什麼是到職培訓?

美國平均員工留職率為 70% 到 85%。考慮到「良好」的留職率是 90% 以上,這些數據提供改善空間,這就是到職培訓可協助的地方。到職培訓主要是組織整合及準備新員工擔任新角色的方式,若執行正確工作,可直接提升留職率、員工參與度和生產力。

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您可能已經熟悉招募和職前培訓性,但員工到職培訓程序的相關內容為何?一般來說,組織表示如果職前培訓看起來夠好,就不需要專注或改善員工參與的到職培訓程序。然而,這是值得努力的,特別是如果您有意留住您的員工,使他們成為您公司價值的一部分,並以有成效的組織運作。

這份清單包含了許多新增工作所帶來的效益 - 減少人力作業、縮短生產力時間,以及提高員工留職率。公布的資料也為強大的投資報酬率提供了依據。UrbanBound 估計,英國和美國的公司每年花費 370 億美元來保留那些不了解自己工作的非生產性員工,而令人驚訝的是,這些公司中的 35% 在到職培訓上沒花一毛錢。

這些統計資料表明因到職培訓不力或不存在而浪費的資金,但投資於更複雜的到職培訓流程的原因是什麼?透過更好的到職培訓實務,員工更有可能了解為公司工作的優勢。這終於導致員工想要投入工作,為工作貢獻更多心力。

職前培訓與到職培訓有何差異?

職前培訓到職培訓之間的差異看似不重要,實則不然。大部分的雇主都為新員工提供標準的指引,但單獨提供這項服務不足以提高留職率。

職前培訓包含確保新員工清楚了解開始日期與時間、指派工作站、審查人力資源 (HR) 政策,以及排序必要的文書作業。職前培訓階段作業通常不會持續超過幾小時,在某些情況下通常只有幾天。職前培訓是最低程度的培訓,只涉及新進員工是否清楚應該做什麼的必要內容。

員工到職培訓程序需要多久時間?

員工到職培訓的程序更廣,可以持續長達 12 個月。雖然這看似花費過多時間在新進員工身上,但長遠來說還是可以證明其價值。與新員工一起度過這段漫長的時間,使他們能夠沉浸在公司的運作中。這種沉浸感來自於培訓和接觸到的資源,讓員工了解他們在公司中扮演的角色,而不僅僅是人力資源政策。

員工透過廣泛的培訓,讓他們更了解職務,進而協助改善員工挽留率和員工滿意度。所以,如何從職前培訓切換至到職培訓做出這樣的改變?讓我們更進一步了解員工到職培訓程序。

最好的員工到職培訓程序能讓員工融入公司文化

許多員工因不滿意而離開職務,並對主管感到不滿。如果尋找最佳人才,員工留職率與聘用對您的組織而言至關重要,則可能會依序完成有效的到職培訓程序。

透過員工到職培訓解決方案,重要的是,雇主不僅將員工視為勞工,而且也將其視為一家人。這包括聆聽新員工、聽他們的憂慮,並讓他們感覺受到重視。

透過注意員工的故事,這些員工更可能關心貴公司的故事,並以目標為回報。這麼做可讓員工深入了解他們任職的公司,而且還能在工作時提升員工參與度。

到職培訓程序也是建立員工信任的好時機,讓員工清楚預期會發生什麼事。告知公司能做什麼對員工有利的事情。這包括提及升遷機會、獎勵、公司活動或公司福利。

透過花時間表明新員工受到重視,就不會有任何員工感到自己被遺棄或不被重視的風險。長遠來說,這對貴公司來說極有利。

到職培訓軟體的優點

員工參與自己的福利,包括更高的品質和工作量。通過到職培訓讓員工參與,不僅可以改善員工的工作,還可以提高公司的聲譽和資產負債表。具體而言,員工到職培訓的福利包括:

  • 減少花費在手動任務的時間
    許多公司仍然花費大量時間手動執行到職培訓任務 (收集、傳送及追蹤已完成的書面工作、建立員工檔案等)。透過雲端到職培訓軟體進行自動化及簡化到職培訓程序,可降低此手動作業並降低成本。

    例如,我們有個客戶是間擁有 60,000 名員工的醫療系統公司,在實作 Oracle Human Capital Management到職培訓元件後,他們的到職培訓團隊在曾經的人工作業上節省了大量時間。使用 Oracle HCM 進行到職培訓時,每次招募時可縮短超過 45 分鐘。在將每個「到職培訓者」估計節省的時間細分成美元後,以每年 6 萬美元的平均工資計算,加上該公司每年平均 7,000 名雇員,每年節省的費用超過了 15 萬美元。這不僅對公司的投資報酬率有所貢獻,也讓到職培訓時的花費時間減少了 4,000 小時,才可用於更具策略性的人力資源活動。

  • 縮短產能時間
    雖然有許多變數貢獻此評量標準,但我們將會著重於其中兩個。其中一個是我們的醫療照護客戶所稱的「在此取得的時間」。換句話說,組織從「已接受」到「第 1 天」的速度,如何快速上手培訓,讓新員工了解生產力?

    藉由簡化和自動化接受報價和工作日之間的活動,該公司得比起 Oracle HCM Cloud 一整週以前,完整掌握新進人員的工作需求。您組織中會有哪些額外的生產力,以及如何為收益帶來貢獻?

    其他生產力變動是轉變為「前一天 1 個活動」,或是把這些非工作相關活動 (例如表單完成) 遠離職務的第一天,而不是在第一天之前將這些工作視為無紙化的到職培訓處理。如此一來,新員工可以在第一天而非填寫表單上專注於職務培訓與其他更重要的活動。如果我們僅估計每僱傭一小時節省成本及每年超過 7,000 名新僱員,我們已轉換超過 7,000 個小時重要活動,為盈虧為盈虧。

  • 減少週轉率
    流動率是對下行造成負面影響的明顯成本。回到醫療照護客戶,我們導入 Oracle HCM Cloud 之前和之後的期間都提供前 90 天和第一年保留資料。前 90 天內新雇用的流動率由 10.3% 下降至 8.2%,第一年營業額則由 26.1% 下降至 22.5%。如果我們量化第一次使用保守估計 5,000 美元來取代僱員的成本 (許多研究以每名僱員 1.5 至 2 倍的年薪為上限),每年聘用 7,000 人,這意味著可節省超過 1,260,000 美元。

  • 改善新聘員工體驗
    最後,到職培訓作業完成時,它可以是動態且吸引人,並為新聘員工提供正面體驗。考量 Oracle HCM Cloud 到職培訓的部分更令人注目的原因包括能夠在工作日之前以電子方式完成耗時表單;將活動順暢地轉換為到職培訓;在資料輸入中消除備援;以及提倡組織文化的內容簡報。如上文數字所示,這些福利會影響長期投資報酬率。

高流動率的結果

當公司擁有高流動率時,它是不良的符號。對組織而言,由於需要花費的時間和金錢來尋找新員工,因此高週轉率通常相當昂貴。當經理人員與高階員工離職時,這可能會花費公司數百美元的成本,任何組織都不想花錢。

由於需要培訓的新員工無盡週期,這些費用在時間開始時造成公司的工作產出損害。然而,在培訓之後很快,如果員工不滿意,他們可能已經考慮離開公司。由於員工多數是新員工和非感興趣的員工,因此公司的品質和聲譽可能會受到負面影響。

優良的到職培訓程序可解決此問題。

一家公司不用花錢不斷聘僱員工,而是可以將金錢投資在到職培訓作業上。到職培訓成本較不昂貴,長期可以節省公司費用。

到職培訓最佳實務

了解每名新員工都有潛力是很重要的。藉由忽略該潛力,您的公司可能會面臨昂貴且不必要的損失。不過,藉由評估潛在的可能性,您的公司和員工就可能非常成功。

這一切從歡迎您的新員工。透過歡迎新的員工加入團隊,他們將感覺較不安和不舒服。他們也將比較可能討論並提出問題。

在培訓新進員工一段時間後,主管與員工講話相當重要。這是主管複查員工已完成工作,並提供具建設性的意見的機會。

新員工對意見十分重要,因為它可以協助他們了解自己在做什麼以及做錯什麼。同時讓他們有某種要改善的目標。

重要的是,這些意見回饋會議會定期進行,例如一個月一次。這說明員工已受支援,但無法自行支付。這些意見回饋會議對公司來說也很重要,因為他們衡量新進員工的工作表現。

到職培訓:職涯發展與機會

即使您已遵循截至目前為止提及的所有到職培訓練習,您的員工在幾個月的工作後仍可能不滿意。為什麼會這樣?通常,這是員工在工作中感到停滯,無法發展其職業。

藉由與新員工討論可能的職涯機會,這會讓他們有機會期待。當員工預期達成目標時,他們通常更難達成目標。整體而言,這對員工績效和互動非常好。