Oracle 在 Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM) 中推出了新的人力管理功能，以協助健康照護組織適應不斷變化的人力市場、滿足變動的客戶需求，同時吸引並留住更多員工。新功能 Oracle Workforce Scheduling 與 Oracle Workforce Labor Optimization 能夠在單一雲端平台上連接業務與電子健康記錄 (EHR) 資料，協助健康照護組織協調進階排程與人力需求。

健康照護組織持續面臨人員配置和工作場所靈活性等方面的挑戰，而這些要素對於對病患照護工作有著深遠的影響。需求難以預測、管理費用急速增長、成本結構不斷變化、技能差距持續擴大等因素，以及近年來各種新的障礙，使得許多健康照護組織在面對複雜的人員與成本削減需求、提供工作團隊相關支援，以及維繫高品質病患照護服務等多面向的課題與挑戰時，往往舉步維艱、因應不暇。

Oracle 應用程式開發執行副總裁 Chris Leone 表示：「前線員工和健康照護組織應擁有直覺式工具以因應瞬息萬變的病患需求，同時以靈活性作為優先考慮、處理倦怠問題，並省下時間與資源，將這些時間與資源妥善運用於改善病患照護。有了 Oracle Cloud HCM，健康照護組織將能更有效為員工提供所需支援，並透過完整的人力資源和員工體驗解決方案，實現更高的自主性與靈活性，進一步因應他們的需求。」

Oracle Workforce Scheduling 和 Oracle Workforce Labor Optimization 是 Oracle Cloud HCM 的其中一環，可協助健康照護組織取得必要的關鍵業務洞察分析，因應不斷變化的病患需求、在適當時機部署適合的人員，並鼓勵員工積極進取。Oracle Workforce Scheduling 與 Oracle Workforce Labor Optimization 包含：

• 員工導向的排程工具：透過指定班次偏好設定、建立專屬排程、提出換班要求，以及申請符合營運需求的班次機會，讓員工能夠發揮能力、自行管理自己的排程。有了簡化的排程以及可按需求在任何裝置上存取的自助服務功能，健康照護員工可節省時間並更妥善掌握的行程，並且更能致力於提供高品質的病患照護。
• 由 AI 驅動的健康照護排程：讓健康照護組織能根據病患的臨床需求建立動態排程、確保遵守複雜的工會規範，並落實新的健康照護供應模式 (例如以價值為基礎的照護)。透過以即時業務和病患資料為基礎的 AI 建議，人力資源和營運領導者可為多重業務和員工需求排定優先順序 (例如偏好和必要的時數、地點或是服務類型要求，以及其他員工偏好)，同時降低照護人員的認知負荷，使他們能夠專注於重要的事情，即提供良好的病患照護。
• 全方位的 HCM、ERP、SCM 和 EHR 洞察分析：讓主管能夠根據即時病患和人力資料，將適合的員工指派至適切的任務。有了持續更新的資料，主管就能掌握工具來改善病患滿意度、降低成本與風險，並快速因應人員配置變更，讓具備必要能力、技能及認證的員工能填補班次空缺。

Constellation Research, Inc. 副總裁暨首席分析師 Holger Mueller 表示：「隨著員工的期望持續改變，Oracle 也致力於協助健康照護組織，幫助他們應對現今人力資源和營運領導者面臨的巨大挑戰。Oracle Cloud HCM 的更新為健康照護組織提供必要的直覺式工具，使組織能有效管理複雜的排程和人力需求、滿足不斷變化的病患需，求並提高員工留任率。」

奧克拉荷馬州立大學醫學中心財務長 Eric Atkinson 表示：「過去數年間，由於健康照護產業的高需求量，造成留住員工變得非常困難。我們的員工希望能靈活地建立適合自身生活方式的排程，但也希望排程具備可預測性和穩定性，這是個微妙的平衡點，而我們的成敗也取決於此。透過 Oracle Workforce Scheduling 和 Oracle Workforce Labor Optimization，我們期待我們的團隊能夠自由且靈活地兼顧員工與病患的需求，讓我們的組織能夠專注於改善病患的照護品質。」

Oracle Workforce Scheduling 與 Oracle Workforce Labor Optimization 的設計可滿足健康照護業的獨特需求，也可用於零售和製造等其他產業。

Oracle Cloud HCM 是一套完整的解決方案，專為雲端建置，透過一個原生員工體驗平台，將企業從聘僱至退休的所有人力資源處理作業串接起來。透過在單一平台上連接所有員工資料，人力資源團隊可以存取單一事實來源，協助制定員工策略。內建的人工智慧可作為顧問，分析人力資料和提出建議，協助進一步改善業務運作。

若要深入瞭解 Oracle Cloud HCM，請參閱：oracle.com/tw/human-capital-management