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Diretrizes do programa de certificação da Oracle

Políticas

Política de restrições à exportação

De acordo com as leis e regulamentos comerciais dos EUA, as seguintes condições se aplicam aos candidatos que são nacionais de países/regiões sob restrições dos EUA (incluindo Cuba, Irã, Coreia do Norte, Síria e Crimeia). Restrições especiais também se aplicam aos cidadãos da Venezuela.

  • Não podemos aceitar direta ou indiretamente o pagamento nem entregar direta ou indiretamente exames a candidatos nacionais de países restritos à exportação, onde quer que estejam localizados.
  • Se um nacional de um país com restrição de exportação se registrar para o exame em um centro de teste em um país autorizado, com um endereço em um país autorizado, e chegar ao centro de teste com um ID de um país com restrição de exportação, o candidato será recusado e perderá a taxa do exame.
  • Caso a caso, podem ser tidos em conta os residentes permanentes que residam fora do país restrito à exportação.
    • Se um candidato for nacional de um país com restrição de exportação e tiver residência permanente fora desse país, ele poderá solicitar uma isenção entrando em contato com o programa de certificação da Oracle e fornecendo uma cópia de um ID válido confirmando seu novo status de residente permanente.
    • O candidato deve fornecer dois IDs no centro de teste, nenhum dos quais pode conter um endereço no país restrito à exportação. Um deve ser um documento de identidade emitido pelo governo do novo país de residência, confirmando o status de residente permanente do candidato. Os dois IDs devem conter a assinatura do candidato.
    • Observe que, embora existam disposições para residentes permanentes, os requisitos de licenciamento de exportação ainda podem ser aplicáveis, portanto, mesmo que o candidato tenha residência permanente fora de um país restrito à exportação, talvez não possamos permitir que o candidato faça um exame de certificação ou forneça um certificado ao candidato.
  • Outras exceções que podem ser aplicadas incluem
    • Indivíduos que aprovaram o status de asilado em um país fora da lista de países embargados.
    • Indivíduos que têm dupla cidadania e cujo país de cidadania mais recente não está na lista de países embargados.
  • Todas as exceções exigem documentação completa e serão revisadas caso a caso de acordo com a lei presidente dos EUA.

Política de repetição de exames

Os candidatos podem agendar uma repetição de um exame com falha, para uma data de agendamento mais antiga a partir da data de agendamento do exame com falha.

Os candidatos podem fazer novamente um exame não supervisionado on-line a qualquer momento. Cada tentativa requer uma tentativa de exame adquirida como uma Assinatura de Aprendizagem do Exame de Certificação. Os exames que fazem parte de uma promoção especial serão regidos pelos termos dessa promoção.

Os candidatos não podem fazer novamente um exame aprovado a qualquer momento.

Se um candidato criar um novo ID para ignorar a política de retomada, os resultados do exame retomado serão invalidados. Nenhum reembolso ou crédito será fornecido pela Oracle ou qualquer um de seus parceiros. O não cumprimento desta política é uma violação direta do "Acordo do candidato ao programa de certificação da Oracle" (PDF) acordado no momento da realização do exame e que poderia resultar em ações adicionais, como (mas não se limitando a) a revogação de credenciais retidas ou banidas do programa de certificação da Oracle, ou impedidos de fazer exames da Oracle no futuro.

Política de tentativas de exame

Um exame está associado e pode ser resgatado por meio de uma conta MyLearn com a compra de uma Assinatura de Aprendizagem do Exame da Oracle. As Tentativas de Exame da Oracle são aplicadas durante o registro para prestar um exame. Cada vez que você fizer um exame, uma Tentativa de Exame será deduzida da sua conta. A validade das Tentativas de Exame da Oracle é tratada como assinaturas e qualquer uso, como registro, cancelamento e reprogramação precisa estar dentro da data de assinatura da Tentativa de Exame.

A Oracle e os revendedores autorizados da Oracle podem vender Assinaturas de Exame. A Oracle não garante a autenticidade das assinaturas obtidas de quaisquer indivíduos ou entidades diferentes da Oracle ou revendedores autorizados da Oracle. Indivíduos que adquirem e usam assinaturas falsificadas e/ou assinaturas de certificação obtidas de uma fonte não autorizada podem estar sujeitos às sanções do programa a critério da Oracle, incluindo uma proibição permanente de prestar todos os exames futuros e a anulação de todos os resultados e certificações dos exames anteriores. A Oracle não compensará os candidatos por assinaturas falsas ou assinaturas obtidas de uma fonte não autorizada.

Política de preços

Quando houver diferenças nas moedas aceitas pela Oracle University e pelo fornecedor de teste (Pearson VUE) de um país específico, o preço do exame será fornecido na moeda oferecida pela Oracle University. Nesses casos, os candidatos podem (1) comprar um voucher pela Oracle University na moeda oferecida (normalmente em moeda local) ou (2) comprar o exame diretamente do fornecedor do teste na moeda oferecida pelo fornecedor do teste. Os candidatos deverão consultar os preços do exame em pearsonvue.com/oracle para confirmar a moeda aceita pelo fornecedor para o exame selecionado. As conversões de moeda de preço do exame são analisadas e atualizadas anualmente na Oracle e, devido às flutuações diárias da taxa de moeda, o preço em USD pode nem sempre ser exatamente mapeado para o preço indicado na moeda local. Observe que não forneceremos reembolsos ou ajustes para moedas flutuantes.

Política de recertificação

As certificações da Oracle Cloud Infrastructure são válidas por um período de 24 meses a partir da data em que a credencial é obtida.

As certificações do Oracle Cloud Applications são válidas por 18 meses a partir da data em que a credencial é obtida.

Determinadas credenciais do Oracle Database requerem recertificação periódica para permanecerem ativas.

Política de pontuação de exames

A Oracle publica rotineiramente novas versões de seus exames de certificação da Oracle. A pontuação para aprovação de cada versão do exame é definida de forma independente para manter um padrão de pontuação consistente entre as versões.

Após a conclusão do exame, a Oracle fornece um relatório de pontuação com um resumo de desempenho geral, incluindo uma pontuação total final, status de aprovação/falha e um detalhamento do desempenho nos principais domínios do exame. Para segurança e integridade dos exames, a Oracle não fornece detalhes sobre perguntas ou respostas específicas não atendidas. O detalhamento do desempenho do domínio no relatório de pontuação pode ser usado para se concentrar nas seções em que mais preparação pode ser necessária.

Política de reagendamento

Se você precisar reagendar o exame, será necessário reagendar pelo menos 24 horas antes do horário do agendamento.

Política de cancelamento

Se você precisar cancelar o exame, deverá cancelar pelo menos 24 horas antes do horário do agendamento. Se você não cancelar pelo menos 24 horas antes de sua consulta, corre o risco de perder sua tentativa de exame.

Quaisquer despesas incorridas além do custo do exame são de exclusiva responsabilidade do candidato. A Oracle não será responsável por nenhum desses custos, incluindo, entre outros, viagens, equipamentos e salários perdidos.

Política de satisfação do cliente

Consultas Gerais de Certificação da Oracle:

Para qualquer dúvida sobre o Oracle Certification Program, os candidatos devem enviar uma Solicitação de Serviço por meio do Contato da Oracle University. Para garantir uma resposta rápida e eficiente, forneça todas as informações relevantes e necessárias dentro do seu pedido.

Observação importante:

De acordo com o Acordo do candidato ao programa de certificação da Oracle, é estritamente proibido de divulgar ou compartilhar o conteúdo de qualquer Exame de certificação da Oracle. Portanto, as consultas de suporte não devem conter referências a conteúdo ou perguntas específicas do exame.

Etapas para enviar uma consulta:

1. Visite a página de contato da Oracle University (onde o tíquete de solicitação pode ser aberto).
2. Preencha um tíquete de Solicitação de Serviço, garantindo que todos os campos obrigatórios sejam preenchidos corretamente.
3. Forneça detalhes claros e concisos relacionados à sua consulta, excluindo qualquer conteúdo do exame ou informações confidenciais.

Atividade Fraudulenta

A Oracle se reserva o direito de tomar medidas contra qualquer candidato envolvido em conduta imprópria, incluindo, entre outros, uso fraudulento de vouchers, tentativas de exame no MyLearn, códigos promocionais, revenda de descontos e vouchers para exames, fraude de exames, alteração de relatórios de pontuação, alteração de certificados de conclusão, violação das políticas de retirada de exames ou outras atividades consideradas impróprias pela Oracle.

A Oracle considera que qualquer contribuição, uso ou compartilhamento de materiais relacionados aos exames de certificação da Oracle (ou "despejos cerebrais") é uma violação desta Atividade Fraudulenta Policy.Candidates pode verificar se os materiais que estão comprando são materiais de preparação para exames legítimos acessando os materiais da Oracle https://MyLearn.oracle.com para evitar sites e ofertas de despejo de exames. É responsabilidade do candidato garantir que todos os materiais que compra ou usa para se preparar para exames não sejam violações desta política de atividades fraudulentas.

Se a Oracle determinar, a seu exclusivo critério, que a atividade indevida ocorreu, ela se reserva o direito de tomar medidas até e incluindo, mas não se limitando a, descertificação das credenciais de um candidato, uma proibição temporária, indefinida ou permanente de um candidato dos programas de certificação da Oracle, notificação do empregador de um candidato e notificação de agências de aplicação da lei. Os candidatos que cometerem atividades fraudulentas perderão todas as taxas pagas anteriormente à Oracle ou aos fornecedores autorizados da Oracle e poderão ser obrigados a pagar taxas adicionais pelos serviços prestados.

Se quiser denunciar fraudes, envie um email detalhado para ocpcompliance_ww@oracle.com.

Verificação de certificação

Há várias maneiras convenientes de compartilhar e verificar sua Certificação Oracle:

1. Relatório de Pontuação:
Acesse e faça download do Relatório de pontuação do exame na seção Resultados do exame em CertView. Esse relatório pode ser compartilhado como comprovante de sua certificação.

2. Emblema digital:
Faça download e compartilhe seu emblema digital na seção Gerenciamento de credenciais do portal Oracle Certified Candidate em CertView. Seu emblema digital serve como uma verificação oficial de sua certificação.

3. Verificação de emblema digital:
Cada emblema digital válido é vinculado a uma página de verificação mantida pela Oracle. Essa página confirma a credencial, a data em que ela foi obtida, a data de expiração (se aplicável) e as habilidades adquiridas.

4. eCertificate:
Faça download e imprima uma cópia em PDF do seu certificado na seção Gerenciamento de credenciais do portal Oracle Certified Candidate em CertView. Esse eCertificate é um reconhecimento formal de sua conquista.

Teste de irregularidade e violações

Os candidatos que violarem as regras e políticas de exame do Programa de certificação da Oracle poderão enfrentar sanções, incluindo revogação da certificação, proibições de futuros exames ou perda de resultados de exames. Se um candidato acreditar que foi injustamente sancionado ou tem circunstâncias atenuantes, ele poderá recorrer através do seguinte processo:

1. Iniciar o recurso:
Envie um recurso formal por escrito dentro de 14 dias corridos após a notificação da sanção.
Incluem:

  • seu nome, número de identificação do teste da Oracle e detalhes do exame.
  • Uma explicação clara da base do recurso.
  • Qualquer documentação ou evidência de apoio.

2. Envio de recurso:
Envie o recurso por meio de uma solicitação de serviço em https://education.oracle.com/certificationsupport.

3. Processo de revisão:

  • A Oracle acusará o recebimento do recurso em até 5 dias úteis.
  • A Equipe de recursos de certificação revisará todos os materiais e poderá solicitar informações adicionais.
  • A Oracle pode conduzir uma investigação interna, inclusive entrevistando provedores ou a equipe envolvida na sessão do exame.

4. Resultado e decisão:
A Equipe de recursos notificará o candidato da decisão no prazo de 30 dias corridos após receber o recurso completo. The outcome may:

  • Manter a sanção original.
  • Modificar a sanção (por exemplo, reduzir ou revogar penalidades).
  • Reverter a sanção, restabelecendo os resultados da certificação e do exame.

5. Finalidade da decisão:
Todas as decisões da Equipe de recursos de certificação são finais e nenhum recurso adicional será considerado.

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