Flexibilidad de la demanda de Opower
Opower ayuda a las empresas de servicios públicos a involucrar a los clientes con comunicaciones personalizadas que fomentan el cambio del uso de energía a períodos más asequibles, lo que reduce la carga máxima en la red, y la adopción de programas y dispositivos relacionados.
Descubra cómo Opower ayuda a las empresas de servicios públicos a mover las métricas importantes.
Opower exige productos flexibles
A medida que la electrificación y el clima extremo aumentan la demanda de energía y tensan la red, gana más importancia que nunca la flexibilidad que incrementa la fiabilidad y la asequibilidad de la red. Opower permite a los clientes de servicios públicos tomar medidas que contribuyan a mantener el flujo de energía de manera fiable y asequible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, al reducir la carga máxima, cambiar la demanda e impulsar la adopción de programas y servicios estratégicos.
Ofrece a los clientes una experiencia educativa completa
La respuesta de demanda en función del comportamiento de Opower ofrece comunicaciones personalizadas para ayudar a los clientes a reducir el uso de energía en los días de mayor demanda, resolviendo los problemas de la red de manera más asequible. Las comunicaciones personalizadas y oportunas contienen insights sobre energía, consejos, promociones de dispositivos y peticiones de datos para ayudar a los clientes a navegar los cambios estacionales de energía cuando se preparan para los días de mayor demanda. Las comunicaciones de seguimiento se utilizan para revisar el rendimiento de los clientes y celebrar su éxito.
Ofrece resultados entre temporadas
La respuesta de demanda en función del comportamiento de Opower ayuda a las empresas de servicios públicos a colaborar con sus clientes de electricidad y gas para ofrecer ahorros de energía probados durante el invierno y el verano.
Incorpora un diseño basado en el comportamiento en todas las comunicaciones
Las técnicas de ciencias del comportamiento aplicadas a las comunicaciones inspiran a tus clientes a ahorrar energía, mientras que los consejos personalizados los guían para hacer ajustes y ahorrar energía y dinero a largo plazo.
Envía comunicaciones de estación y personalizadas
Cada comunicación de respuesta de demanda en función del comportamiento ofrece la capacidad de promover una respuesta de demanda adicional a segmentos de clientes específicos durante el invierno y el verano.
Envía mensajes claros y concisos
Las comunicaciones de configuración de carga en función del comportamiento de Opower pueden ayudar a mejorar la experiencia general de los clientes, ya que les explican al detalle su plan de tarifas. Los clientes con planes de tarifas de tiempo de uso (TOU) conocerán los mejores momentos para usar energía y ahorrar dinero.
Proporciona formación basada en datos
La información sobre los electrodomésticos de alto consumo de energía y las sugerencias personalizadas sobre cómo evitar las horas punta ayudarán a los clientes a optimizar su experiencia de ahorro de energía.
Envía comunicaciones coherentes y oportunas
Las comunicaciones semanales ayudan a los clientes a entender su plan de tarifas de uso y cómo hacer ajustes para un uso energético más inteligente.
Utiliza un diseño fácil de entender
Gracias a sus gráficos visualmente atractivos, tus clientes pueden ver con facilidad cuándo utilizan la energía y cómo el uso durante diferentes momentos del día afecta directamente su factura.
Proporciona una gran experiencia de cliente
La comunicación meticulosa de descuentos en horas de pico de demanda preparan a tus clientes para las siguientes temporadas pico, los alerta sobre los eventos que se acercan y realiza el seguimiento con revisión del rendimiento para celebrar tus ahorros.
Ofrece resultados entre temporadas
Los descuentos en horas de pico de demanda de Opower brindan ahorros de energía probados y una mayor satisfacción del cliente de energía eléctrica durante el invierno y el verano.
Incorpora un diseño basado en el comportamiento en todas las comunicaciones
Las tácticas basadas en ciencias del comportamiento, como incentivos, comparaciones individuales e insignias y reconocimientos que puedan compartir, animan a los clientes a ahorrar. Los consejos personalizados les indican cómo hacerlo.
Envía comunicaciones de estación y personalizadas
Cada comunicación de descuentos en horas de pico de demanda ofrece la capacidad de promover otras comunicaciones de respuesta en función de la demanda dirigidas a segmentos de clientes específicos.
Diseño basado en el comportamiento para mejorar la experiencia del cliente
Los informes sobre energía doméstica de Opower están diseñados para ayudar a aumentar el compromiso con el programa y ahorros tanto de energía como de facturación para los clientes. Cada informe muestra detalles, consejos y recomendaciones personalizadas para optimizar el ahorro de energía. Los informes sobre energía doméstica tanto en papel como digitales ayudan a aumentar la satisfacción de los clientes de servicios públicos.
Resultados de ahorro energético
Se ha demostrado que los informes sobre energía doméstica de Opower impulsan la eficiencia y maximizan el ahorro de energía. Los clientes que reciben informes sobre energía doméstica de Opower tienden a multiplicar aproximadamente por 1,5 el ahorro de energía en horas pico en comparación con las horas no pico.
Módulos de educación sobre los picos
Los módulos específicos de picos integrados en los informes sobre energía doméstica complementan los mensajes de configuración de la carga en función del comportamiento de Opower y proporcionan detalles sobre las tasas de tiempo de uso y consejos personalizados sobre cómo ahorrar energía durante los periodos pico.
Al igual que con las comunicaciones de descuentos en horas de picos de demanda de Opower, cada comunicación de informes de energía doméstica ofrece la capacidad de promover dispositivos y programas adicionales a segmentos de clientes específicos.
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Recorrido de producto: Soluciones Opower Demand Flexibility
Mejora la confiabilidad y la resiliencia de la red animando a los clientes a reducir la carga máxima
Mejora la experiencia del cliente y gestiona de forma más eficaz la oferta y la demanda de energía
Cada vez es más difícil mantener el equilibrio entre la oferta y la demanda. A medida que la demanda de energía crece y los servicios públicos apuestan más por las energías renovables intermitentes, se enfrentan
- Picos más frecuentes debido al cambio climático
- Aumento de la carga debido al crecimiento de la electrificación
- Problemas de fiabilidad relacionados con el clima que afectan a las fuentes de energía tradicionales que producen 24/7
- Aumento de las fuentes de energía renovables con tiempos de generación específicos
Gestiona la red de forma eficaz y ofrece mejores ventajas a los clientes
Aborda problemas complicados de la red con soluciones de flexibilidad de demanda que involucren a los clientes y les permitan gestionar el uso de energía de manera más efectiva en asociación con sus empresas de servicios públicos.
- Reduce la carga máxima de la red.
- Cambia la carga de los tiempos intensivos en gases de efecto invernadero (GEI) de alto precio a los tiempos no intensivos en GEI de bajo precio.
- Reestructura la carga para que coincida con las curvas de generación de energía específicas.
Ofrece una experiencia de cliente integral y mejorada.
Influye en la acción de los clientes de servicios públicos a escala con la respuesta de demanda conductual (BDR). De este modo, los clientes reducen el uso de energía cuando más se necesita, en los días pico, o cambian a tiempos fuera de pico con la configuración de la carga conductual para evitar el incremento del importe de las facturas por las tarifas de tiempo de uso (TOU), lo que genera
- Mejora de la experiencia del cliente con menos interrupciones del servicio
- Ahorro sustancial en las facturas de los clientes, asumiendo que es apliquen los programas y las tarifas adecuados
Ofrecer comunicaciones personalizadas y específicas a los clientes
Las soluciones de Opower Demand Flexibility pueden ayudar a resolver problemas complejos de la red de manera más asequible que la costosa infraestructura física que tarda años en construirse.
- Ofrece comunicaciones personalizadas a los clientes de servicios públicos.
- Envía el mensaje correcto en el momento adecuado (para alertas de día de verano de uso máximo, mensajes TOU semanales u otras comunicaciones) para que los clientes tomen las medidas más necesarias.
- Ayuda a reducir la carga máxima de energía, ofrece beneficios cuantificables y medibles, aumenta el compromiso del cliente e impulsa la adopción de programas.
- Alcanza tus objetivos de reducción de carbono cero neto.
Pon el poder de la IA y los principios de la ciencia del comportamiento al servicio de tu red
Opower utiliza los principios de inteligencia artificial y ciencia del comportamiento para influir en los clientes y formarlos sobre la toma de decisiones energéticas más inteligentes.
- La ciencia del comportamiento ayuda a llamar la atención de los clientes e influir en sus acciones utilizando principios probados.
- La IA de Opower aprende continuamente qué necesitan los clientes y, a continuación, envía información relevante a sus bandejas de entrada.
Anima a los clientes a reducir el uso de energía y ahorrar dinero con consejos personalizados
Ofrece una experiencia de cliente educativa completa que incluya indicaciones de comportamiento que animen a los clientes a reducir el uso de energía en los días de mayor demanda.
- Los informes de energía del hogar ayudan a los clientes a interactuar, ahorrar energía y dinero, y sentirse satisfechos con sus servicios públicos.
- Los informes muestran insights, consejos e instrucciones personalizados sobre el uso de energía y la forma de optimizar el ahorro de facturas.
- Los módulos integrados en los mensajes de configuración de carga conductual proporcionan detalles sobre las tarifas de consumo y consejos personalizados para ahorrar durante los periodos de pico.
- Promocionar dispositivos y programas adicionales a segmentos de clientes específicos.
Reduce la carga máxima con eficiencia energética y respuesta a la demanda de comportamiento
Preparar a los clientes para los cambios estacionales, alertarlos sobre eventos inminentes, y hacer un seguimiento para revisar su rendimiento y celebrar los esfuerzos exitosos para pasar de los tiempos de alto precio, con un uso intensivo de GEI a los tiempos de bajo precio y sin uso intensivo de GEI.
Introducción a las soluciones de Opower Demand Flexibility
Anima a los clientes a reducir el uso de energía y sus facturas, al tiempo que ayuda a gestionar mejor la fiabilidad, la sostenibilidad y la seguridad de la red. Opower dispone de las herramientas y asociaciones que necesitas para alentar y capacitar a los clientes para que formen parte de la solución.
Opower exige beneficios flexibles
01 Reducción de la carga máxima
Consigue resultados en horas de pico de demanda coherentes y fiables en todas las temporadas y ofrece a los clientes ahorros de energía y facturación a largo plazo.
02Cambia la carga a tiempos de baja emisión de gases de efecto invernadero
Opower crea beneficios medibles de cambio de carga a través de la formación y comunicaciones de mentoría integrales sobre la tasa de uso.
03Reestructura la carga para que coincida con las curvas de generación de energía específicas
Envía comunicaciones y herramientas personalizadas que animen a los clientes a tomar las acciones más necesarias y aumentar la adopción de dispositivos inteligentes y la inscripción en programas.
04Contribuye a cumplir los objetivos de reducción de carbono
Simplifica las operaciones y el costo de servicio a sus clientes mediante el uso de las capacidades básicas de Opower necesarias para ejecutar con éxito iniciativas de flexibilidad de la demanda.
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