¿Qué es la comercialización?
Si vendes productos, independientemente de la forma o el método, es buena idea entender cómo funciona la comercialización. La estrategia de comercialización adecuada a menudo puede ser el factor diferencial entre registrar ventas elevadas y una empresa minorista que esté en dificultades.
Comercialización definida
La comercialización promociona los productos y aumenta las ventas en un espacio físico y en una plataforma digital.
Las promociones de productos en la comercialización incluyen ajustar los precios para gestionar los márgenes de beneficio entre productos y ubicaciones de venta, y diseñar campañas atractivas. También incluye la presentación de ofertas especiales a los clientes. El objetivo es influir en el comprador con un surtido de productos (PDF) atractivos o una oferta para generar una compra.
Una comercialización eficaz presenta los productos en el lugar, la hora y el precio correctos, y en la cantidad adecuada. Este equilibrio aumentará las ventas y los beneficios sin escasez o superávit de productos. Puedes adoptar numerosas estrategias de comercialización en función de tus objetivos. Tu identidad de marca determina cómo has de afrontar la venta de tus productos.
La comercialización es esencial por tres motivos: variedad, colocación de productos y promociones. Los clientes verán la variedad de productos disponibles con la colocación estratégica de productos. Luego, tendrán la motivación para realizar una compra cuando promuevas una venta.
Ofrecemos tecnología que te permite organizar tus facturas por coincidencia (PDF), auditar ventas, abordar los requisitos de importación/exportación, pagar a proveedores y asignar mercancías. Todo gira en torno a la automatización, la eficiencia y la escala.
Elementos de merchandising
El merchandising del sector retail implica numerosas estrategias que puedes personalizar. A continuación incluimos algunos elementos habituales del merchandising (PDF) que debes considerar.
El diseño y la distribución guiarán a los clientes a través de la tienda y sus productos. Considera si deseas un espacio más abierto que permita a las personas moverse libremente. O tal vez desees guiar a las personas por un camino más específico.
La visibilidad del inventario es crucial para la experiencia del cliente. Mantener un inventario de tienda preciso te permite cambiar más rápidamente para satisfacer las demandas de los consumidores, ya sea en la tienda, en el exterior o en otros canales.
Las visualizaciones de productos mostrarán todos los productos esenciales. Incluso los mejores productos no se venderán bien si los clientes no se sienten atraídos por ellos.
La selección de productos hace referencia a los propios productos. Debes mostrarlos en el momento adecuado para atraer clientes.
Por ejemplo, considera qué productos se complementan entre sí. ¿Qué artículos se pueden vender juntos? ¿Cómo mejoran los productos tu imagen de marca?
La estrategia de asignación de precios hace referencia a cómo asignarás un precio a los artículos que muestras. Los productos deben generar ganancias y seguir siendo competitivos para los consumidores. Puedes utilizar la comercialización para promover la estrategia de precios, como mostrar un letrero con un precio de venta en él.
Comercialización de comercio electrónico hace referencia a las plataformas digitales de tu empresa. Entre las tácticas se incluyen descripciones de productos de calidad con imágenes, recomendaciones en productos y colecciones estacionales.
La prevención de pérdidas implica colocar dispositivos inteligentes en los productos para evitar robos. Por ejemplo, agregar etiquetas únicas a la ropa. Las etiquetas alertan a la tienda si alguien intenta llevarse los productos sin pagar.
El mantenimiento de tiendas y la limpieza son elementos cruciales de cualquier establecimiento, independientemente de su estrategia de comercialización. Tu espacio debe dar una imagen de limpieza y orden, con predominancia de tus productos más populares.
Ventajas del merchandising
Las pantallas de productos de alta calidad, las estanterías almacenadas y las estrategias innovadoras harán que tus esfuerzos de comercialización den resultado. A continuación se muestran algunas ventajas del merchandising y la automatización de la comercialización.
Aumento del tráfico de clientes
El comercio electrónico es cada vez más popular, pero aún puedes aprovechar la afluencia de público que generan las experiencias de clientes en persona. Una comercialización eficaz en toda la tienda y en tus escaparates animará a las personas que pasan por allí a examinar tus productos.
Un método popular de comercialización para aumentar la afluencia de público es poner un letrero plegable bien diseñado en la parte delantera de tu establecimiento. A medida que la gente pase, verá el letrero y tus expositores.
Mejor uso del espacio en establecimientos minoristas
Si alguna vez has sentido que tu tienda es demasiado grande o pequeña para el número de productos que vendes, necesitarás nuevas tácticas de comercialización. Una comercialización eficaz maximiza el uso de cada uno de los metros cuadrados de tu establecimiento. El espacio debe parecer lleno y cómodo al mismo tiempo. Los clientes verán mejor tus productos y es más probable que interactúen con ellos.
Imagina cuando entras en una tienda de comestibles. Las estanterías a menudo están repletos desde la primera hasta la última balda. De esta forma, logras aprovechar el espacio y creas una experiencia visualmente más atractiva.
Rotación de inventario
Los clientes son más propensos a comprar productos cuando son fáciles de encontrar. Con la comercialización estratégica, atraes a los consumidores hacia los artículos mostrados.
Así, los productos se venderán más rápido. Las tiendas que tienen problemas para vender artículos de rotación lenta pueden necesitar replantearse su estrategia de comercialización. Los artículos especiales, nuevos o destacados siempre deben mostrarse en la parte frontal del establecimiento.
Además, utilizar las promociones adecuadas y precios competitivos permitirá que los productos se vendan más rápido. El merchandising debe reflejar el presupuesto del cliente objetivo de una tienda.
Fidelidad del cliente
El merchandising puede aumentar la fidelización de los clientes (PDF) creando una emocionante experiencia de marca. Si tus expositores son distintos cada vez que los clientes entran, estos estarán encantados de visitar tu tienda con más frecuencia.
Cuanto más visitan, más exposición tienen a tus productos, lo que probablemente resulte en mayores ventas. Cada vez que entran en tu tienda esperando ver nuevos artículos, probablemente querrán salir con algo nuevo.
Si la comercialización es eficaz, debe cambiar con el tiempo para que los clientes mantengan el entusiasmo por entrar en tu tienda y descubrir nuevos artículos. Pero debes mantener algunos elementos constantes para fortalecer tu imagen de marca. Por ejemplo, mostrar la misma paleta de colores o tema central que identifica tu marca.
El futuro del merchandising
El futuro es digital y el merchandising no es una excepción. Las compras en línea serán más comunes. Así, el software de IA reemplazará muchas tareas de las tiendas minoristas.
Una investigación de McKinsey señala que los negocios minoristas líderes pronto automatizarán varias responsabilidades básicas de comercialización. Muchos minoristas ya han completado este proceso.
Las decisiones humanas siguen siendo vitales para el merchandising. Entre los ejemplos se incluyen la selección de diseños y mensajes que incluir en los letreros. Sin embargo, la automatización podría agilizar las tareas y operaciones de merchandising analíticas y dispendiosas en el back office. IDC ha evaluado recientemente nuestra tecnología que soporta la gestión de operaciones de mercancías.
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La comercialización como método para alcanzar el éxito
El merchandising estratégico es un elemento crucial de una marca exitosa. Independientemente de cómo vendas tus productos, propiciar interacciones positivas con los clientes ayudará a impulsar las ventas.