Oracle Siebel CRM

Utiliza una solución de CRM completa de grado empresarial de excelente escalabilidad y desempeño, incluso para las organizaciones más complejas. Oracle Siebel CRM cuenta con capacidades de personalización e integración sin igual, una arquitectura abierta para una experiencia de usuario realmente personalizada y se puede implementar tanto en entornos locales como en la nube. Es un componente clave de la estrategia de experiencia del cliente (CX) y solución del sector de Oracle.

Utiliza una solución CRM completa para empresas
  • Siebel CRM en Oracle Cloud Siebel CRM en Oracle Cloud

    Reduce el costo total de propiedad, mejora el rendimiento y la agilidad, y mejora la solución Siebel CRM moviéndola a Oracle Cloud Infrastructure (OCI).

  • Soluciones sectoriales completas Soluciones sectoriales completas

    Ofrece valor real con un amplio y variado abanico de funciones específicas para cada sector que allana el camino hacia una transformación completa de la experiencia del cliente.

  • Mejora Siebel CRM con Oracle CX Mejora Siebel CRM con Oracle CX

    Complementa y aumenta Siebel CRM con las aplicaciones de Oracle CX. Rediseña CRM con una mentalidad de CX en cuanto al marketing, las ventas y el servicio al cliente.

Explora Oracle Siebel CRM

Siebel Sales

Mejora la visibilidad del pipeline, la planificación de cuentas y la productividad, todo ello desde una sola aplicación. Colabora con equipos de marketing, servicio, inventario y finanzas para obtener una visión completa del cliente que mejore la eficacia de las ventas.

Gestión de cuentas, oportunidades y territorios

Segmenta territorios, asigna/gestiona oportunidades y oportunidades potenciales, agrega contactos, prioriza acciones y colabora con otros vendedores. Utiliza tu visión integral del cliente de 360 grados, incluidos servicios al cliente, órdenes e historiales de interacciones, para mejorar la capacidad de respuesta y la CX.

Formación en metodología de ventas

Garantiza un rendimiento de ventas consistente. Aprovecha las mejores prácticas integradas para identificar problemas y ofrecer una formación eficaz personalizada en función de las necesidades de cada vendedor.

Previsión de ventas

Toma mejores decisiones con una visión completa y en tiempo real de todo el equipo de ventas. Aborda de forma proactiva las tendencias de ventas, las deficiencias y las nuevas oportunidades de ingresos.

Gestión de pedidos

Crea ofertas y propuestas, configura productos y envía órdenes. Genera ofertas y gestiona contratos y servicios para cuentas con muchas ubicaciones, y optimiza el proceso de la oferta al cobro.

Venta móvil

Revisa las citas diarias, las tareas, los contactos y anota oportunidades en movimiento a través de tu móvil. Acelera el tiempo de comercialización con una experiencia de usuario intuitiva y la capacidad de personalizar fácilmente tu aplicación móvil en función de los metadatos de CRM existentes.

Gestión de relación con los socios (PRM)

Automatiza y optimiza la relación entre tu marca y todos tus socios de canal y alianza, distribuidores, revendedores, agentes, corredores o distribuidores. Haz un seguimiento de las oportunidades potenciales, comparte información, evalúa el progreso de los socios, mejora la precisión de las previsiones, gestiona esquemas de precios complejos y supervisa las operaciones de canal. Crea un ecosistema de socios para impulsar las ventas y reducir los costos de gestión.

Amplía la funcionalidad con Oracle Sales

Combina Siebel CRM con Oracle Sales para una funcionalidad de ventas ampliada. Proporciona a los representantes prestaciones de ventas móviles intuitivas y de colaboración basadas en inteligencia artificial para mejorar la productividad y cerrar tratos más rápidamente.

Soluciones para la industria

Las soluciones sectoriales Siebel CRM se centran en mejorar las experiencias del cliente (CX) y proporcionar procesos avanzados a cada industria. Las interfaces de usuario y los flujos de trabajo especializados se basan en las mejores prácticas del sector.

Casos de éxito de clientes

Explora más éxitos de clientes

Durante más de 25 años, las empresas de distintos sectores confían en Oracle Siebel CRM para ofrecer experiencias de cliente (CX) inigualables cada día.

Ventajas clave de Oracle Siebel CRM

  • Siempre activado, siempre actualizado

    Realiza actualizaciones mensuales para agregar funciones nuevas e innovadoras a tu implementación de Siebel CRM con un tiempo de inactividad cercano a cero.

  • Preparado para la nube

    Tú decides cuál es la mejor para ti. Ejecuta Siebel CRM en el entorno local en la nube (con Oracle Cloud Infrastructure).

  • Implementación flexible

    Implementa Siebel CRM como contenedores con Kubernetes para obtener la máxima agilidad, escalabilidad y velocidad.

  • Configuración de aplicaciones basada en explorador

    Configura, prueba, migra e implementa Siebel CRM mediante un explorador. Ofrece a tus desarrolladores la máxima flexibilidad para mejorar la productividad y seguir modelos ágiles.

  • Capacidades de personalización inigualables

    Con capacidades de configuración ilimitadas, adapta directamente tu aplicación CRM para que se ajuste a tus procesos de negocio principales y activa rápidamente CRM para tus unidades de negocio y regiones.

  • Experiencia de usuario personalizada

    Crea una experiencia de usuario que se adapte perfectamente a las necesidades de tus usuarios y empresas. Accede a Siebel CRM desde cualquier explorador de cualquier dispositivo.

  • Aplicaciones móviles para acceso en cualquier momento y lugar

    Introduce los datos de CRM directamente en manos de tus empleados orientados al cliente. Crea aplicaciones para teléfonos móviles de forma gratuita y mejora la productividad de los empleados.

  • Máximo potencial, máximo ROI

    Amplía tu solución Siebel CRM integrándola con las mejores aplicaciones de Oracle CX. Amplía la funcionalidad y transforma la experiencia del cliente con un enfoque de bajo riesgo.

  • Escalabilidad extrema e integración sólida

    Las opciones de integración flexibles garantizan que Siebel CRM puede ser el centro de atención al público de cualquier organización, de cualquier sector y soportando todos los niveles de volumen.

  • Aplicaciones del sector

    Reutiliza la configuración de tu aplicación Siebel dentro de las soluciones en la nube de Oracle para obtener una plataforma nativa en la nube de experiencia digital completa y la mejor en su categoría.

Recursos

Documentación

Documentación

Oracle ofrece una amplia gama de documentos, videos y tutoriales que te ayudarán a obtener más información sobre Oracle Siebel CRM. Encontrarás todos estos recursos y muchos más en el centro de ayuda de Oracle.