Suporte vitalício para seu hardware e sistemas operacionais
Etapas de Suporte Vitalício para seus produtos da Oracle
Recursos
Premier Support
Fornece manutenção do hardware e do software integrado Sun da Oracle, por exemplo, firmware. As atualizações de manutenção e software estão incluídas para sistemas operacionais da Oracle e Oracle VM por dez anos a partir da data de disponibilidade geral.
Suporte Estendido
Coloca você no controle da estratégia de atualização do sistema operacional, fornecendo manutenção e atualizações adicionais para os sistemas operacionais Oracle Solaris e Oracle Linux por uma taxa adicional.
Suporte de Manutenção
Maximiza sua proteção de investimento ampliando ainda mais o suporte para sistemas operacionais e firmware. Os recursos incluem acesso a ferramentas de suporte on-line da Oracle, direitos de atualização do sistema operacional, correções preexistentes, patches e assistência de especialistas em suporte técnico.
Benefícios do suporte vitalício para hardware
| Premier Support | Suporte Estendido para Sistemas Operacionais | Suporte de Manutenção para Sistemas Operacionais | |
|---|---|---|---|
| Sistema operacional, software integrado e versões de opções de software integrado | sim |
sim |
sim |
| Assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana com solicitações de serviço | sim |
sim |
sim |
| Acesso ao My Oracle Support incluindo a Base de Conhecimento | sim |
sim |
sim |
| Sistema operacional, software integrado e atualizações opções de software integrado | sim |
sim |
Preexistente |
| Alertas e atualizações de segurança | sim |
sim |
Preexistente |
| Atualizações críticas de patches | sim |
sim |
Preexistente |
| Suporte de hardware no local | sim |
não |
não |
| Ferramentas e scripts de atualização | sim |
sim |
Preexistente |
| Acesso aos Serviços Platinum | sim |
sim |
não |
| Certificação com a maioria dos produtos/versões da Oracle existentes | sim |
sim |
Preexistente |
| Certificação com a maioria dos produtos de terceiros existentes | sim |
sim |
Preexistente |
| Certificação com a maioria dos novos produtos de terceiros | sim |
não |
não |
| Ordens de alteração de campo - recomendações de modificação do sistema | sim |
não |
não |
| Backport de correções para versões do Oracle Linux e do Oracle VM | sim |
não |
não |
| Direito de usar o Oracle Management Pack para Linux | sim |
sim |
sim |
| Direito de usar o Oracle Enterprise Manager Operations Center | sim |
sim |
sim |
| Acesso ao Oracle Enterprise Tape Analysis and Data Recovery Service | sim |
não |
não |
| Acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana ao Oracle Unbreakable Linux Network | sim |
sim |
sim |