餐飲專業服務專家

我們提供的服務類型

• 現場服務

  
  
  

  • 我們將協助您提升於您所在地點部署硬體的速度和品質。我們可以協助縮短時間，並將通常所需的設定時間縮減 75% 以上。

  • 地點就緒程度

    在安裝硬體之前，我們將與您合作審查裝置擺放位置，以及您所在地點的基礎架構和環境，以確保您已經準備好進行部署。

  • 暫存與撿包作業

    我們將透過直覺式標籤與設定指南來設定、測試、設定組態和重新包裝您的硬體，然後將硬體寄送到您的所在地點，讓您開箱即能輕鬆安裝。

  • 倉庫替換暫存

    我們會採用已設定、已組裝且可立即安裝的硬體來替換損壞的裝置。

  • 裝置復原與棄置

    我們很高興能夠以安全又環保的方式，來淘汰生命週期結束的裝置。

  • 專家服務

    我們會運用 Oracle 的專業功能提供策略性交付和轉換服務，讓您的組織能夠快速又成功地採用新技術。

• 託管服務

  • 為您所有的餐廳產品、服務和硬體提供專屬支援。我們提供可快速回應的解決方案，讓您的業務保持正常運作。

  • 客服中心

    從單一聯絡窗口獲得 Oracle 和第三方產品及服務的相關協助。我們可以接收並管理各式技術、系統和工具的支援要求，以滿足您的特定需求。

  • 組態服務

    利用我們的全球雲端協助團隊以取得組態變更要求、升級、特別培訓等相關協助。
• 策略忠誠度管理諮詢服務

  • 客戶會對建立個人化體驗和情感連結的品牌更加忠誠。透過 Oracle 的忠誠度諮詢服務，我們將協助您建立數據驅動的頂尖忠誠度策略，進而培養終身客戶並創造獲利成果。

  • 忠誠度與行銷專長

    我們專精於在忠誠度方案生命週期的所有階段中將客戶體驗最佳化，包括協助您選擇忠誠度管理解決方案、設計您自身的方案，以及在導入後藉由評量與成長情況來為您提供支援。與我們攜手合作，將會讓您的客戶忠誠度和行銷方案更上一層樓。

  • 數據驅動方法

    以洞察力為基礎的方案將推動重複客戶的參與度和忠誠度。我們將深入分析數據，並為您的品牌建立具備可衡量結果的自訂策略。

  • 策略性設計流程

    我們健全的策略性設計流程可協助您提供完全符合您客戶及品牌需求的方案。我們將與您攜手合作，一同探索客戶需求洞察、研擬參與策略、建立財務模型和 KPI，並提供領先業界的忠誠度方案。

  • 自訂支援

    我們會根據您的企業目標，針對方案生命週期的所有階段提供策略性與分析性的指引。我們可以支援所有必要工作，例如評估競爭性展望、設計一流的方案並推行策略、諮詢方案擴展事宜等。
• 組態和部署服務

  • 無論您是在全球擁有多個品牌的大型企業，還是位於單一地點的營運商，我們都能為您提供所需協助，以便您在整個組織中迅速成功地推動採用 Oracle Cloud 解決方案。

  • 組態架構與設計

    我們將協助您使用以範本為基礎的方法來設定企業組態，以便降低部署特性的時間、複雜性和人力，同時充分發揮 Oracle 業界頂尖的技術威力。

  • 部署規劃

    我們可以評估並規劃您在多個地理區域、市場、品牌、營運模式和/或個別地點之中或橫跨這當中多個領域的部署。我們的專業專案管理團隊將協助您使用可測量的結果來制定真實且可達成的計畫。

  • 安裝與部署

    我們的專家可以提供現場和/或遠端安裝及部署協助，包括網站就緒度評估、裝置位置和安裝、組態、培訓、即時支援以及上線後的加強支援 (Hypercare) 服務。
• 自訂與整合

  • 我們提供一站式平台，可擴充、整合及客製化您的 Oracle Restaurants 解決方案。我們將在程序的每個步驟為您提供支援，包括需求收集、設計、開發、品保測試、文件和版本。

  • Simphony 擴充性

    我們將協助您運用 Simphony 的擴充性 API，以提供符合您需求的功能和設計變更。

  • 自訂報告

    我們可以根據您的需求更新現有的標準報告與分析，或協助您建立新的自訂報告。

  • 自訂匯出

    我們將運用報告和分析工具，隨時隨地協助您取得所需的資料。

  • 整合

    我們的專家可以將 Simphony 整合到第三方應用程式或解決方案，以建立互連體驗並最佳化您的業務營運。
• 方案和專案管理

  • 我們可以協助您達成大規模的策略性計畫，並實現高價值的業務成果。

  • 方案管理

    我們的協同合作結構、工具、治理和專家資源將幫助您實現組織目標和客戶成功案例。

  • 專案管理

    我們的專業人員是管理專案各個階段的專家，包括啟動、規劃、執行、監控和關閉。