 (OTC) 週期，以及供應商採購至付款 (P2P)。
- 為專案管理、人力管理和人力資源基本因素整合其他解決方案的業界頂尖流程。
- 管理產品成本計算、維護 KPI 與報告通用儲存庫，以及透過角色型員工系統存取控管安全性的清楚且可稽核系統。
- 可監控法規遵循、資料品質及所有系統的狀態。
- 跨功能流程以及營運、客戶服務、物流、財務及銷售之間的標準化程序，支援部門或部門的即時協同合作。
- 財務雲原生整合了 CRM、電子商務、客戶與供應商自助服務入口網站、規劃與預算、業務分析、訂單管理、供應鏈規劃、製造，以及其他所需功能。
SMB ERP 軟體解決方案
企業為什麼可能會改變或升級 ERP 系統時，會有許多動因。善用最新的特色與功能，讓清單更為頂端。
隨著 SMB 的業務成長，處理大量交易、加速資訊，以及新流程需求可能需要新增功能。方便使用是吸引員工和排名第二的關鍵。優先順序是 ERP 解決方案必須進行這項工作，同時也必須使用容易且直觀的工作。
根據 SMB 的業務方案，彈性應實現獲利能力與成長 - 兩項關鍵業務目標。彈性對於企業資源規劃解決方案本身及其部署相當重要。
只要放心，如果 ERP 系統不符合您公司的目前業務需求，就可隨時變更。在這種情況下，公司必須重新考慮整個 IT 和系統策略，如果他們想成功達成目標。雲端 ERP 策略一應俱全，具有可處理成長和整合支援的服務供應商，是最佳可行的解決方案。選項有不同，但著重於彈性與安全性，是一項明智的方法。
中小企業金融解決方案
ERP 採用通常是以財務解決方案為開頭。就像大型企業一樣，中小企業需要一種方法來追蹤科目、資產負債表、損益產生以及總帳功能方面的成本。SMB 最常採用的四個 ERP 處理作業，包括應付帳款、應收帳款、總帳及薪資。應付帳款及應收帳款為中小企業兩種流程，可用來與客戶及供應商連線。應收帳款涵蓋客戶端的下單至收款處理 (訂單、交付產品或服務、帳單及向客戶收取付款)。應付帳款管理與供應商的交易。
應付帳款是採購至付款或來源至結算處理的重要關鍵，包括從供應商訂購商品或服務，以及包含收款、商業發票處理及付款。總帳是任何會計系統的骨幹。
此外，與 SMB 財務管理相關的其他解決方案領域包括費用管理、採購、庫存及專案管理。
管理和功能應用程式
除了通用財務應用程式之外，SMB 應期待他們的 ERP 系統包含基本的管理和功能應用程式。
核心 HR 功能也可能是部分 ERP 系統的一部分；這是 SMB 最初可能會從外包的另一個區域。隨著他們成長，可能也可能尋找整合至 ERP 的人力資源解決方案。
基本人力管理軟體可讓公司預測人工與工作負載需求；定義並指定排程以符合業務目標；擷取工作時間、缺勤以及其他人工資料；追蹤符合排程和生產力；並遵守人工法律和支付規則。隨著人力管理與報告需求越來越複雜，採用與 ERP 系統整合的人力管理或時間與人力解決方案可能成為下一個步驟。
此外，由於各種規模的公司都競爭人才雲端解決方案，不但可改善招募流程，也讓整體員工體驗變得更為重要。同時，這些員工管理解決方案提高了在招募、入職、職涯發展、薪資及福利之間搭配運作之綜合應用程式的需求。
基本操作控制流程
除了財務會計和管理應用程式之外，SMB 更可能會採用其他與控制、流程、能見度及整合相關的功能。
SMB 通常表示其在封存目標是成長，但是精通性和成本控制仍然十分重要。因為在不了解成本所涉及的情況下，無法信心營運。有時，任何 SMB 概不可能因不了解而存活，然後控制成本。
有了雲端 ERP，SMB 可以獲得整合式業務系統，為組織提供完整且可稽核的記錄系統，並建立一個版本的事實。雲端 ERP 解決方案可消除資料壁壘和中斷連線的流程，促進通訊和協同合作。績效評量標準與 KPI 的中央儲存庫 - 可依需求強制執行此方法。基於角色和責任，將資訊放在正確人員手中，也會建立控制權。確保正確的人員能夠取得他們所需的資訊，因此他們可以及時做出明智的決策。
隨著組織成長與擴張，確保具備通路以促進資訊流。ERP 解決方案整合了不同部門 (營運、客戶服務、物流、銷售及財務)。密切整合的部門具有通用資料模型，可防止先前存在的哲學之間發生驗證與錯誤更正的時間浪費。這樣的結果便是更快的資訊流程，改善部門間的協同合作效率。
為什麼選擇適合您 ERP 的雲端？
當 SMB 領導者評估他們在 ERP 系統中需要進行哪些管理，以便有效管理其財務和作業時，視員工在企業中的背景、訓練、紀律及角色而定，意見一開始會有所不同。但是，SMB 一開始在評估現代化 ERP 解決方案的選項時，通常會得到相同的結論。對許多 SMB 而言，採用雲端 ERP 方法就是正確的解決方案。藉由標準化多個部門的單一平台，雲端 ERP 會針對嘗試合併傳統及最佳組合解決方案的組織解決整合問題。
ERP 雲端可簡化財務功能和不同營業單位的整合作業。不僅如此，雲端型 ERP 可以直接與客戶聯繫，提供客戶所喜愛的自助服務功能所需的基礎。
SMB 必須具備可視需要擴展的靈活性。他們通常會選擇雲端，因為它提供易於擴展的 ERP 解決方案。搬移至雲端的同時，也免除管理內部部署 ERP 系統的部分成本。SMB 需要一套可輕鬆整合的解決方案，不僅可避免昂貴的升級，還可為其所有資料提供穩定的工業級安全性。
同樣重要的是，ERP 雲端解決方案可減少「維持開機」的 IT 員工需求。這可讓 SMB 使用其 IT 資源，取得更專注於市場成長和其他業務計畫的策略任務。
若要領先競爭對手，您的中小企業需要比內部部署的 ERP 高出色。您需要內嵌的最佳做法、最新功能，以及透過業界頂尖的全球雲端基礎架構提供的最新轉型技術。Oracle 的 ERP 雲端套件是目前提供最全面的可擴充解決方案，而且是主要分析師的市場領導者。Oracle Cloud ERP 是一個成熟的 SMB 解決方案，有超過 8,500 個全球客戶在每個產業中都能運用所有重要的 ERP 業務流程。有了 Oracle Cloud ERP，您的 SMB 所帶來的競爭優勢可協助您推動整個組織的市場成長和獲利能力。
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