Informe de investigación: Deja atrás el CRM del pasado
Informe de investigación: Deja atrás el CRM del pasado
El 86 por ciento de los profesionales de ventas manifiesta sentirse frustrado con su trabajo. Sus sistemas de CRM convencionales y sus herramientas tradicionales ya no satisfacen las demandas digitales actuales. En consecuencia, estos profesionales están trabajando más duro que nunca. ¿Pero a costa de qué?
Para este informe de Beagle Research, se han encuestado a más de 500 profesionales de ventas sobre sus trabajos y las herramientas que utilizan. Los resultados ponen de relieve en qué aspectos están fracasando los sistemas antiguos y qué medidas podrían tomar las empresas para solucionarlos.
Descubre los retos y las frustraciones a los que se enfrentan los profesionales de ventas en el actual mundo digital
Si bien el CRM supone un elemento fundamental de los procesos de venta, menos de la mitad de los participantes (47 %) eligió este sistema como una de las herramientas que deben tenerse siempre a mano.
Los profesionales de ventas utilizan de media ocho herramientas para hacer su trabajo, y la mayoría se basa en una combinación de aplicaciones no integradas y herramientas manuales.
El 66 % de los vendedores preferiría hacer cola durante horas, ser miembro de un jurado popular o quedarse atrapado en un atasco de tráfico antes que actualizar su sistema CRM.
Al 98 % de los profesionales de ventas les gustaría tener una serie de súper poderes para hacer su trabajo que podrían conseguir con la ayuda de las herramientas inteligentes de la actualidad