Natalie Gagliordi | Estratégia de Conteúdo | 5 de agosto de 2024
À medida que a inteligência artificial ameaça eliminar alguns empregos e alterar as habilidades necessárias de outros, as estratégias de capacitação e requalificação tornam-se essenciais para que as empresas tenham a força de trabalho de que precisam e para que os funcionários permaneçam relevantes no mercado de trabalho. Cada vez mais, essas iniciativas de capacitação e requalificação estão aproveitando as tecnologias de inteligência artificial para ajudar funcionários e alunos a aprimorar seus conjuntos de habilidades. As prioridades comerciais mudam e os setores evoluem, mas isso nem sempre significa demissões, reestruturações ou outras grandes interrupções organizacionais. Com as estratégias certas em vigor, as organizações podem adaptar suas operações e posicionar seu pessoal para ter sucesso e prosperar em um ambiente de negócios dinâmico.
A capacitação ajuda os funcionários a adquirir novas capacidades e experiências para que possam ser mais eficientes em seus cargos atuais. As empresas adotam a capacitação para se adaptarem às mudanças nos negócios, que podem ter origem em uma série de fatores, incluindo o advento de novas tecnologias de automação, novos concorrentes, diminuição da satisfação com o atendimento ao cliente ou mudanças nos padrões do setor. Por exemplo, uma empresa de consultoria pode aprimorar as habilidades de seus analistas treinando-os no uso de IA generativa para ajudá-los a transmitir suas ideias com mais rapidez e clareza. A capacitação permite que as organizações reajam às mudanças na empresa ou no setor em geral sem causar grandes transtornos à equipe.
A requalificação é quando alguém aprende novas habilidades para fazer a transição para uma área ou carreira diferente. Às vezes, é necessário quando a função atual ou o conjunto de habilidades de um funcionário se torna obsoleto devido a mudanças nos negócios, na economia, no setor ou no mercado de trabalho. Ao contrário da capacitação, a requalificação fornece ao funcionário novas habilidades ou proficiências tecnológicas de que ele precisa para mudar de cargo, não para ter sucesso em sua função atual.
Principais conclusões
A inteligência artificial é um componente importante de iniciativas de capacitação e requalificação porque pode ajudar a simplificar e melhorar processos que, de outra forma, seriam monótonos, difíceis e demorados. Para os empregadores que estão avaliando se sua equipe precisa ser capacitada ou requalificada, um grande desafio é entender quais são as habilidades existentes na organização, quem as possui e como elas estão relacionadas a cargos futuros. Conectar esses pontos – funcionários, habilidades e cargos – sem a tecnologia requer muito trabalho pesado e manual, tanto para os gerentes de RH quanto para os funcionários. Com a IA, as empresas podem se preparar para os requisitos de habilidades futuras e para as tendências emergentes no mercado de trabalho, identificando proativamente as lacunas de habilidades e projetando programas de capacitação e requalificação que se alinham às necessidades da equipe, agora e no futuro.
Para os funcionários, a IA pode fornecer recomendações personalizadas sobre qual treinamento seria mais valioso em sua função atual ou na carreira desejada. Os programas de capacitação e requalificação são importantes para engajar e reter trabalhadores, e a IA pode ajudar a melhorar a eficiência e a eficácia dessas iniciativas. Uma pesquisa recente da Gallup revelou que quase metade dos funcionários dos EUA estão abertos a melhorar suas habilidades existentes e ansiosos para adotar novas. Mais de 40% dos trabalhadores americanos entrevistados disseram que valorizam muito os programas de desenvolvimento de carreira oferecidos por seus empregadores, enquanto 48% disseram que estariam abertos a uma mudança de carreira se o empregador oferecesse oportunidades de treinamento de habilidades. Porém, essa mesma pesquisa também constatou que apenas 2% dos diretores de recursos humanos concordam totalmente que suas iniciativas de capacitação estão realmente cultivando as habilidades que os funcionários precisarão no futuro. Tecnologias como IA podem ajudar as organizações a preencher lacunas de habilidades e tornar os programas de treinamento de funcionários mais benéficos para as empresas e seus colaboradores.
Desde experiências de aprendizado personalizadas e conteúdo adaptável até análises preditivas e feedback em tempo real, a IA pode desempenhar um papel significativo em programas de capacitação e requalificação, ajudando as empresas a manter sua equipe pronta para lidar com as mudanças do setor e permitindo que elas ofereçam aos funcionários o tipo de oportunidades de crescimento que impulsionam a retenção.
O primeiro passo em qualquer programa de capacitação ou requalificação é determinar quais habilidades existem na organização hoje. A IA incorporada à solução de gerenciamento de capital humano pode avaliar os perfis de talentos de uma equipe e catalogar o conjunto de habilidades de uma organização. E, o que é mais importante, o uso da IA permite que a avaliação de habilidades seja um processo contínuo, em vez de uma atividade anual (na melhor das hipóteses). A IA pode ajudar a equipe do CHRO não apenas a avaliar as habilidades existentes, mas também identificar áreas específicas em que os funcionários podem ter lacunas em sua base de conhecimento. Por exemplo, a IA poderia analisar as ofertas de emprego de uma empresa, identificar se uma nova linguagem de programação ou habilidade comercial está sendo listada com mais frequência e, em seguida, analisar os perfis de funcionários em funções semelhantes para procurar essa habilidade. Ao identificar possíveis lacunas e áreas de melhoria, os gerentes de RH podem adaptar os programas de capacitação e requalificação às necessidades da empresa de forma mais eficaz.
Os algoritmos de IA podem analisar grandes quantidades de dados sobre as habilidades e os objetivos dos funcionários e compará-los com informações sobre quais habilidades a empresa mais precisa. As plataformas com tecnologia de IA também podem personalizar materiais e experiências de aprendizado para cada funcionário de acordo com as necessidades da empresa, o que pode ajudar a tornar mais eficazes os esforços de capacitação e requalificação. Ter insights sobre as necessidades de desenvolvimento de habilidades em toda a organização ajuda os CHROs a considerar as melhores opções de aprendizado, que podem incluir treinamento formal, orientação ou projetos de curto prazo.
A IA pode monitorar continuamente as mudanças nos interesses dos funcionários e nas prioridades de uma empresa e adaptar as recomendações de aprendizagem adequadamente. Da mesma forma, a IA pode ajustar o nível de dificuldade do conteúdo de aprendizagem com base em como o funcionário está progredindo, garantindo que ele seja desafiado, mas não em excesso. O objetivo é evitar a monotonia ou a frustração e, ao mesmo tempo, incentivar o engajamento.
As tecnologias de IA podem ajudar a identificar o conteúdo que faz parte do caminho de aprendizagem de um funcionário e descobrir quais reunir para ajudá-los a concluir o caminho o mais rápido possível. Esses modelos de conteúdo com tecnologia de IA examinam grandes quantidades de informações educacionais, como cursos online, artigos, vídeos e tutoriais, para recomendar os recursos e materiais mais alinhados aos interesses do funcionário e aos objetivos da empresa.
Os assistentes virtuais e os chatbots com tecnologia de IA podem gerenciar uma série de tarefas em iniciativas de capacitação e requalificação de habilidades e fornecer suporte escalonável a um grande número de pessoas. Por exemplo, um assistente virtual pode ser usado para oferecer experiências e conteúdo de aprendizagem personalizados e também administrar questionários, avaliações e pesquisas. Usando IA generativa, os chatbots podem fornecer feedback, orientação e incentivo aos funcionários à medida que eles progridem em sua jornada de capacitação ou requalificação.
As simulações e as atividades gamificadas podem ajudar a moldar a experiência de aprendizado dos funcionários, possibilitando que eles obtenham feedback imediato sobre seu desempenho por meio de cenários e desafios realistas, que exigem habilidades complexas de resolução de problemas e tomada de decisões. Essas atividades também possibilitam aos funcionários praticar e reforçar novas habilidades em um ambiente controlado e livre de riscos.
A análise preditiva pode ajudar as empresas a planejar com antecedência quais lacunas de habilidades podem surgir e quais podem ser necessárias no futuro. Os algoritmos podem analisar as tendências de atrito e as taxas de aposentadoria para determinar as necessidades futuras de talentos, ajudando o RH a avaliar o nível de treinamento de capacitação e requalificação necessários para preencher as lacunas. Os modelos de IA também podem analisar os dados de aprendizado de um funcionário para prever seu desempenho futuro e as áreas em que ele pode ter dificuldades, possibilitando aos gerentes de RH intervirem proativamente e oferecerem suporte adicional. Por exemplo, a identificação dos funcionários que podem vir a sair pode ajudar o RH a intervir com oportunidades de capacitação que mantenham esses funcionários engajados, proporcionando, assim, um ROI de treinamento sólido ao evitar o custo de substituição de um funcionário.
Os programas de capacitação e requalificação são mais eficazes se um funcionário recebe feedback e orientação, e o processamento de linguagem natural (NLP) – um dos ramos da IA – pode ajudar a fornecer isso em escala. As organizações podem usar a NLP (Natural Language Processing) para oferecer aos funcionários um suporte personalizado à medida que eles se engajam em atividades de capacitação ou requalificação, incluindo dicas, sugestões e lembretes personalizados para ajudá-los a se manterem motivados e atingirem suas metas. Assistentes virtuais e chatbots contam com a NLP.
As tecnologias de AR e VR são mecanismos de entrega relacionados ao aprendizado, à mentoria e ao treinamento, que fazem parte dos programas de capacitação e requalificação. A realidade aumentada usa fones de ouvido ou óculos especiais para sobrepor elementos digitais em um espaço físico, como mostrar digitalmente a um técnico de reparo de máquinas onde um determinado componente está na máquina física. A realidade virtual permite que as pessoas aprendam em ambientes totalmente digitais. Embora a IA forneça insights, recomendações e ações para o treinamento dos funcionários, os canais como AR e VR são os que podem ajudar a tornar o material e a experiência de aprendizagem mais impactantes.
A IA pode desempenhar um papel fundamental para ajudar as empresas a planejar com antecedência as mudanças potenciais nos requisitos de habilidades dos funcionários e as necessidades organizacionais, apoiando uma cultura de aprendizado contínuo. Quando os funcionários se engajam no desenvolvimento e treinamento contínuos de suas habilidades, eles aprimoram suas skills ao longo do tempo e, ao mesmo tempo, mantêm um maior controle do que está por vir. A IA pode ajudar prevendo quais novas tendências estão surgindo, recomendando consistentemente opções de treinamento relevantes e identificando quais funcionários estão mais aptos a aprender novas habilidades ou preencher funções que a empresa precisará no futuro.
A IA está desempenhando um papel cada vez mais significativo em iniciativas semelhantes de capacitação, requalificação e desenvolvimento de funcionários. Com sua capacidade de personalizar as experiências de aprendizagem, oferecer conteúdo adaptável e fornecer feedback em tempo real, a IA pode ajudar a tornar a aprendizagem mais acessível, eficaz e relevante para os indivíduos que buscam se adaptar às demandas em constante evolução da força de trabalho moderna.
O Oracle Grow consolida os elementos essenciais para o aprendizado dos funcionários, o desenvolvimento de habilidades e o avanço em suas carreiras em uma aplicação altamente personalizada. Como parte da plataforma de experiência do funcionário Oracle ME, é possível usar os dados e os processos gerenciados pelo Oracle Fusion Cloud HCM e contar com o poder da IA incorporada para fornecer insights personalizados de orientação e desenvolvimento de colaboradores. O Oracle Grow vem com um conjunto abrangente de recursos que podem ajudar a aumentar o engajamento dos funcionários e capacitá-los a ampliar e aprimorar suas habilidades para se adaptarem às necessidades, prioridades e expectativas de negócios em constante evolução. Como uma plataforma nativa da nuvem, o Oracle Grow garante que os dados sejam atualizados continuamente para ajudar o RH a tomar decisões mais assertivas e oportunas. Quando o aprendizado, o crescimento da carreira e a mobilidade de talentos convergem em uma plataforma unificada e estão alinhados com os objetivos individuais e organizacionais, a empresa toda pode prosperar e reagir facilmente às mudanças.
Como a IA é usada no desenvolvimento de habilidades?
A IA possibilita a personalização do processo de desenvolvimento de habilidades, analisando os dados dos funcionários para fornecer conteúdo, recursos e atividades que atendam às necessidades e às metas individuais.
Como a IA pode melhorar a experiência do funcionário?
A IA pode aprimorar a experiência do funcionário recomendando treinamento em habilidades necessárias para a empresa e que também sejam de interesse e relevantes para os colaboradores, oferecendo a eles oportunidades de carreira e desenvolvimento.
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