BAC Credomatic transforma a remuneração de vendas com o Oracle Incentive Compensation
O banco da América Central usa o Oracle Incentive Compensation para maior produtividade, cálculos precisos e menos contestações.
“Os resultados do Oracle Incentive Compensation estão sendo incríveis. Cada nível da organização, de nossos executivos a consultores individuais, está feliz porque a remuneração é monitorada no nível da transação. Os vendedores estão felizes e têm mais confiança no sistema e na remuneração variável.”
Desafios de negócios
Operando na América Central por mais de 70 anos, o BAC Credomatic oferece um amplo portfólio de produtos e serviços financeiros para quase 5 milhões de clientes.O banco com sede na Costa Rica foi pioneiro no uso de cartões de crédito e foi o primeiro grupo financeiro com presença em todos os países da América Central.A instituição pretende reinventar o setor bancário para gerar prosperidade nas comunidades que atende, incluindo bancos privados e comerciais e investimentos.
No entanto, a empresa tinha dificuldade para gerenciar e processar a remuneração variável mensal prontamente para o seu “ejecutivo de ventas”, ou executivos de vendas, uma equipe de consultores financeiros de classe mundial. Usando o Excel, o banco tinha que lidar com diferentes formatos de arquivo por região, erros de fórmula, vazamento de dados e falta de segurança ou auditabilidade.O cálculo manual de cada beneficiário consumia até 38 horas para uma única atualização mensal. Além disso, os consultores não tinham como estimar e monitorar com precisão a remuneração projetada.O banco estava determinado a fazer uma mudança.
Por que o BAC Credomatic escolheu a Oracle
Para resolver esses problemas, o BAC Credomatic buscava um parceiro que oferecesse atendimento ao cliente excepcional para ajudar a reduzir o custo de manutenção de software, automatizar processos e criar uma experiência de autoatendimento para executivos de vendas.Os líderes do banco sabiam que os produtos e o atendimento ao cliente da Oracle ofereceriam a experiência desejada. Trabalhando com as equipes de produtos da Oracle e da XumTech, uma parceira regional da Costa Rica, o banco implementou o Oracle Incentive Compensation com o Oracle Sales para automatizar o processamento e as projeções de remuneração de vendas variável.
Resultados
Após adotar o software da Oracle, o BAC Credomatic otimizou as regras de remuneração variável de vendas, planos e processos relacionados. Ele melhorou a produtividade operacional e a precisão do cálculo, além de ter reduzido as contestações de remuneração em 60%. Automatizar o processo reduziu o tempo de processamento em 94%, fazendo os supervisores pouparem quase uma semana inteira de trabalho manual. Antes do Oracle Incentive Compensation, os executivos de vendas só recebiam uma atualização de remuneração ao final do mês devido a gargalos no processo.
Hoje, o banco oferece atualizações frequentes ao longo do mês. Os executivos de vendas se sentem confiantes com os pagamentos por causa do portal de autoatendimento alimentado por relatórios e análises em tempo real da Oracle. Os vendedores obtêm visibilidade sob demanda da remuneração de vendas variável e comparam os pagamentos históricos. A formatação, a automação e a escalabilidade consistentes da Oracle Cloud prepararam o banco para expandir o uso do Oracle Incentive Compensation de um mercado para sete outros países da América Central.
A experiência do BAC Credomatic melhorou por meio de padronização e automação, resultando em maior precisão, maior visibilidade e escalabilidade incomparável.Com as melhorias, o banco pode motivar os vendedores de maneiras mais eficazes e interessantes e ter maiores resultados gerais para suas equipes de vendas.
Sobre o cliente
Operando na América Central por mais de 70 anos, o BAC Credomatic oferece um amplo portfólio de produtos e serviços financeiros para quase 5 milhões de clientes.