什麼是 SCM (Supply Chain Management)？

在最基礎的層面上，供應鍊管理 (SCM) 指的是從原物料的採購到最終產品的交付，與產品或服務相關的商品、資料和財務流程的管理。

儘管有許多人將供應鏈視為與物流相同，但物流實際上只是供應鏈的一部分。現今的數位型 SCM 系統包括物料處理和軟體，可用於產品或服務建立、訂單履行和資訊追蹤的所有相關方，例如供應商、製造商、批發商、運輸和物流供應商以及零售商。

供應鏈活動涉及採購、產品生命週期管理、供應鏈計劃 (包括庫存計劃以及企業資產和生產線的維護)、物流 (包括運輸和車隊管理) 以及訂單管理。SCM 還可以擴展到涉及全球貿易的活動，例如全球供應商的管理和跨國生產流程。

SCM 的歷史

供應鏈自古以來就存在，始於第一批產品或服務的建立和銷售。隨著工業化的到來，SCM 變得越來越複雜，使公司能夠更有效地生產和交付商品和服務。例如，Henry Ford 的汽車零件標準化就是一項顛覆傳統的例子，它使商品的批量生產能夠滿足不斷增長的客群需求。隨著時間的推移，日新月異的變化 (例如電腦的發明) 為 SCM 系統帶來了更多的複雜性。但是，長期以來，SCM 本質上仍然是由供應鏈專家管理提供線性、孤立的功能。

網際網路、技術創新以及需求導向的全球經濟爆炸成長改變了這一切。現今的供應鏈不再是線性實體。而是可全年無休存取的各種不同複雜網路的集合。這些網路的核心是消費者期望他們的訂單得到滿足：當他們需要時以他們需要的方式取得。

我們現在生活在前所未有的全球商業和貿易時代，更不用說持續的技術創新和快速變化的客戶期望。現今最佳的供應鏈策略需要建立一種需求導向的營運模型，該模型可以使人員、流程和技術成功地將整合功能彙整在一起，從而以非凡的速度和準確性交付商品和服務。

儘管 SCM 一直都是企業的基礎，但如今的供應鏈比以往任何時候都更為重要，它是企業成功的標誌。那些能夠有效管理其供應鏈，以適應當今瞬息萬變且技術導向商業環境的公司將能夠生存並蓬勃發展。

工業 4.0 和 SCM

如今，將激進的新技術應用於製造業的過程被稱為工業 4.0 或「第四次工業革命」。在這一最新的工業化迭代中，人工智慧、機器學習，Internet of Things、自動化和感測器等技術正在改變公司的製造、維護和分配新產品和服務的方式。意即，工業 4.0 的建立基礎就是供應鏈。

在工業 4.0 中，企業將技術應用於供應鏈的方式與過去的應用方式在本質上有所不同。例如，在維護功能內，企業通常會等到機器出現故障才能對其進行修復。智慧化技術已經改變了這一點。現在，我們可以在故障發生之前進行預測，然後採取措施防止故障發生，以便供應鏈可以不間斷地繼續前進。現今的 SCM 能使用技術使供應鍊和企業變得更智慧化。

與傳統的 SCM 相比，工業 4.0 SCM 還具有顯著優勢，因為它可以提供一致的計劃並加以執行，同時節省大量成本。例如，在「計劃到生產」模式下營運的公司 (必須將產品生產與客戶需求盡可能緊密地連結在一起) 必須建立出準確的預測。這涉及到處理大量的情報輸入，以確保所生產的產品能夠滿足市場需求而又不會超出需求，從而避免了高成本過度庫存。SCM 智慧解決方案可以幫助您同時滿足客戶需求和財務目標。

智慧化 SCM 也具有其他優點。例如，它可以釋出供應鏈員工的時間，讓他們以增加價值的方式為業務做出貢獻。更好的 SCM 系統可以自動執行常規性任務，為供應鏈專業人士提供得以成功交付其設計之產品和服務所需的工具。

現今的 SCM 一切都與客戶息息相關

SCM 過去一直在提高效率和降低成本。儘管這些需求沒有改變，但改變的是，客戶現在是設定 SCM 優先層級中的中心角色。有人說：「客戶體驗是供應鏈中生死存亡的關鍵」。

客戶忠誠度取決於企業能否快速準確地滿足客戶期望。您必須協調原物料、製造、物流和貿易以及訂單管理，以在合理的時間內將指定的品項提供給客戶。為此，公司必須以客戶的眼光審視自己的供應鏈。這不僅僅是按時向客戶下訂單，而是能不能在正確時間 (在訂單交付之前、期間與之後) 進行所有作業。

供應鍊及其對敏捷性的需求

現今的供應鏈廣大、深入且不斷演進，這代表您需具備靈敏性才能發揮效益。在過去，供應鏈使用一條龍模式來滿足企業和客戶的需求，這種模式在很大程度上不會受到變化的影響。消費者現在可以在商店、網路等其他通路中選擇多種購買方式。他們也期待客製化水準能有所提升。靈敏的供應鏈可以實現這些期望。

不僅如此，供應鏈採購也變得非常靈活。例如，地緣政治和經濟發展會嚴重影響製造業供應鏈。如果製造商需要鋁材，但由於貿易政策而無法從某一供應商取得，那麼該製造商必須能夠迅速採取行動，從其他地方採購。能否快速重新配置您的供應鏈，是能否成功解決此類情況的關鍵。靈敏度是能夠實現這類即時重新配置的關鍵。

供應鏈中的挑戰不僅限於效率和成本管理問題。情況的變化也會影響合規性。您的 SCM 系統必須足夠靈活，才能減輕供應鏈變化 (包括變化和法規變化要求) 產生的所有影響。智慧型 SCM 系統可以幫助您提高效率並降低成本，同時又能滿足日新月異的各種法律要求。

SCM 和雲端

透過現今的 SCM 參數，雲端是您最容易取得的夥伴，部分原因是雲端型應用程式在本質上更加靈活，並且能夠適應變化。為了適應當今企業環境中經常發生的波動情況 (例如意外的採購問題)，您很難調整本機和自訂編碼的應用程式。雲端解決方案也具有內建架構，您可以更佳利用工業 4.0 模式中日益普及的技術。為了將這些技術可以在舊版應用程式上執行而改造環境既複雜又昂貴。

將雲整合到您的 SCM 系統中的另一個重要好處是，您可以根據自己的特定業務需求採用基於雲的 SCM 元素，而無需進行全面遷移。許多公司發現有短期移轉至雲端的合理需求。最佳 SCM 系統可以幫助您從當前資產中獲取更多價值，並自訂雲端整合以滿足現在和將來的 SCM 需求。

區塊鏈的可追溯性、拒絕履單性和信任度

您需要隨時了解供應鏈各方面的情況。智慧化的 SCM 解決方案可為您提供該功能。當您考慮 SCM 解決方案時，請尋找一個使用區塊鏈的系統，方法是將這些功能直接建構在 SCM 流程中，使您輕鬆獲得能見度和洞察力。這樣可以確保整個供應網路的可追溯性、可否認性和信任度。

特別是食品工業將從 SCM 類型中受益匪淺。例如，它有助於 LiDestri Food and Drink 管理非常複雜的供應鏈以提高能能見度，更準確的預測和更高的盈利能力，同時在公司與客戶之間建立更深的信任。

當今最先進的 SCM 系統是端到端產品套件，可幫助企業將其供應鏈作為一個完整的生態系統進行管理和最佳化。由於它們是完全整合的雲端技術，因此這些系統可以在整個供應鏈中實現 100％ 的能見度，並且可以根據市場實際情況進行擴展或縮小。借助需求導向的現代化供應鏈，您可以應對客戶期望提高、產品生命週期縮短和需求波動等挑戰。

SCM 的未來

未來的供應鏈均與響應能力和客戶體驗息息相關，您將在網路而非線性模式中理解和管理。網路的每個環節都必須調整並適應消費者的需求，同時還必須能夠解決諸如採購、貿易政策、運輸方式等因素。

越來越多的先進技術將用於提高整個網路的透明度和能見度，並進一步實現連線性和 SCM 的利用率。考慮到消費者需求，整個 SCM 規劃功能將變得更加智慧化。適應能力將是強制必備的能力。

在過去，供應鏈計劃一直是定期的業務活動。在未來，它將是持續不斷的活動。未來的 SCM 系統也會使計劃和執行之間的關係更加緊密，這對於大多數企業而言並非現下情況。SCM 中對速度和準確性的需求只會增加。透過智慧化的 SCM 系統支援，確保您的供應鍊為未來做好準備。