Oracle es líder en la gestión del ciclo de vida de los servicios

Descubre por qué Oracle es líder en el informe global IDC MarketSpace sobre las soluciones de gestión del ciclo de vida de los servicios de fabricación.

Recorrido de producto de Oracle Field Service

Descubra cómo Oracle Field Service mejora la gestión del servicio de campo.

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Oracle Field Service: previsión

Prediga con precisión las necesidades de personal del servicio de campo

Prediga con precisión las necesidades de personal del servicio de campo

Las capacidades de previsión de Oracle Field Service le ayudan a comprender la demanda de servicios futura frente a la capacidad actual. Comience a tomar más decisiones de personal de campo inteligentes y basadas en datos para garantizar que siempre esté preparado para satisfacer las necesidades de los clientes.

Pase de una planificación de recursos de campo basada en la capacidad a una basada en la demanda con herramientas de previsión predictiva. Oracle Field Service analiza las tendencias históricas para que pueda ajustar los recursos de campo para adaptarse a los cambios en el volumen de trabajo y los tipos de trabajo, por ejemplo, durante las temporadas pico o el soporte de campañas estacionales.

Tome decisiones más inteligentes sobre la contratación de campo y la formación utilizando datos útiles sobre tendencias históricas. Pruebe escenarios de demanda y capacidad hipotéticos para ver el impacto de las campañas de marketing y las promociones de ventas, y dado que los datos existen en Oracle Field Service, no es necesario importar datos externos continuamente.

Ventajas clave de las herramientas de previsión de Oracle Field Service

  • Comprender cuándo se producirán cambios en la demanda
  • Asigne recursos de campo de forma proactiva en función de los datos oportunos
  • Reduce las horas extra y los costos de personal innecesarios
  • Tome decisiones más inteligentes de planificación, contratación y formación del personal
  • Elimine la necesidad de engorrosos procesos de importación de datos

Planifique y realice un seguimiento del progreso real

Para los líderes de servicio de campo encargados de cumplir con los objetivos de previsión y gestión de cargas de trabajo, Oracle Field Service les ayuda a predecir la demanda futura, crear planes a largo plazo y, a continuación, realizar un seguimiento del rendimiento en tiempo real. A continuación, puede ajustar los niveles de personal según sea necesario, de modo que siempre cumpla las expectativas de los clientes y reduzca los gastos innecesarios.

Capacidades clave de previsión de Oracle Field Service

  • El análisis de tendencias históricas identifica tendencias y predice con precisión la demanda futura
  • Pruebas hipotéticas de escenarios de demanda y capacidad para una toma de decisiones más inteligente
  • El análisis de carencias identifica las necesidades de formación y contratación
  • Los datos de personal están incorporados en Oracle Field Service y se comparten directamente con las capacidades de previsión para realizar mejores predicciones

Más información sobre las capacidades de Oracle Field Service

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