A Nahdi Medical Company transforma o varejo de farmácia usando o Oracle Logistics

A Nahdi Medical Company se tornou uma das maiores redes de farmácias do Reino da Arábia Saudita. Com cerca de 6.000 funcionários e mais de 1.150 farmácias atendendo a mais de 140 cidades ao redor do Reino, Nahdi se esforça para fornecer um futuro mais saudável para as comunidades.

O volume de pedidos da Nahdi Medical aumentou de alguns milhares de pedidos online por dia para mais de 20.000 por dia durante a pandemia de COVID-19. O incrível aumento na demanda pelos serviços vitais da varejista colocou pressão sobre as suas operações logísticas.

Para manter suas farmácias abastecidas e atender às demandas das comunidades para as quais presta serviços, a empresa conta com uma frota de mais de 160 caminhões despachados de quatro centros de distribuição. Os processos manuais de planejamento de remessas, como planilhas e mapas de parede, resultaram em um recurso limitado para gerenciar a execução de remessas. A empresa precisava automatizar o planejamento de remessas, melhorar o uso de caminhões e acelerar o comprovante de entrega.

A inovação da Oracle na nuvem e a liderança demonstrada no mercado levaram a empresa a escolher a Oracle como parceira para cumprir sua missão. A Nahdi Medical selecionou o Oracle Logistics, que inclui os sistemas Oracle Transportation e Oracle Warehouse Management, oferecendo suporte ao seu centro de distribuição de última geração em Jeddah. Os líderes da empresa ficaram impressionados com a facilidade de uso, suporte e escalabilidade do Oracle Logistics, parte do pacote de aplicações do Oracle Cloud Supply Chain Management.

Para conter os efeitos da pandemia e modernizar os processos da cadeia de suprimentos, a Nahdi Medical implementou o Oracle Transportation Management e o Oracle Warehouse Management para otimizar as operações de atendimento, simplificar os serviços de entrega e aproveitar dados em tempo real em toda a cadeia de suprimentos.

A Oracle Logistics permitiu que a Nahdi Medical otimizasse suas operações e proporcionasse benefícios para a empresa, funcionários e clientes. A empresa aprimorou a visibilidade da cadeia de suprimentos, dos milhares de produtos que saem do centro de distribuição até o momento em que são entregues.

A empresa aumentou suas taxas de utilização de veículos em uma média de 5% a 10% por meio de planejamento e rastreamento de remessas totalmente automatizados usando o Oracle Cloud Transportation Management (OTM). O OTM aumentou a disponibilidade de estoque de produtos nas farmácias por meio de entregas mais eficientes para mais de 1.150 lojas, em mais de 140 cidades. As otimizações de rota no OTM reduziram o tempo das remessas e o custo das operações.

A Nahdi Medical aumentou a velocidade de comunicação do comprovante de entrega em uma média de 10 horas por remessa e substituiu as cópias em papel dos conhecimentos de embarque pelos recursos móveis do OTM. O aumento na eficiência melhorou a conformidade com os regulamentos da Saudi Food and Drug Authority, forneceu maior visibilidade da disponibilidade nas prateleiras do varejo e levou a uma previsão financeira mais precisa.

A empresa entrega cerca de 50.000 remessas de carga por dia usando o Oracle Warehouse Management. Com dados confiáveis, a Nahdi pode monitorar o estoque e avaliar o desempenho dos negócios em um nível granular. Além disso, o sistema de automação do Warehouse Management aumentou o tempo do ciclo dos pedidos com maior produtividade, precisão e, consequentemente, melhor qualidade para seus clientes. Atualmente a empresa gerencia, de forma eficiente, mais de 400 fornecedores para o grande número de produtos que exigem atenção e manuseio especiais, melhorando os padrões de atendimento ao cliente.

Os aprimoramentos do sistema também melhoraram a qualidade do trabalho dos funcionários. A empresa obteve uma classificação de satisfação de 96% dos farmacêuticos apenas dois meses após a implementação do Oracle Logistics e uma classificação de satisfação de 80% dos motoristas. Os farmacêuticos ficaram felizes em receber remessas de centros de distribuição em tempo hábil, e os motoristas se beneficiaram da aplicação móvel do OTM e do melhor planejamento de rotas.

A Nahdi Medical Company escolheu a Inspirage, com sede nos EUA, como parceira de implementação por causa de sua vasta experiência em execução da cadeia de suprimentos e conhecimento das aplicações Oracle Logistics.