Oracle AI for Customer Experience (CX)

Oracle AI for CX es un conjunto de capacidades de IA tradicional y generativa que ayudan a los equipos de marketing, ventas y servicios a mejorar la eficiencia operativa y revolucionar la forma en que se conectan con sus clientes. Optimiza tus estrategias de interacción, prevé las necesidades de los clientes y brinda soporte personalizado al tiempo que permites que la tecnología realice tareas de bajo valor, liberando así a tus equipos para que se centren en impulsar el crecimiento de tu negocio y deleitar a tus clientes.

Aprovechamos al máximo todo el potencial de los datos de tu empresa y de la IA con Oracle CX

Descubre cómo Oracle ayuda a las empresas aprovechar sus datos, utilizando la IA para acelerar y mejorar todos los aspectos de la experiencia del cliente (CX).

Descubre las capacidades que la IA brinda a Oracle Customer Experience

Calificación predictiva de cuentas y potenciales clientes

Mejora la coordinación de los departamentos de ventas y marketing mediante el aprendizaje automático para predecir qué clientes potenciales y cuentas tienen más probabilidades de interactuar y convertirse.

Recomendaciones útiles

Mejora la eficacia del equipo marketing e incrementa los ingresos tomando la mejor acción, el intercambio de contenidos, la oferta de ventas y las recomendaciones de adquisición de productos basadas en inteligencia artificial.

Autorización de mensaje SMS

Crea rápidamente contenido de formato corto y mensajes de texto SMS para ofrecer comunicaciones más personalizadas, relevantes y atractivas a tus clientes a escala, lo que en última instancia mejora la satisfacción del cliente, la retención y el crecimiento de los ingresos.

Creación de correo electrónico y página de llegada

Acelera y optimiza la creación de activos de campañas de marketing con la ayuda de la IA generativa para ahorrar tiempo, aumentar el compromiso e impulsar las conversiones.

Optimización de tiempo de envío y línea de asunto de correo electrónico

Logra tasas de apertura óptimas para una campaña específica por correo electrónico con sugerencia de líneas de asunto más relevantes y las horas de envío específicas para cada contacto.

Análisis de saturación

Evita la desconexión del cliente con información sobre el estado de la base de datos de contactos que te ayude a ajustar la frecuencia de envío, los mensajes o la estrategia de segmentación.


¿Por qué Oracle AI for CX?

  • Automatiza tareas laboriosas y de poco valor

    Reduce el volumen de tareas rutinaria y no estratégicas a las que tus profesionales de CX dedican tiempo a diario, como la creación de copias de correo electrónico, el resumen de llamadas de ventas o la revisión de historiales de solicitudes de servicio, y ayúdalos a centrarse en proyectos de mayor valor e impacto.

  • Seguridad, privacidad y rendimiento sin riesgos

    Debido a que los servicios de IA integrados en Oracle Fusion Applications aprovechan Oracle Cloud Infrastructure de alto rendimiento, tus datos empresariales confidenciales nunca se comparten con otros proveedores de infraestructura o modelos de lenguaje grandes.

  • Una experiencia de usuario creada para la IA

    El sistema de diseño Redwood de Oracle se centra en proporcionar y recomendar los procesos óptimos. Con una experiencia de usuario dinámica que incluye elementos conversacionales, objetos de negocio entre empresas y la capacidad de impulsar una automatización real, esta es una opción perfecta para profesionales de marketing, ventas y atención al cliente que traten de aprovechar las capacidades de la IA tradicional y generativa.

  • IA lista para tu negocio

    La adopción de capacidades de IA en tus equipos de marketing, ventas y atención al cliente no debería interrumpir mucho tus operaciones diarias. Dado que estas capacidades están integradas de serie, solo tendrás que determinar qué funciones están listas para usar tus equipos y activarlas sobre la marcha. No es necesario realizar importantes inversiones para formar a tus equipos o ajustar nuevos modelos.

Tour de producto: cierre operaciones más rápido con los agentes de Oracle AI

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Impulsa la productividad con Oracle Fusion Sales

El complemento de Oracle Fusion Sales para Outlook contribuye a aumentar la productividad al proporcionar todos los detalles de la cuenta de cliente que necesitas en un solo lugar.

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Exención de responsabilidad: El propósito del texto anterior es esbozar la línea general de nuestros productos. Se ha redactado con fines informativos únicamente y no se debe incorporar a ningún contrato. No constituye ningún compromiso de ofrecer ningún material o código ni ninguna funcionalidad, y no se recomienda basarse en él a la hora de tomar decisiones de compra. El desarrollo, lanzamiento, precio y plazo de puesta a disposición de cualesquiera funciones o funcionalidades descritas para productos de Oracle podría cambiar y quedará a la sola discreción de Oracle Corporation.