Tramontina beschleunigt mit Oracle den Datenfluss im gesamten Unternehmen

Tramontina USA vertreibt Tramontina-Haushaltswaren, die nicht nur funktional sind, sondern auch ein hohes Maß an Qualität, Handwerkskunst und Wert für Einzelhändler und Verbraucher darstellen. Als Unternehmen mit globalen Fertigungskapazitäten ist Tramontina einzigartig positioniert, um Kundenbestellungen für ein breites Sortiment an Kochgeschirr, Besteck, Küchenzubehör und mehr zu erfüllen. Seit 1986 hat das Unternehmen kontinuierlich in Personal, Einrichtungen, Betriebsmittel und Technologie investiert und konnte eine Infrastruktur entwickeln, die eine überlegene Reaktionsfähigkeit auf die Anforderungen eines sich ständig verändernden Einzelhandelsmarktes bietet.

Mit den sich ändernden Kundenbedürfnissen hatte Tramontina USA mit seiner stark angepassten und nicht vernetzten Oracle E-Business Suite Mühe, mit der Nachfrage Schritt zu halten. Das Unternehmen hatte Probleme mit der Verwaltung der Bedarfs- und Beschaffungsplanung, wodurch die Prognose von Einzelhändler-Bestellungen und die Benachrichtigung von Lieferanten im Voraus schwierig war. Die manuelle Verarbeitung von Rechnungen und die Verwaltung von Kalkulationstabellen hielten das Finanzteam davon ab, sich auf strategischere Ziele zu konzentrieren. Außerdem erschwerte die langsame Legacy-Infrastruktur von Tramontina, viele eingehende Bestellungen schnell und effektiv zu verarbeiten. Das Unternehmen erkannte, dass es für den Aufbau von Vertrauen und Loyalität ein besserer Partner für Einzelhändler werden musste. Dazu beschloss Tramontina, in eine End-to-End-Lösung zu investieren, die einen reibungslosen Datenfluss durch die vielen Bereiche des Unternehmens ermöglichen würde. Und es wollte genügend Leistung haben, um ein großes Auftragsvolumen zu verarbeiten und das Geschäft konstant am Laufen zu halten.

Um seine Kunden besser bedienen zu können, entschied sich Tramontina USA für Oracle Fusion Cloud ERP, Oracle Supply Chain Management and Manufacturing und Oracle Cloud Infrastructure, um Bestellungen schneller zu bearbeiten und einen mühelosen Datenfluss durch das Unternehmen zu ermöglichen.

Nach der Implementierung stellte das Team von Tramontina USA fest, dass Oracle Cloud nicht nur die Lieferketten- und Finanzprozesse verbesserte, sondern auch für den anhaltenden Erfolg in den kommenden Jahren sorgen würde. Tramontina wechselte von einer E-Business-Suite zu Oracle Cloud ERP und SCM und eliminierte Anpassungen. Das Unternehmen wechselte mit minimalen Konfigurationen von einer benutzerorientierten zu einer prozessorientierten Lösung. Die Anwendungen von Oracle sind benutzerfreundlich und ermöglichen einen effizienten Datenfluss – von der Lieferkette bis zum Finanzwesen. Mit verbesserten Bedarfsplanungsfunktionen kann Tramontina jetzt potenzielle Bestellungen von Einzelhändlern Monate im Voraus planen und vorbereiten.

Manuelle Aufgaben wie die Verarbeitung von Rechnungen wurden automatisiert. Dies führte zu einer höheren Performance von Teammitgliedern, die nun Zeit haben, sich auf strategischere Aufgaben zu konzentrieren. Das Finanzwesen konnten den Finanzabschluss von fast drei Tagen auf weniger als einen Tag reduzieren. Im gesamten Unternehmen entfielen Anpassungen, sodass Tramontina von 200 auf nur 40 wichtige Berichte reduzieren konnte. Hierdurch stellte das Unternehmen fest, dass die Integration von Oracle Cloud Infrastructure die Reaktionszeiten verkürzte und seine Fähigkeit beschleunigte, Transaktionen von großen Einzelhändlern und Kunden zu verarbeiten, indem es 1.500 Bestellungen pro Stunde hochlädt und 500.000 Nachrichten verarbeiten, die jeden Monat durch das System fließen. Tramontina kann nun den Bedarf ohne Probleme handhaben.

Durch die Einführung von Oracle Order Management konnte Tramontina ein großes Volumen an Bestellungen von Einzelhändlern erfassen und verarbeiten. Oracle Order Management erfasst Kundendaten und Bestellinformationen und orchestriert anschließend das Auftrags-Fulfillment und den Versand für die Einzelhandelskunden von Tramontina. Die Reaktionszeit ist jetzt wesentlich schneller, da das Unternehmen mit Oracle Supply Chain Planning Einblick in Kundendaten erhält, um den Bedarf besser zu prognostizieren und den Bestand aufzufüllen. Infolgedessen stärkte Tramontina seine Kundenbeziehungen, indem es Produkte lieferte, wenn andere Anbieter dies aufgrund von Unterbrechungen in der Lieferkette nicht konnten.

Am wichtigsten ist jedoch, dass Mitarbeiter von Tramontina während der Pandemie mit Oracle Cloud in weniger als drei Tage nahtlos auf Telearbeit umstellen konnten. Außerdem bleiben Mitarbeiter weiterhin mit Einzelhändlern und Lieferanten in Verbindung und senden Informationen an das Lagerverwaltungsteam der Lieferkette, damit das Geschäft am Laufen bleibt. Durch diesen Vorteil der schnellen Reaktion konnte Tramontina auf mehr Regalfläche zugreifen und erhöhte die Glaubwürdigkeit bei großen Einzelhändlern auf dem US-Markt. Das Unternehmen verfügt jetzt über ein wartungsfreundliches, modernes ERP- und SCM-System, das sich durch vierteljährliche automatische Updates kontinuierlich aktualisiert, sodass eine fortlaufende und unterbrechungsfreie Verbesserung der Systeme möglich ist.