Oracle Fusion CX Analytics ayuda a las organizaciones a alcanzar todo su potencial de ingresos combinando datos de ventas, marketing y servicios en una solución de análisis unificada.
Selecciona tus KPI, ponte en marcha rápidamente y obtén beneficios empresariales inmediatos. Consulta nuestro contenido predefinido con tus propios datos y comienza a tomar mejores decisiones más rápido.
Conéctate a fuentes de datos en la nube o importa archivos externos para un análisis seguro y controlado.
Comprende qué cuentas necesitan soporte adicional o encuentra posibles referencias. Descubre y fomenta las oportunidades de ventas complementarias o cruzadas antes de que comience el proceso de renovación.
Examina los KPI de front-office y back-office juntos, incluido el seguimiento de oportunidad potencial a orden, el ROI de la cuenta, las tasas de renovación y mucho más.
Genera un alcance más específico y realiza un seguimiento de la interacción individual de cada cuenta para mejorar la velocidad del pipeline, tanto antes de la venta como durante el proceso de renovación.
44%
de las organizaciones confían en su capacidad para medir el impacto de la experiencia del cliente en los ingresos
Fuente: IDC
30%
de las organizaciones confían en su capacidad para integrar y analizar los datos de CX
Fuente: IDC
Las organizaciones utilizan
25
fuentes de datos independientes para los insights de los clientes
Fuente: Deloitte
Mide y controla los KPI y las tendencias de mejores prácticas, calcula el crecimiento o la reducción del pipeline y determina si la velocidad prevista cumple los objetivos actuales.
Controla el rendimiento con respecto a tus objetivos con más de 700 KPI de experiencia del cliente basados en buenas prácticas.
Consigue pipelines y modelos de datos gestionados por Oracle para tus datos de Oracle Cloud CX.
Aprovecha el machine learning listo para usar para prever tus resultados empresariales y detectar riesgos.
Agrega fácilmente datos que no sean de Oracle mediante métodos de autoservicio o un enfoque más controlado y organizado.
Explora los datos de forma visual y utiliza voz y dispositivos móviles. Crea cuadros de mandos e informes con solo arrastrar y soltar.
Optimiza los despliegues con análisis incorporados que se actualizan con cada versión de Oracle Cloud CX.
"Ahora somos 5 veces más eficientes, ya que nuestra calidad de datos ha mejorado. Además, como todo es visual, podemos ver lo que está ocurriendo y profundizar en la información. Todo lo que necesitamos está organizado, y la función de estadísticas automáticas realmente nos ayuda a generar más insights para que nuestros usuarios exploren sus datos".
Oracle Cloud CX | ||
---|---|---|
Con Oracle Fusion CX Analytics: |
Con herramientas de terceros: |
|
Capacidades predefinidas | ||
Más de 100 KPI/métricas, paneles de control e informes de mejores prácticas listos para usar | disponible |
no disponible |
Integración nativa con Oracle Cloud CX | disponible |
no disponible |
Modelos de datos predefinidos de rápido desempeño | disponible |
no disponible |
Implementación rápida: sin necesidad de codificación | disponible |
no disponible |
Actualizaciones incrementales basadas en versiones de Oracle Cloud CX | disponible |
no disponible |
Seguridad heredada basada en roles de Oracle Cloud CX | disponible |
no disponible |
Modelo de datos compartido único para aplicaciones de Oracle Cloud, incluidas CX, ERP, HCM y Supply Chain Management (SCM) | disponible |
no disponible |
Capacidades de ampliación | ||
Herramientas de autoservicio para crear visualizaciones personalizadas y generar informes | disponible |
disponible |
Más de 50 conectores nativos de autoservicio para diversas fuentes de datos | disponible |
incompleto |
El aprendizaje automático y el análisis predictivo están disponibles para todos | disponible |
incompleto |
Insights del procesamiento de lenguaje natural | disponible |
incompleto |
Oracle Cloud CX | ||
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Con Oracle Fusion CX Analytics: |
Con herramientas de terceros: |
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Capacidades predefinidas | ||
Más de 100 KPI/métricas, paneles de control e informes de mejores prácticas listos para usar | disponible |
no disponible |
Integración nativa con Oracle Cloud CX | disponible |
no disponible |
Modelos de datos predefinidos de rápido desempeño | disponible |
no disponible |
Implementación rápida: sin necesidad de codificación | disponible |
no disponible |
Actualizaciones incrementales basadas en versiones de Oracle Cloud CX | disponible |
no disponible |
Seguridad heredada basada en roles de Oracle Cloud CX | disponible |
no disponible |
Modelo de datos compartido único para aplicaciones de Oracle Cloud, incluidas CX, ERP, HCM y Supply Chain Management (SCM) | disponible |
no disponible |
Capacidades de ampliación | ||
Herramientas de autoservicio para crear visualizaciones personalizadas y generar informes | disponible |
disponible |
Más de 50 conectores nativos de autoservicio para diversas fuentes de datos | disponible |
incompleto |
El aprendizaje automático y el análisis predictivo están disponibles para todos | disponible |
incompleto |
Insights del procesamiento de lenguaje natural | disponible |
incompleto |
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La mejor manera de aprender es probándolo. Únete a un taller con OCI (modo gratuito), un arrendamiento de OCI existente o, para soluciones seleccionadas, un entorno de laboratorio gratuito proporcionado por Oracle.
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