Flexibilidade de Demanda da Opower

Ofereça aos clientes uma experiência educacional completa

A resposta comportamental à demanda que a Opower oferece inclui comunicações personalizadas para ajudar os clientes a reduzir o uso de energia em dias de pico, resolvendo problemas de rede de maneira mais econômica. As comunicações personalizadas e oportunas contêm informações sobre energia, dicas, promoções de dispositivos e avisos para ajudar os clientes a navegar pelas mudanças sazonais ao se prepararem para os dias de pico de demanda de energia. As comunicações de acompanhamento analisam o desempenho dos clientes e comemoram seu sucesso.

Entregue resultados em todos os períodos

A resposta comportamental à demanda da Opower ajuda as concessionárias a fazerem parceria com seus clientes de eletricidade e gás para oferecer economia de energia comprovada durante o inverno e o verão.

Incorporar design baseado em comportamento em todas as comunicações

As técnicas da ciência comportamental nas comunicações inspiram seus clientes a economizar energia, enquanto dicas personalizadas os orientam a fazer ajustes para economizar energia e dinheiro a longo prazo.

Envie comunicações sazonais e direcionadas

Cada comunicação de resposta comportamental oferece a capacidade de promover respostas adicionais à demanda para segmentos específicos de clientes durante o inverno e o verão.

Envie mensagens claras e concisas

As comunicações de modelagem comportamental da Opower podem ajudar a melhorar a experiência geral dos clientes, educando-os sobre seus planos de tarifas. Os clientes com planos tarifários por tempo de uso (Time Of Use, TOU) verão os melhores horários para usar e economizar energia.

Forneça treinamento com base em dados

Informações sobre aparelhos de alto consumo energético e sugestões personalizadas sobre como evitar horários de pico ajudarão os clientes a otimizar sua experiência de economia de energia.

Envie comunicações consistentes e oportunas

As comunicações semanais ajudam os clientes a compreender o seu plano de tarifas TOU e como fazer ajustes para uma utilização mais inteligente.

Use um design fácil de entender

Gráficos visualmente atraentes tornam mais fácil para seus clientes verem quando estão usando energia e como o uso em diferentes horários do dia afeta suas contas.

Proporcione uma ótima experiência ao cliente

A comunicação cuidadosamente projetada sobre descontos em horários de pico prepara seus clientes para os próximos períodos de alto consumo, alerta-os sobre eventos que se aproximam e acompanha uma avaliação de desempenho para comemorar suas economias.

Entregue resultados em todos os períodos

Os descontos em horários de pico da Opower proporcionam economia de energia comprovada e maior satisfação do cliente durante o inverno e o verão.

Incorporar design baseado em comportamento em todas as comunicações

As táticas da ciência comportamental – como incentivos, comparações individuais e medalhas e elogios compartilháveis – ajudam a inspirar os clientes a economizar energia. Dicas personalizadas dizem a eles como.

Envie comunicações sazonais e direcionadas

Cada comunicação de desconto em horários de pico oferece a capacidade de promover comunicações adicionais de resposta à demanda para segmentos específicos de clientes.

• Visão geral da solução: Opower Peak Management (PDF)

Design baseado em comportamento para uma melhor experiência do cliente

Os relatórios de energia residencial da Opower são projetados para ajudar a aumentar o engajamento dos programas e a economia de energia. Cada relatório exibe insights, dicas e recomendações personalizadas para otimizar a economia de energia. Os relatórios de energia doméstica em papel e digitais ajudam a aumentar a satisfação dos clientes de serviços públicos.

Resultados da economia de energia

Os relatórios de energia residencial da Opower comprovadamente impulsionam a eficiência e a economia de energia. Os clientes que recebem as comunicações tendem a economizar cerca de 1,5 vez mais energia durante os horários de pico do que fora.

Módulos educacionais

Módulos específicos dos horários de pico incorporados em relatórios de energia residencial complementam as mensagens de modelagem comportamental da Opower e fornecem detalhes sobre taxas de tempo de uso e dicas personalizadas sobre como economizar energia durante períodos de alto consumo.

Assim como acontece com as comunicações de descontos em horários de pico da Opower, cada comunicação de relatórios de energia residencial oferece a capacidade de promover dispositivos e programas adicionais para segmentos específicos de clientes.