Sakura Finetek Europe prepara su negocio para el futuro con Oracle Cloud Applications
El mejor proveedor de soluciones de diagnóstico de cáncer de su categoría adopta Oracle Cloud Applications para estandarizar procesos y sistemas y fomentar la innovación.
“Las soluciones empresariales integradas de Oracle han cambiado las reglas del juego en el ámbito operativo, proporcionándonos la plataforma integral que necesitábamos para automatizar nuestros procesos. Al hacerlo, hemos ganado la libertad de centrarnos en la innovación y en reforzar las capacidades de los profesionales de patología para mejorar la precisión y la velocidad del diagnóstico del cáncer.”
Desafíos del negocio
Sakura Finetek Europe suministra productos y consumibles de diagnóstico de cáncer a laboratorios de salud públicos y privados, así como a centros médicos en toda Europa, África, India y Medio Oriente.
Dado que estadísticamente una de cada seis personas es propensa al cáncer, la primera señal de advertencia inicia un viaje caracterizado por una incertidumbre abrumadora y genera enorme estrés tanto al paciente como a sus seres queridos. La velocidad y la precisión del diagnóstico, incluido el envío rápido de instrumentos y consumibles a los laboratorios de patología, es a su vez de vital importancia para aliviar estas preocupaciones.
Después de aumentar el número de sus unidades de negocio regionales de 5 a 15 en una década, Sakura Finetek Europe acumuló una red de sistemas locales heredados. Estos sistemas requerían mucho trabajo manual y mano de obra, lo cual causaba retrasos y dificultaba que se cumpliera la promesa que se daba a los clientes.
Sakura necesitaba agilizar sus procesos internos para poder avanzar en su objetivo de convertirse en la primera empresa en automatizar completamente la patología anatómica.
La suite Oracle Cloud Applications abarca desde la demanda hasta la producción, pasando por el suministro o la atención al cliente, en lo que representa una enorme mejora para nuestros sistemas.
Por qué Sakura Finetek Europe eligió a Oracle
Después de evaluar varios proveedores de nube, Sakura Finetek Europe decidió sincronizarse con su contraparte con sede en EE. UU., que había pasado de Oracle E-Business Suite a Oracle Fusion Cloud Enterprise Resource Planning. Esta transición crearía mayor cohesión entre las dos entidades y les proporcionaría más visibilidad de su rendimiento individual y combinado.
La empresa también quedó impresionada por las operaciones globales de Oracle, su enorme base de usuarios y cómo incorpora constantemente las mejores prácticas y el aprendizaje de los clientes. Ante la necesidad de llevar a cabo una profunda actualización de los sistemas existentes o la inversión en una sustitución integrada y preparada para el futuro, Sakura acabó por optar Oracle Cloud Applications.
La dirección de Sakura decidió desplegar Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM), Oracle Fusion Cloud Enterprise Resource Planning (ERP), Oracle Fusion Cloud Supply Chain & Manufacturing (SCM) y Oracle Advertising and Customer Experience (CX) para preparar el negocio y estandarizar los procesos de cara al futuro.
Sakura optimiza los procesos de frontoffice y backoffice en ventas, cadena de suministro, finanzas y RR. HH. con Oracle Cloud Applications.
Resultados
Después de implementar Oracle Cloud Applications, Sakura Finetek Europe estandarizó los flujos de trabajo internos, simplificó sus procesos de negocio y optimizó los acuerdos de nivel de servicio. Las unidades de negocio están ahora más alineadas, con departamentos que operan de acuerdo con las mejores prácticas de la industria.
Al utilizar múltiples módulos dentro de Oracle Cloud SCM, Sakura centralizó los datos de la solución y la información de cliente, lo que propició que se introdujeran datos más precisos en los sistemas de Oracle y de otros proveedores, como las soluciones de cadena de suministro y servicio de campo. El sistema también ayudó a la organización a mejorar sus previsiones de ventas, logrando así un equilibrio mayor entre la oferta y la demanda, niveles reducidos de inventario y un envío más ágil de instrumentos y soluciones a laboratorios de patología.
Oracle Configure, Price, Quote (CPQ), que forma parte de la suite Oracle Advertising and Customer Experience (CX), ofreció a los representantes de ventas de Sakura una herramienta para configurar las soluciones adecuadas, elaborar ofertas fácilmente y aumentar la satisfacción de los clientes al eliminar los pasos tradicionales de validación de órdenes. Ahora, una vez firmados los contratos tras el proceso de configuración precio y cotización, Oracle Subscription Management ayuda a Sakura a gestionar mejor su creciente negocio de suscripción y a crear un ciclo de vida de compromiso con el cliente para agilizar los pagos y las facturas y capturar todos los puntos de contacto con el cliente.
Con los módulos de Oracle Cloud ERP, la empresa obtuvo más control sobre sus acuerdos de compra con proveedores y empresas externas de servicios de logística. Esto mejoró la capacidad de Sakura para proporcionar productos y soluciones a los clientes de forma rápida y rentable.
Para Sakura, era importante que sus procesos internos reflejaran sus ofertas de productos y su influencia en el mercado. Para proporcionar soluciones de diagnóstico de cáncer que sean rápidas, precisas, confiables y altamente automatizadas precisa que los sistemas internos operen según esos mismos criterios. Con la suite Oracle Cloud Applications, la empresa obtuvo esas ventajas tecnológicas para ser proactiva y satisfacer las amplias necesidades de los clientes, lo que finalmente permitió que los profesionales de patologías proporcionasen un diagnóstico más rápido y preciso a los pacientes. Con la suite integrada en constante evolución en toda la región, incluido el aclamado Oracle Cloud HCM, Sakura Finetek Europe está en el buen camino para lograr sus objetivos.
Aliados
Sakura seleccionó PwC como socio de confianza para ayudar a rediseñar su marco de procesos y apoyar el proceso de implementación. Como socio de implementación, PwC no solo se encargó de configurar todos los módulos, desarrollar interfaces e informes y gestionar proyectos, sino también ayudó en la gestión del cambio y los servicios de formación para satisfacer las complejas necesidades de negocio.
Así, PwC administró la implementación de principio a fin, desde el diseño inicial de una solución europea hasta su despliegue en todos los países europeos.
Acerca del cliente
Con sede en Japón, Sakura Finetek fabrica productos de diagnóstico médico de alta calidad. Su rama europea, Sakura Finetek Europe, tiene su sede en los Países Bajos y proporciona soluciones para diversas patologías y que brindan mayor eficiencia, tiempos de respuesta más rápidos y apoyo a los patólogos para que puedan tomar decisiones rápidas y precisas.