Mis recursos de facturación de Oracle
Obtén documentación de facturación de Oracle basada en líneas de negocio.
Comprende tu factura de Oracle
Oracle tiene muchas líneas de negocio; las facturas pueden variar dependiendo del contrato. Generalmente, las facturas se generan al momento de la entrega del producto o servicios involucrados, y no se pueden combinar con otras líneas de negocio.
En la mayoría de los países, el método de entrega de facturas predeterminado de Oracle es por correo electrónico. La factura se entrega a la dirección de correo electrónico del contacto de facturación proporcionada en el pedido. Con una configuración adicional, el correo electrónico también puede incluir contactos establecidos a nivel de cuenta. Una vez que la configuración esté completa, tu factura será entregada a los destinatarios designados. Para más información, por favor contacta a Soporte de Facturación.
El pago debe realizarse según los términos del acuerdo. Las facturas incluirán los impuestos aplicables sobre ventas, valor agregado u otros impuestos similares. No se permiten facturas pro forma o facturación antes de la entrega del producto o servicio.
Líneas de negocio de Oracle
Oracle enviará facturas basadas en los estándares descritos a continuación para cada línea de negocio (LOB).
Servicios de nube y datos
Las facturas se generarán al activar o proporcionar servicios. Los tiempos de provisión pueden variar según el producto.
El tipo de facturación y la frecuencia de facturación determinan cuándo se genera la factura.
| Tipo de facturación | Frecuencia de facturación | Detalles de facturación |
|---|---|---|
|
Modelo de créditos universales (UCM) Pago por consumo |
Mensual |
Se generan durante los primeros días del mes después de que se haya consumido el servicio. El momento de emisión de la factura está determinado por los términos de la oferta de Cloud Metered Services. Entre los ejemplos de frecuencia de facturación se incluyen por adelantado, en diferido o retrasados durante un periodo específico, según la promoción. |
|
Modelo de créditos universales (UCM) Flexible anual o mensual |
Anual o trimestral por adelantado |
Las facturas se entregan después de aprovisionar el servicio. |
| Suscripción (SaaS, PaaS, IaaS) | Anual o trimestral por adelantado |
Las facturas se entregan después de que todos los productos del pedido han sido aprovisionados, o al cabo de 15 días, lo que ocurra primero. Si la activación toma más de 15 días, pueden generarse múltiples facturas para un solo pedido. |
| Excedentes | Mensual |
Se generan durante los primeros días del mes después de que se haya consumido el servicio. Facturado en diferido El momento de emisión de una factura está determinado por el periodo real en el que el uso ha excedido la cantidad prepagada acordada. |
Servicios de soporte
Las facturas de soporte se generan por adelantado antes de los servicios.
El soporte del primer año se factura con el respectivo producto. Premier Support se ordena usando el mismo acuerdo maestro y documento de pedido que el software o hardware con el que se ordena.
Las renovaciones de Premier Support se contratan utilizando las cartas de renovación estándar, que contienen una tabla de detalles del servicio, similar a un documento de pedido, y términos para la renovación. Las cartas de renovación hacen referencia a un acuerdo que regirá la renovación del soporte.
Renovaciones de Premier Support
- Se factura por separado en cada año de renovación.
- Detallado por producto soportado.
- Un ítem por cada producto soportado. Las facturas pueden contener varios ítems y ser de varias páginas de longitud.
- Sistemas: una instalación/ubicación del sitio por factura y por orden de compra (PO).
- Los clientes que requieran facturas separadas por sitio de instalación deben emitir PO separadas y renovar cada contrato por separado. No es posible tener líneas de servicio con múltiples ubicaciones de envío en una sola factura.
Se hacen excepciones para cuentas del Sector Público, que legalmente requieren facturación en diferido o después de que se hayan entregado los servicios.
Advanced Customer Support (ACS)
- Facturado según el término descrito en el documento de pedido, y puede incluir servicios aplicables de tiempo y materiales.
- Periodo fijo/combinado con el pedido de soporte del primer año de licencia (LFYS): facturado junto con LFYS en el año 1, y por separado al momento de la renovación.
Hardware
Sistemas, soporte del primer año, servicio de instalación y todas las tarifas de sistemas asociadas se facturan juntas en la misma factura.
Los sistemas se envían cuando están listos, a menos que se pague una tarifa de consolidación. Por lo tanto, un pedido puede resultar en múltiples facturas según las fechas de entrega del sistema.
Los pedidos de sistemas con una tarifa de consolidación pagada resultarán en una única factura para todos los sistemas, soporte asociado y tarifas de sistemas en un solo pedido. Todos los demás productos (por ejemplo, licencia) se facturarán por separado.
El flete es un ítem separado en la factura.
Licencia
Las facturas de licencia se generan inmediatamente al reservar, asumiendo los términos estándar de descarga electrónica del producto (EPD).
En general, la licencia y el soporte del primer año se facturan juntos en la misma factura. Las excepciones en los países donde la licencia y el soporte del primer año tienen impuestos diferentes pueden resultar en facturas separadas.
Los pedidos combinados de sistemas y licencias resultarán en múltiples facturas.
Las líneas de licencia y el soporte asociado se facturan inmediatamente; las facturas de sistemas se emiten al momento de la entrega.
Consultoría
Las facturas de consultoría se generan después de que se han prestado los servicios.
Las facturas de consultoría por tiempo y materiales (gastos) se facturan por separado y no pueden combinarse con ninguna otra línea de negocios (LOB) para la facturación.
Los informes de detalles de gastos se proporcionan con cada factura.
Se proporcionan copias de las hojas de tiempo cuando se requiere contractualmente o por ley.
Educación
Educación, créditos de aprendizaje y capacitación in situ: facturado por separado y no se puede combinar con ninguna otra LOB para la facturación.
La educación y la capacitación in situ se facturan después de que se completen los cursos.
Las facturas de créditos de aprendizaje se generan inmediatamente después de la reserva.
Elementos de datos de la factura
Los elementos de datos estándar incluidos en una factura son:
- Número de la factura
- Fecha de la factura
- Número de orden de compra (PO)
- Condiciones de pago
- Instrucciones de pago
- Fecha de vencimiento
- Nombre y direcciones del cliente para facturación/envío
- Número de pedido de Oracle
- Usuario final
- Descripciones de los ítems
- Precio extendido
- Cantidad
- Impuesto/IVA
- ID fiscal de Oracle
- Periodo de soporte, incluidas las fechas de inicio y finalización del contrato y/o las fechas de inicio y finalización de facturación (en función del país)
- Detalles de contacto de cobros
Nota: donde se requiere información estatutaria, el contenido está determinado por las regulaciones gubernamentales.