重返活動場館

對於很多人來說，上一次參加大型體育賽事或音樂活動可能是在近一年前。雖然 COVID-19 仍舊影響全球，而保持謹慎仍是人們的常態，但 Oracle 的新研究表明，民眾渴望重返體育場和活動場館。

體育與娛樂業消費者趨勢

82% 曾經參加現場活動的人表示，他們懷念那種體驗，另有多達 85% 的人表示懷念活動場館食物。

好消息是，消費者對重返現場活動的樂觀程度遠勝以往：超過四分之一的人表示，只要情況允許，他們會立即參加現場活動。與去年相比，這是巨大的進步，標誌著消費者有信心迎接正面的轉變。

年齡對於重返現場活動的意願影響極大。在所有年齡層中，嬰兒潮世代最不可能立即重返現場活動，近 50% 的人表示他們會暫時回避。即使大規模集會被認為是安全的，但仍有超過一半的受訪者選擇保持社交距離措施。

我們的新研究表明，球迷希望活動場館提供全方位的數位體驗，以協助他們提前規劃行程。為球迷提供自助服務選項能讓他們感到可以掌控自己的體驗，並在活動之外產生深遠影響。在未來一年中，這將在推動活動場館客流方面發揮巨大作用。

在觀衆步入活動場館之前，與他們建立互連體驗。從活動前規劃到享受現場活動的樂趣，整個旅程的每一步都必須在您的技術堆疊中保持一致。

觀衆可能已經為重返活動場館做好了準備，但很多人不願見機行事，他們希望事先規劃行程和體驗，以減輕當天的壓力。我們的研究表明，觀衆希望拿回掌控權，例如規劃行程、預訂優惠等。

在此類充滿不確定性的時期，人們期望獲得便利的體驗。現在正是體育場所有者投資各種技術的好機會，比如自助服務亭，以及適用於體育場販賣部的行動支付管道，從而為觀衆提供貴賓級體驗。這些優質服務讓人們可以自由地打造自己理想的體育場體驗，並鼓勵球迷按自己的方式盡情享受比賽日。

保持社交距離的規定不會馬上消失，許多球迷都希望在重返現場活動時繼續這麽做。我們的研究表明，球迷願意花更多的錢來免去排隊的麻煩，以及獲得將食物直接送到其座位上的服務。現在是投資技術的大好時機，以為遊客賦予掌控權。

避免與大量人群的密切接觸將是球迷來年的首要關注點。渴望避開高峰時段和人群的消費者將尋找其他美食和休閒活動選擇。

在您所在地區建立由位於重要交通地點的酒吧和餐館組成的合作夥伴網路，這將成為創造額外收入來源的關鍵。

雖然過去的一年充滿挑戰，但新常態開啟了一個充滿可能性的世界。許多人都表達了對無人機外送、比賽日套餐等新事物的興趣。可以肯定的是，球迷對體育領域的未來發展非常期待。

由行銷和成長顧問公司 Untold 進行的獨立研究。

我們的解決方案工程師可以協助您設計最佳的球迷旅程，並建立技術堆疊，以將其化為現實。