NetSuite Cloud Services Contracts

Verträge für NetSuite Cloud Services

In diesem Abschnitt finden Sie die Standardverträge von Oracle NetSuite für die NetSuite- und OpenAir-Cloud-Services, einschließlich des Subscription Services Agreement, des Data Processing Agreement und aller Richtlinien, auf die in Ihrem Vertrag mit Oracle verwiesen wird.

NetSuite Cloud Services – Richtlinien

Die folgenden Punkte werden im Subscription Services Agreement erwähnt und sind hier für einen einfachen Zugriff aufgeführt.

Programmdokumentation

NetSuite Cloud Services-Verträge - Abonnement-Serviceverträge

Diese Vereinbarung regelt Bestellungen für NetSuite und Open Air Cloud Services. Diese Vereinbarung gilt nicht für SuitePeople Workforce Management Cloud Services (früher Adi Insights) – siehe entsprechende Vereinbarungen unten.

Ihr Kostenvoranschlag/Bestellformular (die „Bestellung“) für NetSuite- und Open Air Cloud-Services identifiziert den Subscription Services Agreement, der für die Bestellung gilt. Wenn Ihre Bestellung am oder nach dem 1. Juni 2024 aufgegeben wird und sich auf die Abonnement-Servicevereinbarung (Subscription Services Agreement) bezieht, die unter https://www.oracle.com/corporate/contracts/cloud-services/netsuite/ verfügbar ist, gilt für diese Bestellung die Version der Abonnement-Servicevereinbarung (Subscription Services Agreement) vom 1. Juni 2024 (siehe Abschnitt „Vereinbarung” auf der Bestellung, um die spezifische Vereinbarung zu ermitteln, die für Ihre Bestellung gilt und diese regelt). Für jede „Zusatzbestellung“ zu einer ursprünglichen Bestellung von Cloud-Diensten gilt die zum Zeitpunkt der ursprünglichen Bestellung gültige Version des Abonnementvertrags für Cloud-Dienste für die Zusatzbestellung, auch wenn die Zusatzbestellung nach der Veröffentlichung einer aktualisierten Version des Abonnementvertrags für Cloud-Dienste aufgegeben wird. Eine „Zusatzbestellung“ ist eine Bestellung, mit der die Menge oder die Art der zuvor bestellten Cloud-Services aktualisiert wird, z. B. durch Hinzufügen von Kapazität, Abonnements für neue Benutzer oder zusätzliche SaaS-Serviceanwendungen. Frühere Versionen des Oracle Subscription Services Agreement finden Sie unter der Registerkarte „Archiv“ unten.

NetSuite Cloud Service-Verträge – Abonnementverträge für Controller

Diese Vereinbarung regelt Bestellungen für NetSuite und Open Air Cloud Services. Diese Vereinbarung gilt nicht für SuitePeople Workforce Management Cloud Services (früher Adi Insights) – siehe entsprechende Vereinbarungen auf dieser Seite.

Ihr Kostenvoranschlag/Bestellformular (die „Bestellung“) für NetSuite- und Open Air Cloud-Services identifiziert den Subscription Services Agreement, der für die Bestellung gilt. Wenn Ihre Bestellung am oder nach dem 1. Juni 2024 aufgegeben wird und sich ausdrücklich auf die Abonnement-Servicevereinbarung für Controller (Controller Subscription Services Agreement) bezieht, die unter https://www.oracle.com/corporate/contracts/cloud-services/netsuite/ verfügbar ist, dann gilt für diese Bestellung die Version der Abonnement-Servicevereinbarung für Controller (Controller Subscription Services Agreement) vom 1. Juni 2024 (siehe Abschnitt „Vereinbarung” auf der Bestellung, um den spezifischen Vertrag zu ermitteln, der für Ihre Bestellung gilt und sie regelt). Für jede „Zusatzbestellung“ zu einer ursprünglichen Bestellung von Cloud-Diensten gilt die zum Zeitpunkt der ursprünglichen Bestellung gültige Version des Controller Subscription Services Agreement für Cloud-Dienste für die Zusatzbestellung, auch wenn die Zusatzbestellung nach der Veröffentlichung einer aktualisierten Version des Controller Subscription Services Agreement für Cloud-Dienste erteilt wird. Eine „Zusatzbestellung“ ist eine Bestellung, mit der die Menge oder die Art der zuvor bestellten Cloud-Services aktualisiert wird, z. B. durch Hinzufügen von Kapazität, Abonnements für neue Benutzer oder zusätzliche SaaS-Serviceanwendungen. Frühere Versionen des Controller Subscription Services Agreement finden Sie unter der Registerkarte „Archiv“ unten.

Oracle Subscription Services Agreement für NetSuite Connectors (früher als FarApp Connectors bekannt)

Diese Vereinbarung regelt Bestellungen für NetSuite Connectors Cloud Services (f/k/a FarApp Connectors). Diese Vereinbarung gilt nicht für NetSuite und Open Air Cloud Services, NetSuite CPQ Cloud Services (f/k/a Verenia CPQ) oder SuitePeople Workforce Management Cloud Services (f/k/a Adi Insights) – siehe anwendbare Vereinbarungen auf dieser Seite.

Ihr Kostenvoranschlag/Bestellformular (die „Bestellung“) für die NetSuite Connector integration-Cloud-Services gibt die Subscription Services Agreement (die „Vereinbarung“) an, die Ihre Bestellung vorbehaltlich der folgenden Bestimmungen regelt:

• Wenn Ihre Bestellung am oder nach dem 10. Juli 2023 und vor dem 19. Januar 2024 aufgegeben wurde und auf die „Subscription Services Agreement for NetSuite Connectors“ unter https://www.oracle.com/corporate/contracts/cloud-services/netsuite/ verweist, gilt für diese Bestellung die im folgenden Archiv enthaltene Vereinbarung für Juli 2023. Frühere Versionen des Oracle Subscription Services Agreement für NetSuite Connectors finden Sie auf der Registerkarte „Archiv“ unten.
  
  Wie im Vertrag dargelegt, kann Oracle die Vereinbarung jederzeit nach Mitteilung an Sie ändern. Solche Änderungen werden zu Beginn Ihrer nächsten Verlängerungsperiode oder wie anderweitig in der Vereinbarung festgelegt wirksam. Ihre anhaltende Nutzung und Bezahlung der Services wird als Ihre Zustimmung zu den Bedingungen angesehen.
• Wenn Ihre Bestellung am oder nach dem 19. Januar 2024 aufgegeben wurde und sich auf die „Subscription Services Agreement“ unter https://www.oracle.com/corporate/contracts/cloud-services/netsuite/ bezieht, dann gilt für diese Bestellung die „Standard Subscription Services Agreement“ (siehe oben oder unter diesem Link: https://www.oracle.com/corporate/contracts/cloud-services/netsuite/contracts.html#ssa).
• Wenn Ihre Bestellung am oder nach dem 19. Januar 2024 aufgegeben wurde und sich auf die „Controller Subscription Services Agreement“ unter https://www.oracle.com/corporate/contracts/cloud-services/netsuite/ bezieht, dann gilt für diese Bestellung die „Controller Subscription Services Agreement“ (siehe oben oder unter diesem Link: https://www.oracle.com/corporate/contracts/cloud-services/netsuite/contracts.html#cssa).

Im Abschnitt „Vereinbarung“ der Bestellung finden Sie die spezifische Vereinbarung, die für Ihre Bestellung gilt und diese regelt.

Oracle Subscription Services Agreement für NetSuite CPQ (früher Verenia CPQ)

Diese Vereinbarung regelt Bestellungen für NetSuite CPQ Cloud Services (f/k/a Verenia CPQ). Diese Vereinbarung gilt nicht für NetSuite und Open Air Cloud Services, NetSuite Connectors Cloud Services (f/k/a FarApp Connectors) oder SuitePeople Workforce Management Cloud Services (f/k/a Adi Insights) – siehe anwendbare Vereinbarungen auf dieser Seite.

Ihr Kostenvoranschlag/Bestellformular (die „Bestellung“) für die NetSuite CPQ-Cloud-Services gibt die Subscription Services Agreement (die „Vereinbarung“) an, die Ihre Bestellung vorbehaltlich der folgenden Bestimmungen regelt:

• Wenn Ihre Bestellung am oder nach dem 10. Juli 2023 und vor dem 19. Januar 2024 aufgegeben wurde und auf die „Subscription Services Agreement for NetSuite CPQ“ unter https://www.oracle.com/corporate/contracts/cloud-services/netsuite/ verweist, gilt für diese Bestellung die im folgenden Archiv enthaltene Vereinbarung für Juli 2023. Frühere Versionen des Oracle Subscription Services Agreement für NetSuite CPQ finden Sie unter der Registerkarte „Archiv“ unten.
• Wenn Ihre Bestellung am oder nach dem 19. Januar 2024 aufgegeben wurde und sich auf die „Subscription Services Agreement“ unter https://www.oracle.com/corporate/contracts/cloud-services/netsuite/ bezieht, dann gilt für diese Bestellung die „Standard Subscription Services Agreement“ (siehe oben oder unter diesem Link: https://www.oracle.com/corporate/contracts/cloud-services/netsuite/contracts.html#ssa).
• Wenn Ihre Bestellung am oder nach dem 19. Januar 2024 aufgegeben wurde und sich auf die „Controller Subscription Services Agreement“ unter https://www.oracle.com/corporate/contracts/cloud-services/netsuite/ bezieht, dann gilt für diese Bestellung die „Controller Subscription Services Agreement“ (siehe oben oder unter diesem Link: https://www.oracle.com/corporate/contracts/cloud-services/netsuite/contracts.html#cssa).

Im Abschnitt „Vereinbarung“ der Bestellung finden Sie die spezifische Vereinbarung, die für Ihre Bestellung gilt und diese regelt. Für jede „Zusatzbestellung“ zu einer ursprünglichen Bestellung von Cloud-Services gilt die zum Datum der ursprünglichen Bestellung gültige Version der Vereinbarung, auch wenn die Zusatzbestellung nach der Veröffentlichung einer aktualisierten Version der Vereinbarung aufgegeben wird. Eine „Zusatzbestellung“ ist eine Bestellung, mit der die Menge oder die Art der zuvor bestellten Cloud-Services aktualisiert wird, z. B. durch Hinzufügen von Kapazität, Abonnements für neue Benutzer oder zusätzliche Cloud-Services.

NetSuite CPQ-Benutzerhandbuch

Das NetSuite CPQ-Benutzerhandbuch enthält Informationen zur Verwendung des NetSuite CPQ-Cloud-Service.

NetSuite CPQ-Benutzerhandbuch (PDF)

Oracle Subscription Services Agreement für SuitePeople Workforce Management (früher als Subscription Services Agreement für Adi Insights bekannt)

Dieser Vertrag regelt Bestellungen für SuitePeople Workforce Management Cloud Services (w/k/a Adi Insights). Der Vertrag gilt nicht für NetSuite und Open Air Cloud Services, NetSuite Connectors Cloud Services (f/k/a FarApp Connectors) oder NetSuite CPQ Cloud Services (f/k/a Verenia CPQ) – siehe anwendbare Vereinbarungen auf dieser Seite.

Ihr Kostenvoranschlag/Bestellformular (die „Bestellung“) für SuitePeople Workforce Management Cloud Services (auch bekannt als Adi Insights) identifiziert den Oracle Subscription Services Agreement for SuitePeople Workforce Management (auch bekannt als Subscription Services Agreement for Adi Insights), der für die Bestellung maßgeblich ist. Wenn Ihre Bestellung am oder nach dem 1. Juni 2024 aufgegeben wird und auf die Abonnement-Servicevereinbarung für SuitePeople Workforce Management (Subscription Services Agreement for SuitePeople Workforce Management) verweist, die unter https://www.oracle.com/corporate/contracts/cloud-services/netsuite/ verfügbar ist, dann gilt für diese Bestellung die Version des Abonnement-Servicevertrags (Subscription Services Agreement) vom 1. Juni 2024 (siehe Abschnitt „Vertrag“ auf der Bestellung, um den spezifischen Vertrag zu ermitteln, der für Ihre Bestellung gilt und sie regelt). Für jede „Zusatzbestellung“ zu einer ursprünglichen Cloud Services-Bestellung gilt die zum Zeitpunkt der ursprünglichen Bestellung gültige Version des Subscription Services Agreement für Cloud-Dienste für die Zusatzbestellung, auch wenn die Zusatzbestellung nach der Veröffentlichung einer aktualisierten Version des Oracle Subscription Services Agreement für SuitePeople Workforce Management aufgegeben wird. Eine „Zusatzbestellung“ ist eine Bestellung, mit der die Menge oder die Art der zuvor bestellten Cloud-Services aktualisiert wird, z. B. durch Hinzufügen von Kapazität, Abonnements für neue Benutzer oder zusätzliche SaaS-Serviceanwendungen. Frühere Versionen des Oracle Subscription Services Agreement für Oracle SuitePeople Workforce Management finden Sie auf der Registerkarte „Archiv“ unten.

Data Processing Agreement

Wenn Ihr Kostenvoranschlag/Bestellformular (die „Bestellung“) für NetSuite- und OpenAir-Cloud-Services das Oracle Data Processing Agreement („DPA“) enthält, finden Sie den geltenden DPA auf der Oracle Cloud Contracting-Seite unter der folgenden URL: https://www.oracle.com/contracts/cloud-services/.

Die Oracle Datenverarbeitungsvereinbarung finden Sie auch auf der Registerkarte „A-Z“ unter dem obigen Link (suchen Sie nach „Datenverarbeitungsvereinbarung“, um aktuelle und archivierte DPAs zu finden).

Hosting- und Support-Bereitstellungsrichtlinien

Die Oracle NetSuite Hosting and Support Delivery Policies finden Sie auf der Seite „Cloud Delivery Policies“ (derzeit unter der folgenden URL zu finden: https://www.oracle.com/corporate/contracts/cloud-services/netsuite/cloud-delivery-policies.html).

NetSuite Professional Services Agreements

Der Online Professional Services Agreement regelt bestimmte professionelle Services und Schulungen, die Oracle seinen Kunden anbietet.

NetSuite Professional Services Addendums

Online Professional Services Addendum. Der Online-Zusatz zu Beratungsdienstleistungen (Online Professional Services Addendum) regelt bestimmte Beratungsdienstleistungen und Schulungsleistungen, die Oracle seinen Kunden anbietet. Der Online-Zusatz für Beratungsdienstleistungen (Online Professional Services Addendum) ist in den Abonnement-Servicevereinbarungen (Versionen Juni 2019, Juni 2020, März 2021, Juni 2022 oder Juni 2023), der Abonnement-Servicevereinbarung für Transaktionen (Transactional Subscriptions Services Agreement; Versionen Juni 2020, März 2021, Juni 2022 oder Juni 2023) oder dem Abonnement-Servicevertrag für für Transaktionscontroller (Transactional Controller Subscription Services Agreement; Versionen September 2022 und Juli 2023)

NetSuite CPQ Professional Services Addendums (ehemals bekannt als Verenia für NetSuite)

Professional Services Addendum für NetSuite CPQ Das Professional Services Addendum für NetSuite CPQ regelt bestimmte professionelle Services und Schulungen, die Oracle dem Kunden bereitstellt. Das Professional Services Addendum für NetSuite CPQ ist Bestandteil des Subscription Services Agreement für NetSuite CPQ (veröffentlicht im Januar 2022). Wenn Ihr Kostenvoranschlag/Bestellformular („Bestellung“) vor dem 19. Januar 2024 aufgegeben wurde und auf die „Subscription Services Agreement für NetSuite CPQ“ unter https://www.oracle.com/corporate/contracts/cloud-services/netsuite/ verweist, dann gilt für Ihre Bestellung dieser Professional Services Addendum für NetSuite CPQ. Ansonsten gilt für Ihre Bestellung der oben stehende „Online Professional Services Addendum“, sofern in Ihrer Vereinbarung oder Bestellung nichts anderes angegeben ist.

NetSuite CPQ Addendum (PDF)

Supportbedingungen und Reaktionszeiten

NetSuite Support Services. Mit Wirkung vom 19. Januar 2024 wurden die NetSuite Support Services Terms in die Oracle NetSuite Hosting and Support Delivery Policies (einschließlich der Ausnahmen von Oracle NetSuite zu den Hosting and Support Delivery Policies) integriert, die Sie unter der folgenden URL finden.

NetSuite Support Services für Oracle Cloud Services. Das sind die Bedingungen, unter denen Oracle Support für Oracle Cloud Services leistet, wie in den Oracle NetSuite Service Descriptions beschrieben.

Zusätzliche Supportbedingungen für Antwortdienste. Mit Wirkung vom 19. Januar 2024 wurden die Supplemental Support Terms for Response Services (hier als „Supplemental Support Terms“ bezeichnet) in die Oracle NetSuite Hosting and Support Delivery Policies (einschließlich der Ausnahmen von Oracle NetSuite zu den Hosting and Support Delivery Policies) integriert, die Sie unter der folgenden URL finden.

Oracle Nutzungsbedingungen für das NetSuite Support Portal. Diese Nutzungsbedingungen beziehen sich speziell auf die Nutzung der NetSuite Support Portal Website durch den Kunden.

NetSuite Support Portal TOU (PDF)

Service Level Commitment (SLC)

Service Level Commitment für die NetSuite Cloud Services und Open Air Cloud Services („SLC“). Mit Wirkung vom 19. Januar 2024 wurden die SLC-Bedingungen in die Oracle NetSuite Hosting and Support Delivery Policies (einschließlich der Ausnahmen von Oracle NetSuite zu den Hosting and Support Delivery Policies) integriert, die Sie unter der folgenden URL finden.

NetSuite Trial Account Agreement

Die Testkonto-Vereinbarung regelt den zeitlich begrenzten Zugang zu einem eingeschränkten Probe-, Test-, Schulungs- oder sonstigen Demokonto des NetSuite-Service, das Ihnen oder einem Mitglied des Partnerprogramms für die Nutzung durch diese Partei außerhalb der Produktionsumgebung zur Verfügung gestellt werden kann. Dessen Dauer und Umfang können in einem Kostenvoranschlag/Bestellformular näher definiert werden.

Hauptnutzungsbedingungen

Diese Hauptnutzungsbedingungen decken in Verbindung mit dem Subscription Services Agreement die Nutzung des NetSuite Service und des OpenAir Service durch die Kunden ab. Diese Hauptnutzungsbedingungen gelten für Subscription Services Agreements, bei denen die „Nutzungsbedingungen“ im Vertrag auf einen URL-Link zu den Online-Hauptnutzungsbedingungen verweisen.