Contrassegna informazioni personali nelle richieste di servizio con linguaggio OCI e Siebel CRM

Introduzione

In un call center veloce è fondamentale ottenere le cose giuste la prima volta, soprattutto con la privacy. In questo esempio, utilizzeremo Oracle Cloud Infrastructure (OCI) Language per verificare se il campo di descrizione della richiesta di servizio (SR) contiene informazioni di identificazione personale (PII) e, in caso affermativo, avvisare l'utente prima di intraprendere l'azione appropriata per risolvere la richiesta di servizio.

I servizi AI OCI possono essere configurati tramite un framework di integrazione pronto all'uso e soddisfare i clienti della soluzione Siebel CRM di Oracle nel cloud e on-premise.

Demo

Prerequisiti e impostazione

1. Account Oracle Cloud: pagina di registrazione
2. Siebel CRM-documentazione
3. OCI Language: documentazione

Inizia

• Imposta Siebel per i servizi AI OCI

Ulteriori risorse

• Servizi di intelligenza artificiale per Siebel CRM