Oracle AI for CX es un conjunto de capacidades de IA tradicional y generativa que ayudan a los equipos de marketing, ventas y servicios a mejorar la eficiencia operativa y revolucionar la forma en que se conectan con sus clientes. Optimiza tus estrategias de interacción, prevé las necesidades de los clientes y brinda soporte personalizado al tiempo que permites que la tecnología realice tareas de bajo valor, liberando así a tus equipos para que se centren en impulsar el crecimiento de tu negocio y deleitar a tus clientes.
Descubre cómo Oracle ayuda a las empresas aprovechar sus datos, utilizando la IA para acelerar y mejorar todos los aspectos de la experiencia del cliente (CX).
Mejora la coordinación de los departamentos de ventas y marketing mediante el aprendizaje automático para predecir qué clientes potenciales y cuentas tienen más probabilidades de interactuar y convertirse.
Mejora la eficacia del equipo marketing e incrementa los ingresos tomando la mejor acción, el intercambio de contenidos, la oferta de ventas y las recomendaciones de adquisición de productos basadas en inteligencia artificial.
Crea rápidamente contenido de formato corto y mensajes de texto SMS para ofrecer comunicaciones más personalizadas, relevantes y atractivas a tus clientes a escala, lo que en última instancia mejora la satisfacción del cliente, la retención y el crecimiento de los ingresos.
Acelera y optimiza la creación de activos de campañas de marketing con la ayuda de la IA generativa para ahorrar tiempo, aumentar el compromiso e impulsar las conversiones.
Logra tasas de apertura óptimas para una campaña específica por correo electrónico con sugerencia de líneas de asunto más relevantes y las horas de envío específicas para cada contacto.
Evita la desconexión del cliente con información sobre el estado de la base de datos de contactos que te ayude a ajustar la frecuencia de envío, los mensajes o la estrategia de segmentación.
Reduce el volumen de tareas rutinaria y no estratégicas a las que tus profesionales de CX dedican tiempo a diario, como la creación de copias de correo electrónico, el resumen de llamadas de ventas o la revisión de historiales de solicitudes de servicio, y ayúdalos a centrarse en proyectos de mayor valor e impacto.
Debido a que los servicios de IA integrados en Oracle Fusion Applications aprovechan Oracle Cloud Infrastructure de alto rendimiento, tus datos empresariales confidenciales nunca se comparten con otros proveedores de infraestructura o modelos de lenguaje grandes.
El sistema de diseño Redwood de Oracle se centra en proporcionar y recomendar los procesos óptimos. Con una experiencia de usuario dinámica que incluye elementos conversacionales, objetos de negocio entre empresas y la capacidad de impulsar una automatización real, esta es una opción perfecta para profesionales de marketing, ventas y atención al cliente que traten de aprovechar las capacidades de la IA tradicional y generativa.
La adopción de capacidades de IA en tus equipos de marketing, ventas y atención al cliente no debería interrumpir mucho tus operaciones diarias. Dado que estas capacidades están integradas de serie, solo tendrás que determinar qué funciones están listas para usar tus equipos y activarlas sobre la marcha. No es necesario realizar importantes inversiones para formar a tus equipos o ajustar nuevos modelos.
Exención de responsabilidad: El propósito del texto anterior es esbozar la línea general de nuestros productos. Se ha redactado con fines informativos únicamente y no se debe incorporar a ningún contrato. No constituye ningún compromiso de ofrecer ningún material o código ni ninguna funcionalidad, y no se recomienda basarse en él a la hora de tomar decisiones de compra. El desarrollo, lanzamiento, precio y plazo de puesta a disposición de cualesquiera funciones o funcionalidades descritas para productos de Oracle podría cambiar y quedará a la sola discreción de Oracle Corporation.