o Oracle NetSuite anunciou hoje novos recursos baseados em IA generativa para ajudar as organizações a atingir suas metas de forma mais rápida e eficiente. Com suporte do serviço de IA generativa da Oracle Cloud Infrastructure (OCI) e incorporado em todo o conjunto de aplicativos, o NetSuite Text Enhance ajuda os usuários a criar e refinar conteúdo contextual e personalizado. O NetSuite Text Enhance ajuda os usuários a aproveitar dados relevantes e específicos de negócios do NetSuite para criar e refinar conteúdo contextual e personalizado.

"Há vários anos estamos desenvolvendo a IA no NetSuite para ajudar nossos clientes a serem mais produtivos e bem-sucedidos. Os avanços recentes em IA criam a oportunidade para um salto quântico para fazermos mais com menos", disse Evan Goldberg, cofundador e vice-presidente executivo do Oracle NetSuite. "Ao aproveitar os melhores serviços de IA da Oracle e ter dados unificados em um pacote, estamos posicionados de maneira única para ajudar nossos clientes a obter valor imediato com as mais recentes inovações de IA. Os novos recursos de Text Enhance são apenas o começo, e continuaremos incorporando recursos avançados de IA em todo o pacote de aplicativos para ajudar nossos clientes a transformar a amplitude e a profundidade de seus dados organizacionais em uma vantagem competitiva."

Além dos recursos de IA existentes no NetSuite, o NetSuite Text Enhance ajudará os clientes a aumentar ainda mais a produtividade, simplificando processos e automatizando a geração de conteúdo sensível ao contexto em todas as áreas da suíte. Por exemplo, no processo de vendas, quando um cliente potencial entra em contato com uma organização usando o NetSuite e expressa interesse em um produto ou serviço específico, o NetSuite Text Enhance pode tornar mais rápido e fácil para um usuário produzir uma resposta por e-mail contextual usando uma combinação de Dados de ERP, CRM e cadeia de suprimentos. O e-mail pode ser alinhado com as campanhas atuais da organização e incluir detalhes como a descrição mais recente do produto, imagens do produto, informações sobre preços, disponibilidade e detalhes de entrega.

Ao integrar dados contextuais e específicos de negócios de todo o pacote, o NetSuite Text Enhance ajudará os clientes a transformar:

• Finanças e contabilidade: o NetSuite O Text Enhance pode ajudar as equipes de finanças e contabilidade a agilizar as cobranças, encerrar os livros mais rapidamente e se concentrar no trabalho mais estratégico e gratificante, acelerando as tarefas de escrita demoradas. Exemplos de casos de uso de autoria assistida incluem escrever cartas de cobrança direcionadas e personalizadas e gerar resumos e narrativas para relatórios financeiros.
• Cadeia de suprimento e operações: o NetSuite Text Enhance pode ajudar as equipes da cadeia de suprimentos e operações a simplificar as compras e a logística, além de melhorar a qualidade das comunicações relacionadas aos produtos. Exemplos de casos de uso de autoria assistida incluem a geração de pedidos de compras e cartas de solicitação, desenvolvimento de cartas personalizadas de compromisso com fornecedores e emails para acompanhar pedidos de compra atrasados, desenvolvimento de atualizações de clientes sobre cronogramas de entrega e criação de descrições de produtos usadas por equipes de vendas, suporte e implementação para faturas, site e sistemas de ponto de venda.
• Recursos Humanos: NetSuite Text Enhance pode ajudar funcionários, gerentes e líderes de RH a aumentar a velocidade e a precisão de atividades importantes de RH. Exemplos de casos de uso de autoria assistida incluem escrever descrições de cargos e solicitações de emprego; escrever objetivos, incluindo descrições detalhadas e medidas para o sucesso; criação de conteúdo para parabéns peer-to-peer; Forneça um resumo do desempenho do funcionário com base no feedback coletado ao longo do ano do funcionário, colegas ou gerentes, e no progresso e conquistas de metas.
• Vendas e marketing: o NetSuite Text Enhance pode ajudar a acelerar as tarefas de marketing e vendas para criar campanhas mais eficazes que gerem receita. Exemplos de casos de uso de autoria assistida incluem o desenvolvimento de conteúdo de email personalizado para campanhas de marketing e discursos de vendas, geração de respostas contextuais a leads e clientes em potencial e elaboração de cotações e propostas escritas.
• Suporte ao cliente: o NetSuite Text Enhance pode ajudar a aumentar a produtividade do agente de suporte ao cliente e melhorar a experiência do cliente. Exemplos de casos de uso de autoria assistida incluem a geração de respostas a comentários online de clientes, como avaliações e comentários em fóruns e nas redes sociais, a criação de avisos de escalação para equipes internas e atualizações de casos de suporte ao cliente para equipes internas e clientes.

O serviço de IA generativa do NetSuite Text Enhance é desenvolvido pela OCI. Aproveitando o OCI Supercluster, que inclui computação bare metal com GPUs NVIDIA e a rede RDMA de maior largura de banda na nuvem, a OCI acelera o treinamento de LLM com o mais alto desempenho pelo menor custo. Isso permite que a Oracle forneça a inovação de IA mais rápida do setor e atraia os melhores inovadores com foco empresarial, incluindo a Cohere, para desenvolver na OCI, contribuindo ainda mais para o ciclo de feedback da inovação. Além disso, os serviços de IA generativa da OCI fornecem segurança de ponta a ponta.

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