Serviços públicos de atendimento ao cliente e faturamento
Conecte a assistência ao cliente, o faturamento e a medição avançada para fornecer um serviço eficiente que agrada os clientes e aumenta a confiança. Crie uma visão única dos dados de medidores e dispositivos, implemente facilmente planos de classificação complexos e ofereça um autoatendimento intuitivo por meio de canais digitais.
Confira as soluções de atendimento ao cliente em serviços púlbicos em ação.
Trabalhe de forma mais inteligente com soluções projetadas para operações complexas dos clientes de serviços públicos
Crie operações do cliente mais simples e melhores em um sistema de informações do cliente de serviços públicos
Obtenha uma visão completa do cliente, do medidor ao pagamento, em um único sistema de atendimento ao cliente projetado para os serviços públicos digitais da atualidade.
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Aproveite o SaaS para automatizar o gerenciamento de dados e fluxos de trabalho comuns de CSR. Implemente novos recursos de software mais rapidamente para ficar à frente das necessidades do cliente.
Explore o Oracle Utilities Customer Cloud Service (CCS) (PDF)Otimize a tomada de decisão com os dados inteligentes dos medidores
Use dados de medidores e dispositivos inteligentes para personalizar informações e recomendações ao cliente. Automatize os fluxos de trabalho comuns de atendimento ao cliente como início, parada e transferência de atendimento.
Explore a Oracle Utilities Advanced MeteringAumente a satisfação dos clientes com um autoatendimento conveniente e intuitivo
Deixe que os clientes comparem taxas, paguem suas contas e atualizem o atendimento por meio de uma interface web ou móvel fácil de usar.
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