A Cognizant conta com a Oracle Cloud para oferecer suporte a 340.000 usuários do PeopleSoft

Depois de passar por um crescimento significativo nos últimos anos, a Cognizant precisava monitorar e gerenciar de perto a crescente demanda pela sua principal aplicação Oracle PeopleSoft, usada por mais de 340.000 funcionários para uma variedade de atividades de recursos humanos, finanças e operações.

Com um ciclo de fechamento de final de mês apertado, a empresa global de serviços profissionais não podia permitir atrasos nos processos financeiros. Porém, com milhares de funcionários enviando regularmente planilhas de horas de projeto simultaneamente, o desempenho do sistema estava sendo cada vez mais afetado.

Com um aumento substancial no número de funcionários e na receita, alcançado por meio de crescimento natural e aquisições, a Cognizant começou a avaliar as soluções de infraestrutura de nuvem que dariam à empresa a escalabilidade e a capacidade de gerenciamento de que ela precisava. Entre os critérios de seleção mais importantes estavam o desempenho, a disponibilidade e a segurança do sistema para dar suporte a um complexo ecossistema de TI com mais de 24 terabytes de dados.

A Cognizant ficou impressionada com o desempenho de rede da Oracle Cloud Infrastructure (OCI) e escolheu o Oracle Exadata Database Service como a melhor solução para executar sua aplicação PeopleSoft, especialmente durante períodos de alto tráfego, quando a latência e a taxa de transferência são críticas.

A empresa também valoriza a abordagem baseada em políticas da Oracle para segurança e conformidade de dados, levando a Cognizant a também implementar o Oracle Data Safe e o OCI Vault .

Ao migrar o PeopleSoft para o Oracle Exadata Database Service, a Cognizant melhorou o desempenho em 40% e eliminou os problemas de capacidade durante os horários de pico. A Cognizant aumentou o desempenho, a disponibilidade, a segurança e a escalabilidade da sua aplicação PeopleSoft crítica ao migrar ambientes de produção, não produção e recuperação de desastres para a OCI, aumentando significativamente a agilidade da empresa e reduzindo os riscos comerciais.

Embora a Cognizant usasse anteriormente dois sistemas separados para relatórios e cargas de trabalho de processamento de transações online, agora ela executa os dois ao mesmo tempo sem problemas no Oracle Exadata Database Service. O desempenho em lote também melhorou consideravelmente usando a tecnologia Smart Scan do sistema, garantindo que o departamento de TI cumpra consistentemente seus acordos de nível de serviço com a empresa.

Com o PeopleSoft em execução na Oracle Cloud Infrastructure, o modelo de nuvem híbrida da Cognizant funciona com interrupção mínima dos negócios. Os sistemas de hardware da empresa não são mais sobrecarregados durante os horários de pico – quando até 25.000 usuários enviam planilhas de horas de projetos simultaneamente –, permitindo que a empresa feche seus livros mais rapidamente e garanta a conformidade total com os regulamentos de relatórios financeiros.

Cerca de 170 aplicações obtêm dados do PeopleSoft para várias outras ações, com mais de 180 interfaces em operação. A Cognizant transferiu tudo isso de on-premises para a Oracle Cloud Infrastructure sem interrupções ou uma única escalação dos negócios. Os níveis de serviço também melhoraram com o aumento da disponibilidade do PeopleSoft HCM da Cognizant e dos bancos de dados financeiros, cada um contendo 12 terabytes de dados e juntos formam a espinha dorsal das operações de serviços de consultoria e TI da empresa.

A companhia também minimizou o risco de implementação usando o Oracle Zero Downtime Migration para transferir automaticamente mais de 24 terabytes de dados para a Oracle Cloud, um processo que requer apenas uma hora de configuração manual em vez de vários dias de esforço.

Usando o poder e a escalabilidade da OCI, a Cognizant aumentou muito sua agilidade para atender às necessidades de crescimento dos negócios. Ao mudar do Oracle Exadata on-premises para o Exadata Database Service, a empresa ampliou o número de usuários em mais de 40% sem impacto no desempenho e escalou automaticamente sua infraestrutura enquanto continua a expandir organicamente e por meio de aquisições.

Além disso, a Cognizant começou a usar o OCI Observability and Management diariamente. Isso permitiu que a empresa visse seu ambiente PeopleSoft completo, desde o balanceador de carga até o servidor da Web, o servidor de aplicações e o nível de largura de banda em todas as camadas. Hoje, todas as equipes técnicas podem detalhar e resolver problemas em minutos.

Com o Oracle Data Safe, a Cognizant aprimorou a proteção de dados e aplicou políticas que simplificaram os esforços de conformidade regulatória. O OCI Vault permitiu que a empresa gerenciasse as chaves de criptografia do banco de dados e do sistema de arquivos junto com os certificados de segurança em um único local.

A equipe de TI também usa o OCI Identity and Access Management para controlar o gerenciamento de acesso e atualizar as permissões de acordo com as centenas de mudanças de função que acontecem na Cognizant a cada semana.

A implementação da Oracle Cloud aliviou significativamente a carga da equipe de TI da Cognizant, que não gasta mais tempo com manutenção de hardware ou se preocupa com capacidade durante cargas de trabalho exigentes. As atividades de atualização do banco de dados, que costumavam levar até 18 horas, agora são concluídas em menos de 2 horas.

A Cognizant garantiu uma transição suave, contínua e dentro do cronograma para a Oracle Cloud ao contratar o Oracle Advanced Customer Services.