Drive-Thru POS for Restaurants
As consumer behavior continues to evolve and sales channels diversify, fully integrated restaurant POS systems become key to success. Whether a restaurant is selling online, in-app, over the phone, or through a traditional drive-thru, transaction data needs to be complete and real-time to effectively manage the omnichannel customer experience. Simphony POS systems help you connect your drive-thru line, kitchen, and back-office operations on the industry's most secure cloud point-of-sale platform.
全方位的得來速和路邊取餐 POS
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Simphony POS 軟體
無論是透過行動應用程式、得來速窗口還是電話訂餐，Simphony Point of Sale 都可集中處理所有訂單，並支援與常見的第三方應用程式無縫整合。
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行動 POS 平板電腦
在耐用的平板電腦中取得銷售點的完整功能。此產品配備可熱插拔 8 小時長效電池、Wi-Fi 和行動支付處理功能，協助您隨時隨地為得來速客戶提供服務。
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行動裝置訂餐與取餐
從訂餐到抵達，時刻追蹤客戶的位置，確保準時出餐，讓客戶無需等待，充分提高效率。
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廚房顯示系統
將來自每個銷售管道的訂單自動傳送到廚房，按照承諾時間準備訂單。
傳統餐廳的得來速和取餐
得來速的概念誕生於 20 世紀 30 年代初，並在 20 世紀 60 年代在速食店和速食連鎖店中盛行起來。典型服務包括：
- 單通道：每天的特定時段大排長龍
- 靜態菜單板：當商品售完，會為顧客和經營者帶來問題
- 類比式點餐：透過對講系統和員工耳機，手動將訂單輸入輸入 POS 終端機
- 線性處理：收到訂單後才備餐
傳統餐廳的得來速和取餐
現代的得來速餐廳不僅僅提供得來速點餐通道，還提供路邊取餐、外帶、線上訂購，店內取餐、外送等服務 —雖然全球各地使用的術語有所不同，但客戶的期望都是一樣的。
- 行動和 Web 應用程式：透過數位點餐功能，客戶可以在到達取餐地點之前先點餐並兌換忠誠度獎勵
- 多通道和指定的取餐點：加快客流速度，客戶可以在專屬停車位取餐
- 避免排隊，路邊取餐：服務生使用能夠處理 Apple Pay、行動支付、晶片卡和標準信用卡付款的行動 POS 平板電腦接受訂單
- GPS 追蹤：位置感知功能確保等待取餐的客戶擁有順暢的體驗
- 自助服務亭：客戶可以使用自助服務亭 POS 解決方案，自助點餐或檢視訂單、新增其他品項，以及登記取餐
- 訂單更新：推送通知、數位訂單確認板和面向客戶的螢幕可讓客戶掌握訂單狀態和位置
- 多管道廚房顯示系統：自動處理訂單、排定優先順序、備餐及出餐，從而最佳化服務速度和客戶滿意度
得來速 POS 軟體
Oracle Simphony POS 軟體專為完整的餐廳管理所打造，包括線上和離線管理。Simphony 為全球頂尖餐廳提供支援，從當地咖啡廳到國際特許經營速食餐廳。藉助此全方位的雲端 POS 平台，得來速餐廳可透過任何裝置即時將線上和內部作業最佳化。
售價為 1 美元的行動 POS 平板電腦
這個售價為 1 美元的 Oracle 平板電腦外觀小巧，可以放入圍裙口袋，讓您輕鬆處理得來速訂單、即時更新菜單，以及查看訂單狀態。我們的行動信用卡處理 POS 平板電腦非常適合在多通道得來速中處理訂單，並在經營地點的任何位置交付訂單。該裝置可依靠單個熱插拔電池持續支援整個班次工作。
售價為 1 美元的 POS 終端機
Oracle 工作站經久耐用。其中，時尚的大螢幕 Workstation 6 是櫃檯服務和得來速窗口訂餐的理想選擇；便攜式 Workstation 3 可將您的 POS 延伸到路邊攤和其他需要堅固耐用的硬體的戶外位置。升級至 Simphony POS 軟體，即可以 1 美元購買您想要的工作站。
自助服務亭
Oracle 自助服務亭極度耐用，特別適合客流量較大的販賣攤位和速食店。我們的服務亭包括橫向和縱向模式，讓餐廳能夠以任何形式提供自助結帳服務，打造良好的數位用餐體驗。
多管道廚房顯示系統
在快節奏的得來速餐廳，訂單準備通常需時三分鐘左右。如果您希望順利交付訂單並保證顧客滿意度，整合式廚房顯示系統至關重要。整合式廚房顯示系統 (KDS) 將最佳化訂單準備時間。收到訂單後，KDS 會立即更新相關資訊。然後，廚房員工可以立即查看服務單的詳情和取餐時間，並準備訂單。這簡化了廚房管理，充分提高效率，讓您能夠識別準備過程中的任何延遲情況。
Oracle 廚房顯示系統 (KDS) 會立即向廚房員工顯示來自各個管道的訂單，以便輕鬆管理訂單。無論是來自網站、行動應用程式、得來速或是自助服務亭的訂單，廚房員工都可以輕鬆排列訂單的優先順序，縮短服務單處理時間，出餐更有效率，確保符合客戶期望。
禮品與忠誠度計畫
Simphony 為您提供所需的客戶管理工具，讓客戶持續回流。根據造訪頻率、消費金額和購買的菜單品項，輕鬆管理禮品與獎勵。即時顯示客戶忠誠度和獎勵活動，從而透過針對性行銷活動吸引客戶。
菜單管理
任何餐廳都需要有效管理庫存。智慧庫存管理系統讓您能夠追蹤每日庫存消耗，並適時提示您訂購更多存貨。
Simphony 的菜單管理功能可協助得來速餐廳即時更新 POS 裝置、數位菜單畫面和行動應用程式的菜單品項，而且可以從中央位置管理材料、定價並遵守當地法規。
人力管理
人力可以佔餐廳整體成本的 30%，隨著現場可用人力的減少，微調餐廳的人員配置計畫是很重要的。藉助有效的員工管理系統，您可以做出明智的決策，並使人力成本最佳化。
Simphony 讓員工管理和員工排程變得輕鬆簡單。主管可透過預測和績效資料來排班，同時避免過多的加班成本及排程衝突。Simphony 也支援員工到職、培訓和休假申請等，以確保員工獲得培訓，準備好提供優質服務。
報告和分析
任何餐廳都需要有效管理庫存。智慧庫存管理系統讓您能夠追蹤每日庫存消耗，並適時提示您訂購更多存貨。
Simphony 的庫存管理工具可協助各種形式和規模的餐廳追蹤庫存，識別浪費和盜竊，管理供應商，透過中央採購實現自動訂購，以及提高菜單的獲利能力。
庫存管理
任何餐廳都需要有效管理庫存。智慧庫存管理系統讓您能夠追蹤每日庫存消耗，並適時提示您訂購更多存貨。
Simphony 的庫存管理工具可協助各種形式和規模的餐廳追蹤庫存，識別浪費和盜竊，管理供應商，透過中央採購實現自動訂購，以及提高菜單的獲利能力。
全方位的整合生態系統
得來速的一項關鍵要求是能夠接受來自不同管道的訂單的銷售點 (POS) 系統。使用可與第三方解決方案整合的 POS 系統，因此無需將來自不同管道的訂單手動輸入到 POS 終端機，從而提高效率。這不僅可以節省時間並降低出錯風險，還可以削減人力成本。
Oracle Simphony Point of Sale 可連線至您首選的付款閘道、線上訂餐平台、外送服務、禮品與忠誠度計畫、預訂應用程式等。Oracle Cloud Marketplace 提供大量經過全面審核的 Simphony 整合合作夥伴。您能比以往更輕鬆地打造 POS 系統來滿足餐廳的需求