A Oracle foi nomeada líder nos relatórios Worldwide Operations Management Solutions¹ e Worldwide Order Orchestration and Fulfillment Applications² pela IDC MarketScapes.

“Ser reconhecido como líder em gerenciamento de pedidos e em operações de merchandising demonstra o valor que nossas soluções em nuvem oferecem aos varejistas em todo o mundo”, disse David Clifton, vice-presidente sênior de desenvolvimento da Oracle Hospitality and Retail. “Ao trabalhar em estreita colaboração com os nossos clientes, continuamos a desenvolver as nossas aplicações baseadas em IA com novas funcionalidades para permitir que os varejistas operem de forma mais eficiente, protejam as margens e forneçam uma experiência de compra fácil e agradável aos seus clientes.”

Gerenciamento de operações de merchandising de varejo

A Oracle foi colocada na categoria Líderes no “IDC MarketScape: Worldwide Retail Merchandise Operations Management Solutions 2023 Vendor Assessment”. A empresa foi reconhecida por fornecer um fluxo de trabalho centralizado, sincronicidade de dados e orquestração completa em sistemas legados em 83 países em todo o mundo.

“A Oracle ampliou sua equipe de Valor e Adoção do Cliente dedicada a envolver os clientes em suas soluções de varejo com mais profundidade, liderada por especialistas de varejo experientes focados em gerar valor e benefícios para o cliente”, disse Ananda Chakravarty, vice-presidente da IDC Retail Insights. “O sucesso das soluções de gerenciamento de operações de mercadorias da Oracle é uma prova de uma longa linha de funcionalidades, incluindo recursos avançados de IA/ML e acesso a serviços de nuvem.”

O relatório acrescentou: “A Oracle pode fornecer previsões sob demanda com total visibilidade do estoque e permite que a previsão se propague por todos os componentes do planejamento de merchandising e dos processos posteriores. A capacidade da Oracle de garantir que os varejistas não comprem demais ou de menos e sigam normas e regras consistentes é fundamental para os clientes.”

O relatório analisou 11 plataformas de software que oferecem uma solução de gerenciamento de operações de mercadorias de nível empresarial estabelecidas com vários clientes de varejo, apoiando operações de merchandising de varejistas de nível 1 em escala global em lojas físicas, comércio eletrônico e outros canais, e eram proprietárias ou licenciadas de propriedade intelectual para orquestração de mercadorias. Saiba mais aqui.

Order Orchestration and Fulfillment

A Oracle também foi posicionada como líder no “IDC MarketScape: Worldwide Order Orchestration and Fulfillment Applications for Retail 2023 Vendor Assessment”. O relatório observou que “O OMS faz parte da plataforma unificada da Oracle, aproveitando dados, aplicações e um conjunto de mecanismos de IA em seus mais de 50 serviços e usando uma fonte de dados, a Retail Data Store (RDS)”. Acrescentou que “Um dos clientes de luxo da Oracle comentou que o uso da orquestração de pedidos com PDV móvel foi um 'divisor de águas' para ele” e afirmou que “Com tudo integrado em uma só solução, o atendimento de pedidos ficou mais fácil para as pessoas na loja."

“A Oracle se tornou uma provedora de tecnologia focada em SaaS e, ao mesmo tempo, reformulou sua oferta de varejo para unificar dados, aplicações e IA em uma única plataforma desenvolvida na Oracle Cloud Infrastructure”, disse Jordan K. Speer, diretor de pesquisa da IDC Retail Insights. Uma das principais propostas de valor do Oracle Retail OMS é que ele faz parte de uma plataforma mais ampla, que inclui outros produtos que agregam valor ao sistema, incluindo insights preditivos (por exemplo, habilitando os call centers para revelar ao CSR os principais motivos das ligações dos consumidores) e relatórios de clientes por meio da sua Analytics Cloud.”

“Oracle has made the shift to being a SaaS-focused technology provider while at the same time reworking its retail offering to unify data, applications, and AI across one single platform built on Oracle Cloud Infrastructure,” said Jordan K. Speer, Research Director for IDC Retail Insights. “One of the core value propositions of Oracle Retail OMS is that it is part of this larger platform play, which includes other products that bring value to OMS, including predictive insights (e.g., enabling call center to surface to the CSR the most immediate reasons that a shopper may be calling) and customer reporting through its Analytics Cloud.”

O relatório analisou 14 aplicações de orquestração e atendimento de pedidos para o varejo, medindo o sucesso em recursos e estratégias. Os recursos foram avaliados pela satisfação do cliente, pela gama de serviços, pelos benefícios do portfólio e pela funcionalidade ou oferta. As estratégias foram avaliadas por funcionalidade ou estratégia de oferta, crescimento, ritmo de P&D, produtividade e entrega. Saiba mais aqui.

Para ver as soluções de gerenciamento de operações e orquestração e atendimento de pedidosda Oracle em ação, visite-nos na National Retail Federation Show (NRF) em Nova York, de 14 a 16 de janeiro de 2024, no estande 5038. Saiba mais sobre nossos eventos de networking e agende uma demonstração ou reunião em: https://engage.oracle.com/oracleatnrf2024

¹ IDC MarketScape: Worldwide Retail Merchandise Operations Management Solutions 2023 Vendor Assessment, Ananda Chakravarty, dezembro de 2023, IDC #US49842123
² IDC MarketScape: Worldwide Order Orchestration and Fulfillment Applications for Retail 2023 Vendor Assessment, Jordan K. Speer, dezembro de 2023, IDC #US49615623