الأسئلة الشائعة حول Oracle University

كيف يمكنني التحقق من تاريخ انتهاء الصلاحية ورصيد الاختبارات التي تم شراؤها؟

يمكنك عرض محفوظات شراء الاختبارات وجميع المحاولات المتاحة والمستخدمة في لوحة معلومات MyLearn.

• تسجيل الدخول إلى MyLearn.
• انقر على أيقونة ملف التعريف.
• تحقق من لوحة معلومات My Learning‏ ثم ‏My Exam Wallet‏.

كان لديَّ مشكلة فنية في أثناء الاختبار (على سبيل المثال، لم يبدأ الاختبار أو لم أتمكن من تسجيل الدخول أو توقف الاختبار في منتصف الوقت أو فقدت الاتصال أو تعطل Zoom وما إلى ذلك). ماذا عليّ أن أفعل؟

يُرجَى تسجيل تذكرة.

بعض شهاداتي لا تظهر في CertView. ماذا عليّ أن أفعل؟

يُرجَى تسجيل تذكرة.

لم أتلقَّ إشعار الشهادة الإلكترونية، وقد مر أكثر من أسبوع منذ أن أكملت جميع متطلبات الاعتماد. ماذا عليّ أن أفعل؟

يُرجَى تسجيل تذكرة.

كيف يمكنني الوصول إلى نتائج الاختبار وطباعة تقرير مجموع الدرجات الخاص بي؟

بالنسبة لاختبارات الإنتاج التي سُلِّمَت من خلال بيرسون فيو (Pearson VUE) (سُلِّمَت عبر الإنترنت أو في مركز اختبار بيرسون فيو (Pearson VUE) أو في مركز اختبار Oracle)، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني من Oracle عند توفر نتائج الاختبار الجديدة (في غضون 30 دقيقة من إتمام الاختبار). يُرجَى التحقق من فلاتر البريد العشوائي للسماح بتسليم رسائل البريد الإلكتروني من @oracle.com. يجب تسجيل الدخول إلى ‏Oracle CertView‏ وتحديد نتائج الاختبار ثم اطّلِع على نتائج الاختبار الجديد‏ لعرض نتائج الاختبار الخاصة بك.

بالنسبة لاختبارات بيتا، ستتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني من بيرسون فيو (Pearson VUE) عند توفر نتائج الاختبار. يُرجَى التحقق من فلاتر البريد العشوائي للسماح بتسليم رسائل البريد الإلكتروني من @pearsonvue.com.

أين يمكنني رؤية شهادتي؟

يمكنك الوصول إلى شهادتك وتنزيلها من ‏Oracle CertView‏.

أرسلت طلبًا إلى دعم شهادات Oracle. كم من الوقت يُستَغرق للرد؟

قد يستغرق الأمر من يومين إلى ثلاثة أيام عمل للرد عليك.

كيف يمكنني إعادة جدولة اختباري أو إلغاؤه؟

سجِّل الدخول إلى حسابك على MyLearn، وسترى خيارات لإعادة الجدولة أو الإلغاء. يجب عليك إعادة جدولة أو إلغاء اختبارك قبل 24 ساعة على الأقل من موعده أو قد تفقد محاولة الاختبار.

بمن يجب أن أتصل إذا كانت ثمة مشكلات مع شارتي؟

إذا كانت لديك مشكلات مع شارتك (على سبيل المثال، لم تتلقَّ شارة أو حذفت شارة وتحتاج إلى إعادة إصدارها)، يُرجَى تسجيل تذكرة.

هل يمكنني الاتصال بشركة Oracle أو الاتصال بها للحصول على نتائج اختباري؟

لا، لا يمكن الوصول إلى نتائج الاختبار عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني؛ حيث لا يمكن الوصول إليها إلا من خلال ‏CertView‏.

كم عدد محاولات الاختبارات المتاحة إذا اشتريت اشتراك Oracle Cloud Learning؟

طبقنا سياسة جديدة للسماح لعملاء اشتراك Oracle Cloud Learning بإجراء ثلاثة اختبارات سنويًا عند شراء الاشتراك في التعلم.

كيف يمكنني تغيير اسمي في شهادة Oracle الإلكترونية؟

اتبع هذه الخطوات لطلب تغيير الاسم:

• سجِّل الدخول إلى CertView
• انتقل إلى حسابي.
• انقر على طلب تغيير الاسم واتبع التعليمات.

فاتني الاختبار أو لم أتمكن من إجرائه. ماذا يجب أن أفعل الآن؟

إذا فاتك وقت الاختبار، يسجَّل اختبارك على أنه "لا يوجد عرض" ويُعدُّ محاولة اختبار. ستحتاج إلى التسجيل مرة أخرى بعد شراء الاختبار.

لا يمكنني تسجيل الدخول إلى CertView. ماذا عليّ أن أفعل؟

إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى CertView‏، فيُرجَى تسجيل تذكرة.

ما هو Oracle Testing ID؟

Oracle Testing ID الخاص بك هو معرفك الفريد لبرنامج Oracle Certification Program. من المهم أن تحافظ على Oracle Testing ID واحد فقط، وأن تقوم بإجراء جميع الاختبارات وتقديم جميع النماذج من خلال CertView باستخدام Oracle Testing ID واحد. وقد يكون تم الإشارة إلى هذا المعرف باسم "معرف ترويجي" أو "معرف مرشح" في الماضي. هذا ليس معرف مرشح Sun نفسه.

كيف يمكنني شراء اختبار الحصول على شهادة Oracle المقدم في Oracle

الخيار 1: انتقل إلى education.oracle.com

• ابحث عن الاختبار.
• انقر على إضافة إلى سلة التسوق.
• ستتلقى رسالة إلكترونية تؤكد عملية الشراء. فور النقر على رابط القبول في البريد الإلكتروني، ستودع عملية شراء الاختبار في حسابك على MyLearn.

ما المقصود بـ Oracle CertView؟

CertView هي بوابة الخدمة الذاتية لشهادات Oracle. في CertView، يمكنك تكوين ملف تعريف شهادات Oracle وإدارته ودمج الحسابات وإدارة تغييرات الأسماء وجدولة مواعيد الاختبارات وإعادة جدولتها وإلغاؤها وتحديث تفاصيل شركة Oracle PartnerNetwork وإكمال نماذج تقديم الدورة التدريبية.

أحتاج إلى التحقق من بيانات اعتماد الشهادة الخاصة بموظف لديَّ أو موظف محتمل. كيف يمكنني القيام بذلك؟

نظرًا للخصوصية والقيود القانونية، لا تستطيع Oracle توفير التحقق من حالة الشهادة لأطراف ثالثة مثل أصحاب العمل أو وكالات التوظيف أو الوكالات الحكومية من دون مشاركة المرشح المباشرة. يجب على المرشحين بدء طلب التحقق باستخدام أداة التحقق من طرف ثالث للخدمة الذاتية التي يمكن الوصول إليها عبر بوابة شهادات Oracle‏، CertView. يُرجَى توجيه الشخص الراغب في التحقق من بيانات اعتماد الشهادة الخاصة به باتباع الخطوات التالية:

• انتقل إلى CertView.
• انقر على إدارة الشهادات ثم نشر بيانات الاعتماد إلى أطراف ثالثة.

سيتمكن المستخدمون من تحديد الشهادة (الشهادات) التي يرغبون في التحقق منها وإدخال عنوان البريد الإلكتروني للشخص الذي يحتاج إلى التحقق. وسيتلقى هذا الشخص رسالتين إلكترونيتين. ستحتوي إحداهما على عنوان URL فريد يتيح لهم الوصول إلى التحقق، بينما ستحتوي الثانية على كلمة مرور تتيح لهم الوصول إلى عنوان URL الفريد. لن يكون عنوان URL وكلمة المرور صالحين إلا لفترة محدودة، لذا تأكد من أن المستلم يتحقق من الشهادة عند استلام رسائل البريد الإلكتروني.

هل سأخضع مجانًا لاختبار اشتريته؟

لا، لن تخضع مجانًا لاختبار اشتريته. ستحتاج إلى استخدام محاولة اختبار واحدة في كل مرة تسجل فيها لإجراء الاختبار.

كيف يمكنني التأكد من أن نظامي جاهز للاختبار؟

• قم بإجراء فحص الاستعداد لإعداد النظام قبل الاختبار.
• يمكنك مراجعة الفيديو الإرشادي هنا.

إذا لم يتم حل المشكلة بعد، فيُرجَى تسجيل تذكرة هنا.

يتم استخدام جميع محاولات التحقق من جاهزية النظام قبل الاختبار. ماذا عليّ أن أفعل الآن؟

يُرجَى تسجيل تذكرة هنا.

أجريت اختباراتي تحت معرفين مرشحين مختلفين. كيف يمكنني الحصول على هذه الدمج؟

لطلب دمج معرفات الاختبار

• سجِّل الدخول إلى بوابة Oracle CertView باستخدام بيانات اعتماد معرف الاختبار المتبقي (المعرف الذي تريد الاحتفاظ به).
• انقر على حسابي.
• انقر على طلب الدمج.
• اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة وأرسِل طلب الدمج.

يُرجَى انتظار ثلاثة أيام عمل لتلقي التحديث على طلب الدمج الخاص بك.

إذا لم يتم حل المشكلة بعد، فيُرجَى تسجيل تذكرة هنا.

أريد أن أعرف أي أسئلة أجبت عنها بشكل غير صحيح. هل يمكنك تقديم هذه المعلومات؟

للحفاظ على نزاهة الاختبارات، لا تشارك Oracle معلومات حول أسئلة الاختبار أو إجابات صحيحة مع أي عملاء أو أطراف ثالثة. يعرض تقرير الدرجات في Oracle CertView الأهداف التي قد تضطر إلى التركيز عليها عند إعادة إجراء الاختبار.

تحقق أيضًا من سياسة تسجيل درجات الاختبار.

كيف يمكنني طلب إعادة تقييم مجموع درجات الأداء العملي الخاص بي؟

تسجيل الدرجات هو عملية آلية، وتعكس بدقة درجة الاختبار. ومع ذلك، إذا كنت لا تزال ترغب في إعادة التقييم، يُرجَى تقديم طلب خدمة عن طريق تسجيل تذكرة في غضون 48 ساعة من محاولة الاختبار. لن نتمكن من تلبية أي طلب لإعادة التقييم بعد فترة 48 ساعة.

هل يوجد أي فيديو لتجربة الاختبار للاختبار العملي المستند إلى الأداء من Oracle؟

بالنسبة إلى اختبارات تطبيقات السحابة/البرمجيات كخدمة‏: تجربة يوم الاختبار

بالنسبة لاختبارات OCI‏: تجربة يوم الاختبار

كيف أطلب بيئة التمرينات العملية؟

• انتقل إلى الدورة التدريبية التي تحتاج إلى بيئة التمرين العملي من أجلها وانقر على أيقونة التمرين العملي في اللوحة اليمنى. إذا رأيت زر طلب التمرين العملي، انقر عليه واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
• إذا رأيت تقويمًا، فحدد الأسبوع ذا الصلة كتاريخ البداية وانقر على زر تقديم طلب التمرين العملي. الموعد النهائي لطلب وقت تمرينك العملي للأسبوع القادم هو الخميس في الساعة 11:59 مساء. بتوقيت المحيط الهادئ.
• إذا لم تتمكن من طلب تمرين عملي، يُرجَى تسجيل تذكرة.

التمرين المعملي الفوري غير جاهز حتى الآن. كم من الوقت سيستغرق البناء؟

سيكون التمرين العملي جاهزًا خلال 20 دقيقة من طلبك.

ثمة خطأ داخل التمرين العملي.

يُرجَى تسجيل تذكرة وتضمين التمرين ورقم الصفحة من دليل النشاط.

كيف يمكنني توسيع بيئة التمرين العملي؟

إذا كان التمرين العملي مؤهلاً للحصول على امتداد، فسترى زر تمديد التمرين العملي في قسم التمرين العملي في اليوم الأخير من التدريب. انقر عليه وسيُمدَّد التمرين العملي. إذا لم يكن التمرين العملي مؤهلاً للحصول على امتداد، فلن ترى زر تمديد التمرين العملي في اليوم الأخير من التمرين العملي. إذا كنت بحاجة لمزيد من الدعم، يُرجَى تسجيل تذكرة لطلب التمديد.

كم مرة يمكنني طلب بيئة؟

عملاء الاشتراك مؤهلون للحصول على بيئة تمرين عملي نشطة واحدة في أي يوم محدد خلال فترة اشتراكهم. ملاحظة: يمكنك طلب وقت التمرين العملي للدورة التدريبية نفسها عدة مرات.

لا يمكنني تسجيل الدخول إلى بيئة التمرين العملي لـ OCI.

تحقَّق من استخدام بيانات الاعتماد المقدمة مع معلومات التمرين العملي الخاصة بك في واجهة اشتراك التعلم الخاصة بك، وليس بيانات اعتماد تسجيل الدخول الموحد (SSO) الشخصية التي تستخدمها لتسجيل الدخول إلى MyLearn. تحقَّق من معلومات التمرين العملي لمعرفة ما إذا كان يجب الاتصال بالتمرين العملي الخاص بك عن طريق تسجيل الدخول إلى وحدة تحكم OCI مباشرةً عبر عنوان URL أو عبر لوحة وصول على Oracle University Secure Global Desktop. ستحدد بيانات الاعتماد المعروضة طريقة الاتصال التي تحتاجها.

جهاز التمرين العملي الخاص بي بطيء أو لا يستجيب.

للتحقق من إمكانات الشبكة، افتح سطر الأوامر بالنقر على الزر وكتابة cmd. يجب أن يظهر برنامج سطر الأوامر. افتح واكتب ping ouconnect.oracle.com. سيعمل الأمر ويوفر زمن الاستجابة بالملّي ثانية.

• لا تتسبب قيمة الأقل من 200 ملّي ثانية في حدوث مشكلات في الأداء يمكن إدراكها؛ فسجِّل تذكرة لمزيد من الفحص.
• يجب أن توفر القيمة التي تتراوح بين 200 ملّي ثانية و250 ملّي ثانية أداءً جيدًا؛ قم بتسجيل تذكرة لمزيد من الفحص.
• ستؤثر القيمة التي تزيد عن 250 ملّي ثانية بشكل كبير على الأداء. غيِّر اتصالك للحصول على زمن استجابة مثالي.

فيما يخص أخطاء الاتصال والمساعدة، يُرجَى تسجيل تذكرة وتضمين النتائج من اختبار السرعة.

ألاحظ عدم التطابق بين دليل النشاط وبيئة التمرين العملي. ماذا عليّ أن أفعل؟

يُرجَى تسجيل تذكرة وتقديم رقم صفحة دليل النشاط الذي يحتوي على الخطأ.

أين يمكنني العثور على بيانات الاعتماد لبيئة التمرين العملي الخاصة بي؟

ستتلقى رسالة بريد إلكتروني عندما تكون بيئة التمرين العملي جاهزة. للوصول إلى بيانات الاعتماد، انقر على أيقونة التمرين العملي. ستجد بيانات الاعتماد ضمن الوصول إلى التمرين العملي الخاص بك.

لديَّ مشكلة في استخدام Secure Global Desktop. ماذا عليّ أن أفعل؟

يتم الاتصال ببيئة التمرين المعملي عبر Secure Global Desktop. ملاحظة: يجب أن تتمتع بالوصول إلى المنافذ 80 و443 على جدار الحماية في كلا الاتجاهين. إذا كنت تعمل على شبكة شركة، فاتصل بمسؤولي الشبكة المحليين. تتيح المنصة خيارين مختلفين للعميل:

• الاتصال باستخدام العميل المستقل (يتطلب أسلوب الوصول الموصى به حقوق المسؤول ويوفر التحكم الكامل في الجهاز البعيد). تدعم المتصفحات التالية هذا الخيار: Google Chrome وFirefox وEdge وSafari.
• HTML5 لا يتطلب أذونات خاصة، ويتوافق بشكل محدود مع التمارين المعملية الخلفية، ولا يدعم لوحات المفاتيح بخلاف اللغة الإنجليزية. تدعم المتصفحات التالية HTML5: Google Chrome وFirefox وEdge وSafari.

كيف يمكنني إلغاء بيئة التمرين العملي الخاصة بي أو إعادة جدولتها؟

إذا كان التمرين العملي مؤهلاً للإلغاء، فسترى زر إصدار التمرين العملي في قسم التمرين العملي بعد أن يكون التمرين العملي جاهزًا. انقر عليه وسيصدُر التمرين العملي. إذا رأيت زر إلغاء الحجز في قسم التمرين العملي، فانقر عليه وسيُلغى طلب التمرين العملي. لاحظ أن هذا الزر لن يكون مرئيًا بعد أن يصبح التمرين العملي جاهزًا.

ملفات التمرين العملي غير متاحة للتنزيل. ماذا عليّ أن أفعل؟

الملفات المتعلقة بالدورة التدريبية هي الملكية الوحيدة لـ Oracle University، وتقاسم الملفات يتعارض مع سياسة Oracle University. ستكون ملفات التمرين العملي متاحة لك في بيئة التمرين العملي لـ Oracle University.

ماذا أفعل إذا واجهت رسالة خطأ "لا يمكن بدء تشغيل التطبيق أو استئنافه"؟

يُرجَى إعادة بدء عملية الاتصال.

ماذا عليّ أن أفعل إذا لم أتمكن من الاتصال ببيئة التمرين العملي عبر حوسبة الشبكة الافتراضية أو Remote Desktop Protocol؟

حاول الاتصال عبر Oracle Secure Global Desktop (باستخدام عميل سطح مكتب أو HTML5).

أتلقى خطأ "فشل التصديق" عند محاولة تسجيل الدخول إلى بيئة التمرين العملي لـ OCI. ماذا عليّ أن أفعل؟

حاول كتابة كلمة المرور بدلاً من نسخها ولصقها. تحقق أيضًا من وجود مسافات فارغة في بداية ونهاية إدخال كلمة المرور.

تمَّ قفل حساب Secure Global Desktop الخاص بي. ماذا عليّ أن أفعل؟

انتظر ثم حاول تسجيل الدخول مجددًا. حاول كتابة كلمة المرور بدلاً من نسخها ولصقها. تحقق أيضًا من وجود مسافات فارغة في بداية ونهاية إدخال كلمة المرور.

في أثناء أداء أنشطة التمرين العملي الخاصة بي، ماذا عليّ أن أفعل إذا كانت لديَّ أسئلة فنية تتعلق بالمحتوى؟

في صفحة الدورة التدريبية، انقر على أيقونة اسأل المحاضر وأرسِل الاستعلام.

هل يمكنني استخدام بيئة التمرين العملي الخاصة بي لدورات تدريبية متعددة؟

لا، صمِّمت كل بيئة تمرين معملي لدورة تدريبية محددة. اتبع الإرشادات الواردة في دليل النشاط لتنفيذ التمارين العملية.

ماذا يجب أن أفعل إذا تلقيت خطأ "انتهى وقت الاتصال" في Secure Global Desktop؟

امسح تاريخ المتصفح والذاكرة المؤقتة ثم حاول الاتصال مرة ثانية.

كيف يمكنني تكوين حساب Oracle SSO؟

سجِّل للحصول على حساب Oracle SSO عن طريق زيارة profile.oracle.com.

كيف يمكنني تسجيل الدخول إلى حساب Oracle SSO الخاص بي؟

تعلم كيفية تسجيل الدخول إلى حساب Oracle الخاص بك للوصول إلى الموارد العامة/المحمية التي تستضيفها Oracle، بما في ذلك Oracle MyLearn، ومنتدى Oracle University Learning والمزيد غير ذلك.

• نسيت اسم المستخدم الخاص بي.
• نسيت كلمة المرور الخاصة بي.
• البحث عن المزيد من مساعدة الحساب في الأسئلة الشائعة.

ما تكلفة الاختبار؟

تختلف تكلفة قسائم الاختبارات والاشتراكات حسب البلد والنوع. يُرجَى زيارة ‏https://www.oracle.com/education/training/buy‏/ للاطّلاع على مزيد من التفاصيل وإتمام عمليات الشراء.

ثمة مشكلة أخرى غير مشمولة في صفحة الأسئلة الشائعة هذه. ماذا عليّ أن أفعل؟

يُرجَى تسجيل تذكرة بوصف كامل للمشكلة التي واجهناها. سنقوم بمراجعتها والعودة إليك عبر البريد الإلكتروني.

كيف يمكنني تنشيط اشتراك التعلم الخاص بي؟

يمكن تنشيط اشتراكات التعلم مرة واحدة فقط عبر رابط التنشيط. لا تحاول تنشيط اشتراكك أكثر من مرة واحدة. وإذا قمت بشراء الاشتراك بنفسك، فستحتاج إلى استخدام رابط التنشيط الذي تلقيته عبر البريد الإلكتروني. وإذا اشترى شخص آخر الاشتراك نيابةً عنك، فاطلب منهم رابط التنشيط وسجل الدخول باستخدام بيانات اعتماد حساب Oracle. إذا لم يكن لديك حساب، فيمكنك تكوين حساب Oracle هنا. بعد التنشيط، انتقل إلى الصفحة الرئيسية لبوابة المستخدم. من هذه الصفحة، استخدم مربع البحث أو اختر الاشتراك يدويًا، ثم انقر على انتقال لبدء الاشتراك.

كيف أحجز اختبار الحصول على الشهادة عبر اشتراك Oracle Learning؟

اتبع هذه الخطوات لحجز اختبار عبر اشتراك Oracle Learning:

• انتقل إلى الصفحة الرئيسية لموقع بوابة المستخدم.
• سجِّل الدخول باستخدام بيانات اعتماد حساب Oracle وقم بالوصول إلى الاشتراك الذي يحتوي على الاختبار.
• حدِّد المسار التعليمي المناسب للاختبار.
• في المسار التعليمي، انقر على الشهادة في الأسفل.
• انقر على تأكيد.
• يجب إكمال 80% على الأقل من المسار التعليمي لجدولة الاختبار إذا كنت موظفًا في Oracle. يمكن إعادة توجيهك إلى CertView لتسجيل الدخول. بعد تسجيل الدخول، انقر على إدارة الاختبار في بيرسون فيو (Pearson VUE). سيُعاد توجيهك إلى بيرسون فيو (Pearson VUE) لحجز اختبارك. حدِّد الطريقة التي تريد بها إجراء الاختبار.
• وافق على الشروط.
• راجع تفاصيل الاختبار.
• حدِّد اللغة التي تفضل أن يتحدث بها المشرف.
• حدِّد التاريخ والوقت.
• راجع التفاصيل قبل تسجيل الخروج، ووافق على السياسات.
• إذا كانت هذه أولى محاولاتك لإجراء الاختبار، يُطبَّق الخصم تلقائيًا. إذا فشلت في الاختبار، فستحتاج إلى الدفع لمحاولة ذلك مجددًا.
• في حال شراء إيصال، يمكنك إدخال رقم الإيصال في حقل الإيصال.
• أرسِل الطلب.
• بعد إرسال الطلب، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تفاصيل الطلب والخطوات التالية.

أواجه مشكلات تتعلق بمحتوى الدورة التدريبية. ماذا عليّ أن أفعل؟

لأي استعلام متعلق بالمحتوى، انقر على ارتباط اسأل المحاضر أسفل مشغل الفيديو وأرسِل رسالتك. ستحصل على رد من ممثل Oracle University خلال 24 إلى 48 ساعة.

لم يُسجَّل تقدمي. ماذا عليّ أن أفعل؟

إذا كنت شغَّلت محتوى الفيديو ولم يُحدَّث التقدم، يُرجَى تسجيل تذكرة بهذه التفاصيل:

• اسم الاشتراك
• اسم الدورة التدريبية
• عنوان URL وخطوات التنقل
• لقطات شاشة للخطأ، إذا كانت متاحة
• تأكيد ما إذا كانت هذه المشكلة تحدث مع دورات تدريبية / مقاطع فيديو أخرى

كيف يمكنني الوصول إلى دليل الطالب؟

للوصول إلى الملفات، انتقل إلى الجانب الأيمن من صفحة الدورة التدريبية وافتح علامة تبويب دلائل الطلاب. انقر على اسم المستند، وسيُفتَح في علامة تبويب جديدة. ولا يمكن تنزيل مواد الدورة التدريبية للقراءة فقط.

هل يمكنني استخدام بيئة التمرين العملي الخاصة بي لدورات تدريبية متعددة؟

لا، صمِّمت كل بيئة تمرين معملي لدورة تدريبية محددة. اتبع الإرشادات الواردة في دليل النشاط لتنفيذ التمارين العملية.

ملفات التمرين العملي غير متاحة للتنزيل. ماذا عليّ أن أفعل؟

الملفات المتعلقة بالدورة التدريبية هي الملكية الوحيدة لـ Oracle University، وتقاسم الملفات يتعارض مع سياسة Oracle University. ستكون ملفات التمرين العملي متاحة لك في بيئة التمرين العملي لـ Oracle University.

نشَّط مستخدم آخر الاشتراك عن طريق الخطأ. ماذا عليّ أن أفعل؟

يُرجَى تسجيل تذكرة تحتوي على تفاصيل حول المستخدم غير الصحيح ورقم الطلب لإلغاء تنشيط المستخدم الخطأ.

أواجه العديد من الأخطاء وسوء أداء تشغيل الفيديو. ماذا عليّ أن أفعل؟

اتّخِذ الخطوات التالية لتحسين مقطع الفيديو الخاص بك:

• تجنب استخدام Internet Explorer.
• قطع الاتصال بـ VPN (إذا كنت تستخدم أحدها).
• جرب شبكة أخرى (مثل الشبكة المنزلية أو شبكة الهاتف المحمول).
• أعِد تشغيل المتصفح وانتقل إلى الدورة التدريبية المطلوبة مرة أخرى وشغِّل مقاطع الفيديو.
• يمكنك أيضًا الضغط على CTRL + F5 لفرض تحديث ثم محاولة تشغيل مقاطع الفيديو.

أنا مدير البرنامج التدريبي. كيف يمكنني تغيير أحد المستخدمين؟

إذا نشَّط أحد المستخدمين الاشتراك عن طريق الخطأ ولم يستهلك أي محتوى حتى الآن، فيمكنك الاتصال بنا مباشرة لإزالة المستخدم. إذا استهلك المستخدم المطلوب استبداله المحتوى، فيُرجَى الاتصال بفريق المبيعات حتى يتمكن من طلب تبديل المستخدم نيابةً عنك.

أنا مسؤول البرنامج التدريبي، ولا يمكنني رؤية بيانات الاستهلاك. ماذا عليّ أن أفعل؟

لعرض بيانات الاستهلاك لاشتراكاتك، يجب منحك حق الوصول إلى بوابة مسئول البرنامج التدريبي (TAP).