Eloqua Marketing Automation

Wichtige Vorteile

• Übergeben Sie Leads schneller – in weniger als einer Minute.
• Sprechen Sie Ihre Kontakte auf ihren bevorzugten Kanälen an, wenn sie am ehesten empfänglich sind.
• Bieten Sie Ihrem Vertriebsteam einen Einblick in die Customer Journey, um die Bedürfnisse besser zu verstehen und fundiertere Gespräche zu führen.
• Eliminieren Sie die Kosten für Ihre E-Mail-Vorlagen und inkonsistentes Branding über Geschäftsbereiche (LOBs) und Programme hinweg.
• Führen Sie einfache oder anspruchsvolle Marketingkampagnen ohne Hilfe der IT durch.
• Verknüpfen Sie Daten schnell und effizient über Drittanbieter- und native Apps hinweg.
• Steigern Sie die Kapitalrendite und das Engagement mit überzeugenden kontenbasierten Marketingerfahrungen (ABM).
• Steigern Sie die Kundentreue und maximieren Sie den Customer Lifetime Value (CLV).

Marketingautomatisierung – Kampagnenmanagement

Orchestrierung, die Erfahrungen basierend auf der Echtzeitaktivität eines Käufers anpasst

Der Campaign Canvas von Oracle Eloqua bietet eine benutzerfreundliche grafische Drag-and-Drop-Oberfläche, mit der Sie Lead-Flows durch mehrkanalige, mehrstufige und Trigger-basierte Kampagnen visuell gestalten können. Der Campaign Canvas umfasst eine Vielzahl von Elementen, mit denen Sie umfangreiche, mehrstufige Kampagnen erstellen können, die den Marketingzielen entsprechen.

Führen Sie einen A/B-Test mit zwei E-Mails durch, um zu sehen, welche E-Mail ankommt und für Ihre Zielgruppe ansprechender ist. Darüber hinaus können Sie zu jeder Metrik Berichte erstellen, um zu ermitteln, welche E-Mail sich am besten zum Versenden eignet, oder die Kampagne im Voraus automatisieren, sodass die optimalste E-Mail an den Rest Ihrer Zielgruppe gesendet wird.

Verwenden Sie Betriebsberichte, um direkt im Campaign Canvas Einblicke in die E-Mail-Performance zu erhalten. So müssen Sie sich nicht mehr zu einem separaten Reportingbereich durchklicken. Rufen Sie Berichte mit E-Mail-Link-Clickthroughs, aktuellen E-Mail-Clickthroughs, den letzten E-Mail-Öffnungen, den letzten E-Mail-Versendungen und den letzten E-Mail-Abmeldungen ab. Mit Oracle Eloqua Insight können Sie auf weitere Berichte zugreifen.

Marketingautomatisierung – Asset-Management

Verwalten und Erstellen von überzeugenden E-Mails, Landingpages und Formularen

Die Design-Editoren von Oracle Eloqua helfen Ihnen bei der Erstellung ansprechender, responsiver E-Mails, Landingpages und Formularen, die personalisierte Journeys basierend auf den Besucherdaten eines Interessenten ermöglichen. Erstellen Sie mobilfreundliche Versionen Ihrer E-Mails und Landingpages im Handumdrehen, ohne dass Sie HTML- oder CSS-Kenntnisse benötigen. Wenn Sie mit HTML-Code vertraut sind, können Sie mit dem Quelleditor E-Mails und Landingpages in einem Inline-HTML-Bearbeitungsfenster mit Live-Vorschau hochladen und bearbeiten. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit dynamische Funktionen zu Formularen, Landingpages und Umfragen von Drittanbietern hinzuzufügen bzw. können Sie diese über eine Drag-and-Drop-Oberfläche im Asset-Designbereich generieren. Mit den zusätzlichen Tools des Design-Editors sind Sie außerdem in der Lage, eine effiziente, konsistente und skalierbare Personalisierung vorzunehmen.

Fügen Sie ganz einfach vordefinierte Inhaltsblöcke hinzu und ordnen Sie diese an. So können Sie schnell ansprechende, markenkonforme E-Mails und Landingpages erstellen. Alles geschieht nativ, um sicherzustellen, dass Ihre Teams in der Lage sind, den Inhaltsaufwand im Laufe der Zeit effizient zu skalieren und gleichzeitig die Abhängigkeit (und die entsprechenden Kosten) von externen Agenturen bzw. Partnern für Vorlagen zu reduzieren.

Der Design-Editor unterstützt auch die Erstellung von dynamischen Inhalten – wobei sich jeder kundenspezifische Inhalt je nachdem, wer ihn ansieht, ändert. Dynamische Inhalte machen Ihre E-Mails und Landingpages flexibler, da sie an die Vorlieben, den Standort usw. von Ihren E-Mail-Empfängern und Webbesuchern angepasst werden können.

Mithilfe der Drag-and-Drop-Oberfläche ist die Erstellung vollständiger responsiver Formulare ein Kinderspiel – und zwar ganz ohne Code. Verbessern Sie die Konvertierungsraten, indem Sie nicht mehr nach Informationen fragen müssen, die Sie bereits haben, oder einfach über Datenintegrationen von Drittanbietern zugreifen können. Diese Integrationen füllen Daten aus bekannten Personendatensätzen vorab aus, um zuvor ausgefüllte Felder anzuzeigen. Verwenden Sie progressives Profiling, um nur die Formularfelder anzuzeigen, die zuvor nicht ausgefüllt wurden. Diese responsiven Formulare können Sie auf Eloqua-Landingpages oder auf beliebigen externen Webseiten nutzen.

Marketingspezialisten wie Sie müssen Assets wie Formulare, E-Mails und Landingpages effizient finden, verwalten und bereinigen, wenn das Unternehmen wächst. Mit den Asset-Management-Tools von Eloqua können Sie Ihre Vermögenswerte besser verstehen und verwalten. Darüber hinaus können Sie mit einem besseren Management für digitale Assets die richtigen Assets identifizieren und schnell darauf zugreifen. So sparen Sie Zeit und erzielen während ihres gesamten Lebenszyklus einen Mehrwert.

Marketingautomatisierung – Segmentierung und Targeting

Erstellen von umfassenden Kundenprofilen zum Segmentieren und Ansprechen der richtigen Käufer

Erstellen Sie umfassende Kundenprofile, die mit den relevantesten Informationen die richtigen Personen zum perfekten Zeitpunkt ansprechen. Verschiedene LOBs können unterschiedliche Online- und Offline-Daten an einem zentralen Ort vereinen. So können Sie Zielgruppen strategisch filtern und segmentieren, um granulare Segmente basierend auf Attributen, Verhalten, Geografie usw. zu erstellen. Mit dieser Ebene der Zielgruppensegmentierung können Sie:

• Kampagnen personalisieren, die Kundendaten in maßgeschneiderte Erlebnisse umwandeln.
• Das Käuferinteresse verstehen, indem Sie das Kundenverhalten und die Präferenzen kanalübergreifend verfolgen.
• Mit Echtzeiteinblicken auf Käufer-Trigger reagieren, die durch Listener-Schritte innerhalb automatisierter Programme entwickelt wurden.

Erstellen Sie eine statische Kontaktliste mithilfe der Filter oder Listen eines Segments. Mit der Listenerstellung nach Segmentierung können Sie:

• Kontakte basierend auf Profil-, Account- und Aktivitätsdaten in der Oracle Eloqua-Datenbank filtern.
• Filterkriterien gruppieren und durch Klicken die Logik ändern.
• Daten aus dem CRM- und anderen Systemen nutzen, um Listen zu filtern und dynamisch zu aktualisieren.
• Externe Aktivitäten wie soziale Netzwerke, Live-Events und mehr verfolgen und filtern.

Marketingautomatisierung – AI

Qualität des E-Mail-Engagements verbessern und Key Accounts optimal verwalten

Mit Oracle Eloqua Advanced Intelligence können Sie das Engagement basierend auf den erlernten Präferenzen der einzelnen Interessenten und Accounts optimieren. Durch die Verwendung einer Reihe benutzerfreundlicher UI-Funktionen können Sie Data Science auf beobachtete Verhaltensweisen anwenden, um außergewöhnliche Customer Experiences (CX) zu ermöglichen.

• Aktivieren Sie Werbesättigungsdaten in Ihren Kampagnen- und Leadmanagement-Entscheidungen.
• Identifizieren und erweitern Sie Ihre aktivsten Accounts.
• Optimieren Sie die E-Mail-Öffnungsraten für jeden Ihrer Kontakte.

Marketingautomatisierung – Leadmanagement

Die wahre Absicht eines Käufers erfassen und den Umsatz steigern

Der Ansatz von Oracle Eloqua zum Leadmanagement besteht darin, die leistungsstärksten Tools bereitzustellen, damit Sie die wahre Absicht des Käufers genau beurteilen und die nächstbeste Aktion für diesen Lead automatisieren können. Liefern Sie schnell und einfach ein Höchstmaß an qualitativ hochwertigen Leads an Ihr Vertriebsteam.

Oracle Eloqua bietet eine intuitive Möglichkeit, die besten Leads zum richtigen Zeitpunkt genau zu identifizieren. Anstatt einen punktebasierten Ansatz zu verwenden, der leicht zu Fehlalarmen führen kann, bewertet unser Leadbewertungsmodell jeden Lead nach seinem prozentualen Anteil am Idealwert. Das Ganze basiert auf einer beliebigen Kombination aus Profilkriterien (einzelne, Account- und benutzerdefinierte Attribute) und Engagementkriterien (native und externe Aktivitäten). Mit einem regelbasierten Ansatz können Sie mehrere Modelle einrichten, um einen Lead auf die beste Eignung hin zu bewerten. Leadbewertungsmodelle werden unabhängig von Kampagnen ausgewertet, sodass Leads basierend auf Kampagnen- und organischen Aktivitäten automatisch an den Vertrieb weitergeleitet werden. In Ihren Bewertungskriterien können Sie sowohl digitale als auch Offline-Aktivitäten verwenden.

Oracle Eloqua bietet produktive, unterstützte, bidirektionale Integrationen in führende CRM-Systeme, darunter Oracle Sales, Salesforce und Microsoft Dynamics CRM. Die Gruppe der CRM-Integrationen umfasst eine native Konfiguration, die schnell eingerichtet werden kann. Nach der Einrichtung kann ein Lead basierend auf Profil-/Engagementkriterien, einschließlich verschiedener Interessententypen, Produkte, Geografien oder der Menge der verfolgten Aktivitäten innerhalb von Marketingressourcen, an Ihr CRM gesendet werden.

Marketingautomatisierung – Datenaktivierung

Unterstützung von 1:1-Interaktionen mit einer vorkonfigurierten Lösung zum Verbinden von Daten aus mehreren Quellen

Datenmanagement ist ein entscheidender Bestandteil erfolgreicher Marketingplanung und -durchführung, und ohne die richtigen Maßnahmen ist es schwierig zu entscheiden, worauf man sich konzentrieren sollte. Sobald Sie beginnen, sich auf nutzbare Daten zu konzentrieren, kommen noch mehr Informationsquellen ins Spiel – eine wertvolle, aber herausfordernde Situation, die es zu bewältigen gilt. Oracle Eloqua verbindet nativ Daten aus mehreren Quellen, um sicherzustellen, dass Sie zielgerichtete 1:1-Nachrichten genau zum richtigen Zeitpunkt im Einkaufsprozess des Kunden bereitstellen.

Mit dem Program Canvas können Sie Leadmanagement- und andere Datenverwaltungs-Workflows innerhalb derselben vertrauten Benutzeroberfläche erstellen, die auch vom Campaign Canvas für Marketing-Kommunikations-Workflows verwendet wird. Der Program Canvas umfasst Listener, die schnell auf Änderungen in Personendatensätzen, benutzerdefinierten Daten, Kampagnenaktivitäten, Leadbewertungen und Werbesättigungsdaten reagieren. Unser App-basierter Ansatz für das Lead-Routing unterstützt eine schnelle und flexible Integration in Ihr CRM-System, um:

• Ihre Lead-Zeit zu verbessern, indem Sie CRM-Cloud-Apps für die Integration anstelle externer Anrufe nutzen.
• Eine saubere, normalisierte Datenbank durch die einfache Integration mit der App Contact Washing Machine zu pflegen.
• Von einer einzigartigen Listener-Architektur zu profitieren, die Programmaktionen in Echtzeit basierend auf Änderungen in der Leadbewertung, Änderungen der Sättigungsstufe oder der Erstellung neuer Kontakte auslöst.
• Ganz einfach Daten zu synchronisieren und Aktionen aus externen Systemen mit Integrationen aus der Oracle Marketing AppCloud auszulösen.

Die Oracle Marketing AppCloud ist der führende Marktplatz für Marketing-Cloud-Anwendungen und ermöglicht unseren Kunden die Erweiterung und Bereicherung von Oracle Eloqua durch ein offenes Framework, das wichtige Services über APIs verfügbar macht. Derzeit gibt es mehr als 500 AppCloud-Partner, die mehr als 700 Integrationen in die Oracle Marketing-Produktsuite in den Bereichen CRM, Contentmanagement, Daten und Datenmanagement, zukunftsgerichtete Analysen, kontobasiertes Marketing, Personalisierung und mehr anbieten.

Fügen Sie den Kontakten in Ihrer Datenbank zusätzlichen Wert hinzu, indem Sie das Oracle Application Development Framework verwenden, um direkt auf interne Data Marts und isolierte Anwendungen zuzugreifen. Nutzen Sie dazu einfach zu erstellende Zielgruppen-, Aktions- und Entscheidungs-Apps, die diese internen Quellen direkt abfragen.

Marketingautomatisierung – Messung

Genaue Verfolgung und Messung geschäftlicher Auswirkungen des Marketings

Die Wirkung des Marketings auf das Endergebnis zu messen, kann selbst für den erfahrensten Marketingspezialisten eine entmutigende Aufgabe sein. Mit Oracle Eloqua Marketing Automation stehen Ihnen benutzerfreundliche, flexible und leistungsstarke Berichte zur Verfügung, mit denen Sie die geschäftlichen Auswirkungen Ihrer Marketingaktivitäten genau verfolgen und messen können. Außerdem basieren die Berichte und Dashboards von Oracle Eloqua auf der Leistungsfähigkeit von Oracle Business Intelligence und bieten sowohl umfassende als auch detaillierte Echtzeiteinblicke, die Sie bei wichtigen Entscheidungen unterstützen.

Dank der vordefinierten Berichte und Dashboards von Oracle Eloqua verfügen Sie über visuelle Darstellungen der Informationen, die Sie zum Verständnis der Kampagnen- und Asset-Performance sowie der Leadbewertungsmodelle benötigen. Mithilfe von Filtern und dem interaktiven Dashboard können Sie nur die Informationen untersuchen, die für Sie am wichtigsten sind.

• Die Kampagnenanalyse bietet einen umfassenden Überblick über die Kampagnenaktivität und die Performance aller Kampagnen, gruppiert nach Eigenschaften wie Typ, Produkt oder Region. Dieses Dashboard verwendet Metriken wie Rücklaufquoten sowie ausgehende und eingehende Aktivitäten, sodass Sie die Kampagnenperformance einfach vergleichen können.
• Closed Loop Reporting bietet einen Überblick darüber, wie der Umsatz aus Verkaufschancen Marketingkampagnen zugeordnet wird, sodass Sie die Umsatzleistung (ROI) Ihrer gesamten Marketingkampagne analysieren und die Kampagnen mit der besten und der schlechtesten Performance identifizieren können.
• Die E-Mail-Analyse bietet einen umfassenden Überblick über die Performance von E-Mails, die in einem bestimmten Zeitraum gesendet wurden. Hier verwendet das Dashboard Metriken wie E-Mail-Öffnungen, Klicks, Formularübermittlungen und mehr, um die E-Mail-Performance einfach zu vergleichen.

Oracle Eloqua unterstützt auch die Erstellung individueller Analysen und Dashboards.

Ausrichtung von Vertrieb und Marketing

Erstellen einheitlicher Käuferinformationen zur Identifizierung, Priorisierung und Verfolgung von hochwertigen Leads

Mit der Oracle Eloqua-Plattform können Marketingspezialisten riesige Mengen an Verhaltens- und demografischen Daten potenzieller Käufer erfassen. Darüber hinaus sorgen die Vertriebstools von Eloqua dafür, dass Marketing und Vertrieb näher zusammenkommen, sodass einheitliche Käuferinformationen zur Identifizierung, Priorisierung und Verfolgung hochwertiger Vertriebschancen im gesamten Interaktionszyklus bereitgestellt werden können. Ihre Fähigkeit, detaillierte Informationen über einen Interessenten bereitzustellen – einschließlich Webaktivität, E-Mail-Öffnungen, Formularübermittlungen und soziale Aktivitäten – bietet dem Vertrieb eine umfassendere Sicht auf den Kunden und erleichtert die Priorisierung potenzieller Chancen und Käuferinteressen.

Profiler präsentiert wertvolle Informationen über Kontakte in einem leicht zugänglichen und datenreichen Format. Sie können Profilerinformationen auf einem Desktop-Computer, Tablet oder unterwegs mit einem iOS- oder Android-Gerät anzeigen. Mit dem Profiler können sowohl Marketing als auch Vertrieb die Kontaktdaten eines potenziellen Kunden, seine Aktivitäten, seine Leadscore und mehr einsehen.

Engage verringert die Notwendigkeit, E-Mails, die im gesamten Verkaufsprozess häufig verwendet werden, ständig neu zu erstellen. So wird sichergestellt, dass Verkäufer Ihre vom Marketing genehmigten Nachrichten, Branding und Inhalte verwenden. Außerdem ermöglicht es die Personalisierung und Nachverfolgung jeder gesendeten E-Mail. Dank des responsiven Designs können Verkäufer leicht relevante, nachverfolgbare E-Mails unterwegs von ihren Mobiltelefonen und Tablets aus versenden.

Zu den Eloqua-Vertriebstools gehört ein Microsoft Outlook-Add-in, das Benutzern direkt über den E-Mail-Composer von Microsoft Outlook einen einfachen Zugriff auf Profiler und Engage ermöglicht. Es verfügt über ähnliche Funktionen wie die nativen Web- und Mobilversionen der (responsiven) Profiler- und Engage-Lösung. Dies bietet eine nahtlose und konsistente Erfahrung für Vertriebsbenutzer, die über eine Reihe von Plattformen und Geräten hinweg funktioniert. Vertriebsbenutzer, die Microsoft Outlook als primäres Tool für die tägliche Interaktion mit wichtigen Interessenten nutzen, erhalten umfassende Einblicke in das kanalübergreifende Käuferverhalten und den Zugriff auf vom Marketing genehmigte E-Mail-Vorlagen, ohne ihre E-Mail-Plattform der Wahl verlassen zu müssen.

Zu den Vertriebstools von Oracle Eloqua gehört auch eine Google Chrome-Erweiterung, mit der Vertriebsmitarbeiter die Profilinformationen von Kontakten in einem leicht zugänglichen Browser-Popup anzeigen können. Durch die Verwendung der Erweiterung müssen Sie Profiler nicht mehr in einem separaten Tab öffnen und manuell nach Kontakten suchen. Sie können außerdem auf Engage zugreifen, um E-Mails an Kontakte zu senden.

Erweiterungen für Vertriebstools bringen Partnerintegrationen in das Vertriebstools-Portfolio von Oracle Eloqua als Teil der umfassenderen AppCloud-Partnerstrategie. Durch die Integration der Vertriebstools erhalten Vertriebsmitarbeiter über eine einzige, einheitliche Schnittstelle Zugriff auf Technologien und Daten von Drittanbietern. Zu den Partnertechnologien gehören PathFactory, LinkedIn und 6sense, um nur einige zu nennen. Auf diese Weise können Vertriebsteams schnell potenzielle Käufer identifizieren, das Engagement steigern und Geschäfte schneller abschließen, indem sie Zugriff auf Daten auf Accountebene, prädiktive Intelligenz, umfassende Käufereinblicke und mehr haben.

Zusätzliche Marketing-Automatisierungsfunktionen

• Umsatzsteigerung bei Top-Tier-Accounts
• Kundenstamm pflegen, binden und erweitern
• Advanced Intelligence
• So verbessert Eloqua AI die CX
• Gartner® Magic Quadrant™ for B2B Marketing Automation Platforms