Hospitality integrations for property management and point-of-sale

Como podemos obter acesso a uma instância da OPERA Cloud para uso durante o desenvolvimento?

1. Os membros da OPN que fazem parte da faixa Cloud Build estarão qualificados para comprar sua própria instância da OPERA Cloud, incluindo acesso à interface do usuário e API da interface. Essa opção será lançada em breve, então fique atento nas próximas semanas.
2. Os parceiros de integração podem adquirir tempo de consultoria do nosso grupo de Serviços Profissionais e usar esse tempo para acessar um laboratório de consultoria. Isso será apenas para acesso à API, mas o consultor que trabalha com você pode ajudar com as necessidades no nível da interface do usuário.
3. Um ambiente de sandbox compartilhado estará disponível como parte da Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP). Isso será para acesso à API das novas APIs REST e não incluirá acesso à interface do usuário ou OXI, OWS etc. O acesso ao sandbox compartilhado não será exclusivo e será cobrado com base no consumo, ou seja, você paga apenas pelas solicitações que fizer.
4. A opção final é fazer um acordo com um hotel ou outro parceiro que tenha uma instância de não produção da OPERA Cloud.

O que acontece se eu optar por não renovar minha validação da Oracle?

As instalações existentes não deixarão de funcionar. Não vamos fechar hotéis por causa disso. No entanto, se você não renovar sua associação à OPN, sua solução não será listada no Oracle Cloud Marketplace ou na lista publicada de interfaces. Isso significa que se um hotel vier até nós e perguntar sobre uma integração com seu produto, as vendas dirão 'não temos uma interface'. Ninguém quer isso. Certamente não queremos isso e nem os clientes, portanto, certifique-se de que sua associação à OPN esteja atualizada. Se você tiver dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contato e perguntar. Você pode verificar o status da sua associação online ou entrar em contato com a equipe da OPN em oracle.com/partnernetwork.

Ainda estou tentando resolver um desafio em relação à validação/certificação. Especificamente, os clientes do hotel foram informados de que, se instalarem uma interface no OWS que não foi certificada, perderão todo e qualquer suporte se algo der errado. Existe alguma orientação oficial publicada em algum lugar que eu possa compartilhar com os hotéis para que não precisem confiar apenas na minha memória?

Não acredito que tenhamos nada publicado oficialmente sobre esse assunto. Houve um pouco de confusão ao longo dos anos sobre o que é e o que não é compatível com uma interface não validada. A maneira como foi interpretado em campo é que não tem suporte se não for validado, o que não é totalmente verdade. Claro, se a Oracle vender software para um hotel, vamos dar suporte ao nosso software, não é como se fossemos instalá-lo e ir embora. Com uma interface validada, a Oracle e o parceiro garantem que a testamos e que sabemos que vai funcionar nesse cenário - por isso fazemos os testes - e sabemos que essa configuração vai funcionar, entendemos os parâmetros e garantimos o funcionamento. Verificaremos se a configuração do OPERA corresponde ao que deveria ser com essa interface específica. Isso faz parte do suporte e vamos resolver o que não estiver funcionando corretamente.

Para uma interface não validada, a Oracle oferecerá suporte apenas no que concerne à Oracle. Se instalamos o OWS e o hotel fez uma conexão privada e personalizada com um parceiro, se trata de uma interface não validada no nosso ponto de vista. É uma configuração orientada para o cliente que tem muito pouco ou nada a ver com a Oracle. Damos suporte ao OWS de forma genérica, portanto, se o hotel ligar e disser que não está funcionando, certamente veremos como tudo está funcionando, mas é aí que para. O que não faremos é dar o próximo passo e verificar se as mensagens estão formatadas corretamente ou ver quais funcionalidades precisam ser ativadas ou desativadas.

Acesso à Oracle Cloud para fornecedores: Sei que estão trabalhando para dar aos fornecedores acesso com desconto a uma propriedade da OPERA Cloud para suas próprias necessidades de teste/demonstração de vendas. Haverá funcionalidade para 'redefinir dados'? Para on-premises/DevTest, redefinimos dados ou recarregamos esquemas para execuções de teste regularmente ou para configurar demonstrações; algo mais pode ser considerado nesses cenários para a nuvem?

Estamos criando uma opção para a nuvem e estamos perto de lançá-la. Mas também é possível usar sistemas de demonstração on-premises com o OPERA 5. O único requisito é ter uma associação à OPN atual e válida e também a faixa de Licença e Hardware. Claro, pode ser caro manter isso por conta própria, mas alguns se dão muito bem com isso. Estamos trabalhando nos laboratórios da OPERA Cloud e devemos anunciá-los muito em breve. Se tiver interesse em adquirir um laboratório da OPERA Cloud ou em saber mais sobre o assunto, envie um e-mail para mike.provost@oracle.com.

Temos muitos clientes que estão executando as versões atuais do OPERA, principalmente on-premises. Estamos usando APIs baseadas em SOAP disponíveis hoje. A nova plataforma permitiria que esses clientes atuais usassem as novas APIs REST sem precisar atualizar o OPERA? Ou as APIs REST não estarão disponíveis para o OPERA on-premises? Se eu quiser evitar o SOAP, qual é a minha opção para me conectar ao banco de dados OPERA on-premises de um hotel?

As novas APIs REST estarão disponíveis inicialmente para os hotéis que usam OPERA Cloud, e vamos expandi-los para nossos ambientes hospedados no OPERA 5. No momento, não temos planos imediatos de expandir essa funcionalidade para sites on-premises. Suas interfaces existentes, por exemplo, seus OXIs e OWSs, funcionarão para todos os três cenários de implementação diferentes, mas, por enquanto, as novas APIs REST e a plataforma se conectarão apenas à nossa nuvem e instâncias hospedadas.

Meu desenvolvedor gostaria muito de poder acessar um sandbox para o OPERA. Que opções temos para isso?

Temos várias opções diferentes. Uma seria comprar o seu próprio ambiente da OPERA Cloud. Mas isso seria o seu próprio ambiente persistente, não um sandbox compartilhado, então essa opção é a mais cara.

Existem algumas opções de baixo custo também. Vamos lançar um ambiente sandbox compartilhado, disponível através do portal do desenvolvedor na OHIP. Isso significa acesso total à interface do usuário; será apenas acesso à API, mas é claro que teremos pessoas disponíveis para ajudar com o lado da aplicação, conforme necessário. O acesso ao sandbox será cobrado por chamada. Essa é uma ótima opção se você precisar apenas de acesso ocasional para testar algumas chamadas. Você pagará apenas pelo que precisa, pela transação, e isso nos ajudará a compensar o custo de fornecer a estrutura compartilhada, mas você não tem o custo (e o tempo) de manter seu próprio ambiente.

Outra opção seria simplesmente interagir com a equipe de consultoria da Oracle por algumas horas para usar o laboratório. Você contrata pelo tempo que precisar, depois usa o laboratório deles e recebe ajuda individual durante esse tempo. Você também pode fazer parceria com um hotel que já tenha um UAT ou outro ambiente de não produção. Faça um acordo com eles em troca de usar seu laboratório. Alguns de nossos parceiros fizeram isso fora do cenário da OHIP, usando OXI ou OWS, por exemplo. Pode ser um pouco mais complicado, mas é uma opção se você tiver alguns clientes com os quais tende a trabalhar de perto.

O número de confirmação de reserva que usamos com solicitações de busca é único por reserva se tivermos quartos compartilhados/duas reservas para os mesmos quartos? Nesse caso, as confirmações seriam diferentes para ambas as reservas, assim como o resv_ID.

O número de confirmação não é único e o motivo é por causa dos números de reserva dentro do OPERA. Você pode ter uma reserva de itinerário para datas diferentes e hotéis diferentes no ambiente que possuem números de reservas diferentes, mas o mesmo número de confirmação. Então, você pode ter o número de confirmação 1234 reserva 1 reserva 2 reserva 3 reserva 4. Nesse caso, um número de confirmação não é necessariamente único. No entanto, em um ambiente, o resv_name_id é definitivamente única por ambiente. Se forem dois ambientes separados, os números de confirmação e resv_name_ids podem ser semelhantes porque são bancos de dados separados. Mas em um banco de dados, um ambiente, o resv_name_id é definitivamente único.

Depois de ter um laboratório na nuvem, como faço para redefinir os dados?

Temos algumas opções sobre como podemos ajudar, e isso será incluído nas informações quando lançarmos. Ainda estamos trabalhando nisso.

O acesso às APIs REST estará disponível on-premises?

Agora não. É algo que podemos considerar no futuro, mas não faz parte do nosso foco inicial. Parte do motivo para isso é simplesmente arquitetura. A arquitetura dessas APIs REST existe com as versões do OPERA que estão na nuvem. Obter todas essas APIs REST on-premises teria que ser feito na propriedade. Há muitas razões pelas quais isso é um pouco mais complicado, entre as quais os milhares e milhares de hotéis que precisariam ser gerenciados individualmente com sistemas no nível da nuvem.

O OPERA tem APIARY como o Symphony?

O OPERA realmente tem o APIARY, mas o APIARY só estará disponível com nossa nova plataforma de integração, a Oracle Hospitality Integration Platform. A plataforma inclui um portal de desenvolvedor de autoatendimento onde você pode se inscrever e navegar em nosso catálogo de APIs. O APIARY está incorporado neste portal do desenvolvedor para que você não precise entrar na nuvem separadamente; você poderá navegar em nosso catálogo de APIs REST a partir do próprio portal do desenvolvedor, com a aparência do APIARY. Isso será apenas para a OPERA Cloud e o OPERA 5 hospedados, não on-premises. Para implementações do OPERA on-premises, você precisará usar as interfaces existentes (por exemplo, OXI e OWS), cujas especificações estão disponíveis em docs.Oracle.com

Onde posso encontrar a gravação da sessão de habilitação do mês passado?

Você pode encontrar nossa sessão de habilitação sob demanda em nosso Centro de Inovação

Podemos ter algum evento na OXI que obterá valor antigo e novo na mensagem do perfil da OXI? Por exemplo, se uma linha de endereço de um cliente for atualizada, é possível obter o valor antigo e o novo valor na mensagem do perfil da OXI?

Infelizmente, isso não é possível com a lógica da OXI. Quando o evento é criado, ele contém o valor antigo e o novo, mas quando a OXI vai buscá-lo, ele é projetado para enviar os dados como estão naquele exato momento (o novo valor).

Como se pode aderir ao programa de adoção antecipada à OHIP?

Envie um email para fabricio.titiro@oracle.com

Desejo pesquisar reservas (interface do OWS) com base no nome do hóspede, fazer check-in ou como um vencimento, mas não consigo encontrar isso na URL fornecida.

A chamada de busca de reserva retorna apenas uma única reserva. Normalmente, a chamada requer um número de confirmação ou resv_id interno. Se você quiser ver todos os seus vencimentos, o que provavelmente está procurando estará no serviço de reservas. Mas em uma chamada de resumo de reservas futuras, você pode receber todos os seus vencimentos, check-ins, nomes, etc. A função que você deseja ver é chamada de resumo de reservas futuras e está dentro do serviço de reservas na web.

A OHIP 20.1 tem suporte ao Simphony ou estará disponível em versões posteriores?

No momento, o plano é expor as APIs do Simphony por meio da OHIP. Há algumas coisas que precisamos fazer para que isso aconteça. Elas têm seus próprios termos e condições de uso e plataforma, então precisamos conciliar tudo isso. O que realmente queríamos era lançar as APIs da OPERA CLOUD primeiro, então as APIs do Simphony não estão na versão 20.1, mas é algo que consideraremos no futuro.