Oracle Intelligent Advisor

Guía a los clientes y agentes de servicio hacia la decisión correcta con mayor rapidez mediante un conjunto automatizado e integral de bifurcación de preguntas. Oracle Intelligent Advisor ayuda a las organizaciones de servicio al cliente a configurar e integrar fácilmente las reglas de negocio y procesos en Oracle y otras soluciones de terceros, sin tener que codificarlas.

Recorrido de producto de Oracle Intelligent Advisor
Descubre cómo funciona
  • Soporte más rápido, mejores resultados, con tecnología de IA

    Descubre cómo mejorar la satisfacción del cliente y reducir los costos en los flujos de trabajo de autoservicio, asistidos por agentes y de servicio de campo mediante la automatización y la IA.

  • Descubre el poder de la IA y la automatización en el servicio de atención al cliente

    Descubre las mejores prácticas de vanguardia para la prestación de servicios de atención al cliente, incluida la forma en que la IA y la automatización están transformando la forma en que operan los equipos encargados de esta tarea. Consulta nuestro catálogo de webcasts bajo demanda para obtener información específica.

Descubre Intelligent Advisor

Dile adiós a la creación, configuración y despliegue manuales de reglas para que los agentes puedan centrarse en proporcionar a los clientes un servicio al cliente coherente. La automatización de la toma de decisiones para los agentes hace que pasen menos tiempo lidiando con los datos y más tiempo creando experiencias de servicio personalizadas para los clientes.

Asesoramiento de autoservicio

Deja que los clientes se ayuden a sí mismos de manera eficiente para resolver problemas simples y complejos.

Asistencia personalizada

Proporciona asesoramiento personalizado adaptado a cada persona mediante entrevistas inteligentes online.

Apoyo conversacional

Fomenta las experiencias conversacionales a través de chats y chatbots.

Gestión de registros eficiente

Integra una entrevista de Intelligent Advisor en el cuerpo de un artículo de conocimiento para proporcionar escenarios dinámicos, y personalizados para clientes y agentes de servicio.


Éxitos de clientes de Oracle Intelligent Advisor

Explora más éxitos de clientes

Muchas de las empresas líderes en el mundo utilizan Oracle Intelligent Advisor para ofrecer al cliente una experiencia mejorada.

¿Por qué elegir Oracle Intelligent Advisor?

  • 01Aumenta los objetivos de servicio y el ROI

    Brinda un servicio individualizado de última generación con asesoramiento y decisiones coherentes y automatizados.

    Cómo proporcionar un servicio al cliente más personal con Intelligent Advisor

  • 02Potencia experiencias de servicio personalizadas y precisas a escala

    Genera consejos y experiencias de decisión diferenciados a través de entrevistas personalizadas para clientes, agentes de servicio y empleados en todos los canales.

  • 03Simplifica la automatización de servicios

    Permite a los usuarios profesionales automatizar fácilmente mediante la configuración de reglas y la gestión de despliegues e integraciones desde su explorador.


    Blog: Mejora de la experiencia del cliente con inteligencia artificial

LIDERAZGO PENSADO

Reuniones virtuales para Intelligent Advisor

Heike Lorenz, directora de Product Marketing, Oracle

Las reuniones virtuales de Oracle constituyen una oportunidad excelente para entablar contacto tus compañeros y con el equipo de desarrollo de Intelligent Advisor. Compartiremos mejores prácticas, consejos/trucos y todo lo que sabemos, y tendrás la oportunidad de proporcionar comentarios y obtener más información sobre Intelligent Advisor. Sigue leyendo para descubrir lo que está por venir.

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Recursos

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Preparación para la nube

Mejores prácticas y recursos

Encuentra las buenas prácticas y recursos útiles que te permitirán aprovechar al máximo los productos de CX. No importa si eres un cliente nuevo o buscas la forma de optimizar o ampliar tu implementación, encontrarás lo que necesitas.

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