Soluzione AI
Trascrizione dei messaggi vocali per le richieste di servizio in Siebel CRM mediante OCI Speech
Introduzione
Oracle Cloud Infrastructure (OCI) Speech e OCI Language possono rendere il tuo call center più efficiente e conforme. In questo esempio, una chiamata cliente viene registrata e trascritta e il file di testo viene allegato a una richiesta di servizio.
La soluzione Siebel CRM di Oracle ha funzionalità di personalizzazione e integrazione senza precedenti, che includono l'integrazione pronta all'uso con servizi AI come OCI Speech e OCI Language.
Questi servizi possono collaborare con i clienti Siebel CRM sia nel cloud che on-premise.
Demo
Prerequisiti e impostazione
- Account Oracle Cloud: pagina di registrazione
- Siebel CRM-documentazione
- OCI Language: documentazione
- OCI Speech: documentazione