非接觸式賓客旅程技術指南
如今，非接觸式體驗對每一家酒店都至關重要，這不僅能夠改善健康安全，更是為賓客提供他們想要的自由和控制的關鍵。讓我們助您在整個賓客旅程中提供非接觸式服務，超越賓客期望。
非接觸式賓客旅程介紹
在經歷重大變化的市場中，酒店經營者需要改善酒店運營並滿足新的賓客期望，才能帶動業務回溫
Oracle Hospitality 致力於協助酒店經營者順利採用技術，為酒店賓客提供非接觸式和低接觸式體驗，從而實現這些目標
這些網頁提供簡單易懂的指導，幫助您採用 OPERA Property Management 和 MICROS Simphony Point of Sale 以及我們龐大的合作夥伴網路，從而提供更安全、更卓越的賓客體驗。
Oracle Hospitality 解決方案可以在從抵達前到退房後的整個賓客旅程中提供增強功能
我們重點介紹了酒店賓客在入住期間所經歷的六個主要觸點，以及 Oracle 如何助您在每一個觸點上減少不必要的面對面接觸並提高賓客滿意度。
酒店賓客體驗的接觸點
預訂和抵達前
預訂本身是一種非接觸式活動，但您可以透過接受預訂預付款以及在預訂引擎上進行向上銷售，盡可能減少賓客與酒店工作人員的面對面互動。
入住前
OPERA PMS 有許多功能可協助執行快速、低接觸的入住流程。這些功能可以單獨使用，也可以透過我們的合作夥伴整合進行擴展。
入住
透過行動裝置存取、路邊入住服務、自助服務亭、平板電腦和賓客的裝置等，我們提供許多選項來簡化賓客入住流程。
住宿
使用合適的工具在賓客住宿期間與賓客互動，盡可能減少面對面接觸。
退房
快速退房、電視遠端退房以及酒店應用和第三方應用程式，可讓賓客輕鬆付款和離開，而無需在前台停留。
入住後
改善與賓客的溝通，無論是簡單的致謝、尋求意見回饋，還是詢問健康和安全問題。