Lojas Renner elimina el tiempo de inactividad del sistema durante los picos de demanda con Oracle Cloud Infrastructure

Con una gran presencia digital y más de 650 tiendas en Brasil, Uruguay y Argentina, Lojas Renner S.A. es una de las mayores empresas del sector de retail en las áreas de moda y estilo de vida. Especialmente con presencia en los segmentos de moda, hogar y decoración, la empresa continúa reinventándose para ofrecer una experiencia de compra verdaderamente integrada entre el retail físico y digital, además de satisfacer las expectativas de los clientes cada vez más exigentes y conectados.

La infraestructura tecnológica existente de Lojas Renner carecía de capacidad adecuada, especialmente durante eventos estacionales como el Día de la Madre y el Black Friday, en los que las fluctuaciones en la demanda podrían provocar problemas de disponibilidad del sistema y, en consecuencia, pérdida de ventas y clientes insatisfechos. Con una arquitectura basada en servidores físicos y virtuales distribuidos en múltiples centros de datos, el aprovisionamiento y la configuración de nuevos entornos requerían una elevada asignación de tiempo y recursos. Esto provocó retrasos en la implementación de nuevas soluciones tecnológicas y obstaculizó la capacidad de responder con agilidad a las demandas del mercado.

Lojas Renner eligió Oracle Cloud Infrastructure (OCI) por la solidez de la tecnología y la interoperabilidad multinube que ofrece la plataforma. Dado que Renner ya utilizaba varias aplicaciones de Oracle y Oracle Database, migrar a Oracle Cloud Infrastructure con Oracle Exadata Database Service fue una decisión fácil de tomar. La empresa no se beneficia únicamente de la solidez de Oracle Cloud Infrastructure, sino también de Oracle Cloud VMWare Solution y su la interoperabilidad multinube. Oracle Cloud Infrastructure también respalda el objetivo de Lojas Renner de modernizar su arquitectura con el uso de microservicios y un enfoque que prioriza las API. La transición a Oracle Cloud Infrastructure también aporta una mejora significativa en términos de resiliencia, disponibilidad y calidad general del servicio tecnológico ofrecido por la empresa.

Con la migración a Oracle Cloud Infrastructure, la capacidad de Lojas Renner para responder a los desafíos empresariales alcanzó un nuevo nivel. Después de la implementación, no se observó ningún tiempo de inactividad relevante del sistema. Las capacidades de automatización de procesos y la flexibilidad de la infraestructura de Oracle Cloud Infrastructure también ayudaron a Renner a acortar el tiempo de resolución de incidentes, reforzando su capacidad de respuesta ante los desafíos operativos.

La migración también aceleró el cambio de la empresa a una arquitectura de microservicios. El tiempo para construir nuevas soluciones disminuyó significativamente, lo que permitió más innovación dentro de la empresa. La compañía implementó un proceso de operaciones financieras en la nube para incrementar la eficiencia operativa, lo que ayudó a optimizar los costos y recursos en función de su demanda. Esta transformación también favoreció los compromisos ESG de la empresa, con prácticas que tienen como objetivo reducir las emisiones y el consumo de energía por parte de los servidores, algo en lo que la empresa ya venía trabajando. Oracle Customer Success Services continuó apoyando a Lojas Renner para ayudar a garantizar que los sistemas estuviesen completamente operativos y que los incidentes y posibles problemas se resolvieran rápidamente. La empresa también utilizó las soluciones de recuperación ante desastres de Oracle Cloud Infrastructure para reducir el impacto de las interrupciones no planificadas de los sistemas más importantes, incrementando así la seguridad y la confiabilidad en caso de problemas.

Renner confió en la ayuda de Oracle Customer Success Services desde las primeras negociaciones hasta la finalización del proyecto, y para la prestación de un servicio de atención continua.