Qu'est-ce que le merchandising ?
Si vous vendez des produits, quelles qu'en soient la façon et la forme, c'est une bonne idée de comprendre comment fonctionne le merchandising. La bonne stratégie de merchandising peut souvent constituer la différence entre des ventes élevées et une entreprise de retail en difficulté.
Définition du merchandising
Le merchandising favorise les produits et augmente les ventes dans un espace physique et sur une plateforme numérique.
La promotion des produits dans le merchandising inclut l'ajustement des prix pour gérer les marges bénéficiaires entre les produits et les sites de vente, ainsi que la conception de visuels attrayants. Elle nécessite également de proposer des offres spéciales aux clients. L'objectif est d'influencer l'acheteur avec un assortiment (PDF) ou une offre convaincante pour générer un achat.
Un merchandising efficace présente les produits au bon endroit, au bon moment et au bon prix, le tout dans la bonne quantité. Cet équilibre augmentera les ventes et les bénéfices sans pénurie ni excédent de produits. Vous pouvez adopter de nombreuses stratégies de merchandising en fonction de vos objectifs. L'identité de votre marque détermine votre approche de la vente de vos produits.
Le merchandising est essentiel pour trois raisons : la variété, le placement de produits et les promotions. Les clients verront la variété des produits disponibles avec le placement stratégique de produits. Ensuite, ils auront envie d'acheter lorsque vous lancerez une promotion.
Nous proposons une technologie qui vous permet d'organiser vos factures de rapprochement (PDF), d'auditer les ventes, de répondre aux exigences d'importation/exportation, de payer les fournisseurs et d'allouer des marchandises. Tout est question d'automatisation, d'efficacité et d'évolutivité.
Éléments du merchandising
Le merchandising dans le retail implique de nombreuses stratégies que vous pouvez personnaliser. Vous trouverez ci-dessous quelques éléments communs de merchandising (PDF) à prendre en compte.
La conception et la présentation du magasin guideront les clients dans l'espace et vers ses produits. Demandez-vous si vous voulez un espace plus ouvert qui permet aux clients de se déplacer librement. Au contraire, vous voudrez peut-être guider les gens à travers un chemin plus défini.
La visibilité des stocks est cruciale pour l'expérience client. La maintenance d'un stock précis du magasin vous permet de vous adapter plus rapidement aux demandes des consommateurs, qu'ils se rendent en magasin, collectent leur produit ou passent par d'autres canaux.
Les fiches de produits présenteront tous vos produits essentiels. Même les meilleurs produits ne se vendront pas bien si les clients ne sont pas attirés par eux.
La sélection de produit fait référence aux produits eux-mêmes. Vous devez les afficher au bon moment pour attirer les clients.
Par exemple, trouvez des produits complémentaires. Quels articles peuvent être vendus ensemble ? Comment les produits améliorent-ils votre image de marque ?
La stratégie de tarification fait référence à la tarification des articles en rayon. Les produits doivent générer un profit tout en étant un achat concurrentiel pour les consommateurs. Vous pouvez utiliser le merchandising pour promouvoir une stratégie de tarification, telle qu'une affiche avec un prix de vente.
Le merchandising dans l'e-commerce fait référence aux plateformes numériques de votre entreprise. Les tactiques comprennent des descriptions de produits de qualité avec des images, des recommandations sous les produits et des collections saisonnières.
La prévention des pertes consiste à placer des dispositifs intelligents sur les produits afin d'éviter le vol. Par exemple, l'ajout d'étiquettes uniques sur les vêtements. Les étiquettes alertent le magasin si quelqu'un essaie de les emporter sans payer.
L'entretien et la propreté des magasins sont des éléments essentiels, quelle que soit votre stratégie de merchandising. Votre espace doit être propre et organisé, avec vos produits les plus populaires au premier plan et au centre.
Avantages du merchandising
Des fiches de produits de haute qualité, des étagères remplies et des stratégies innovantes permettront à votre merchandising de porter ses fruits. Voici quelques avantages du merchandising et de son automatisation.
Augmentation du trafic client
L'e-commerce est de plus en plus populaire, mais vous pouvez toujours tirer parti du trafic dans vos magasins physiques. Un merchandising efficace dans votre magasin et vos vitrines encouragera les personnes qui passent à s'y arrêter.
Une méthode de merchandising reconnue pour augmenter la venue des clients en magasin est d'installer une pancarte pliante bien conçue devant votre magasin. En se promenant, les gens verront la pancarte extérieure, ce qui attirera leur regard vers le magasin.
Meilleure utilisation de l'espace de vente
Si vous avez déjà trouvé votre magasin trop grand ou trop petit pour le nombre de produits que vous vendez, vous avez besoin de nouvelles tactiques de merchandising. Avec un merchandising efficace, chaque mètre carré de votre espace est utilisé au maximum. En même temps, il semble rempli et confortable. Les clients verront mieux vos produits et seront plus susceptibles d'interagir avec eux.
Pensez quand vous entrez dans un supermarché. Les rayons sont souvent remplis du sol jusqu'au haut de l'étagère. Tout l'espace est mis à profit et l'agencement crée une expérience visuellement plus attrayante.
Rotation des stocks
Les clients sont plus susceptibles d'acheter des produits lorsqu'ils sont faciles à trouver. Avec le merchandising stratégique, vous attirez les consommateurs vers les articles mis en avant.
En conséquence, les produits se vendront plus rapidement. Les magasins qui ont du mal à vendre des articles à mouvement lent peuvent avoir besoin de repenser leur stratégie de merchandising. Les articles spéciaux, nouveaux ou en vedette doivent toujours avoir un affichage visible à l'avant d'un magasin.
En outre, l'utilisation des bonnes promotions et des prix compétitifs aidera les produits à vendre plus rapidement. Le merchandising doit refléter le budget du client cible d'un magasin.
Fidélité client
Le merchandising peut stimuler votre fidélité client (PDF) en créant une expérience de marque passionnante. Si vos articles exposés semblent différents à chaque visite, ils seront impatients de retourner dans votre magasin plus fréquemment.
Plus ils se rendent dans votre magasin, plus ils sont exposés à vos produits, ce qui entraîne probablement une augmentation des ventes. Lorsqu'ils entrent dans votre magasin avec l'attente de trouver de nouveaux articles, ils voudront probablement sortir avec quelque chose de nouveau.
Un bon merchandising devrait changer au fil du temps afin que les clients soient ravis d'entrer dans votre magasin et de voir de nouveaux produits. Mais il devrait maintenir certains éléments cohérents pour renforcer votre image de marque. Par exemple, afficher la même palette de couleurs de base ou le même thème qui identifie votre marque.
L'avenir du merchandising
L'avenir est numérique et le merchandising ne fait pas exception. Les achats en ligne deviendront encore plus courants. Les logiciels d'IA finiront par remplacer de nombreuses tâches dans les magasins de retail.
Une étude réalisée par McKinsey indique que les principaux retailers automatiseront bientôt plusieurs responsabilités essentielles en matière de merchandising. De nombreux retailers ont déjà entrepris ce processus.
Les décisions humaines restent vitales pour le merchandising. Par exemple, pour sélectionner des touches de conception et des messages à écrire sur des panneaux. Toutefois, l'automatisation pourrait rationaliser les tâches et les opérations de merchandising d'analyse et chronophages dans le back-office. IDC a récemment évalué notre technologie qui prend en charge la gestion des opérations sur les marchandises.
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Tirer parti du merchandising pour réussir
Le merchandising stratégique est un élément crucial d'une marque prospère. Quelle que soit la façon dont vous vendez vos produits, la création d'interactions positives avec les clients aidera à stimuler les ventes.