7 strategie per mantenere la business continuity

Quando un disastro naturale, una grave interruzione dell'IT o altre calamità mettono offline i sistemi che i dipendenti utilizzano, le aziende hanno bisogno sia di una tecnologia di disaster recovery che di una solida strategia di business continuity. Un piano solido tiene conto di potenziali minacce, tra cui disastri naturali, attacchi informatici e interruzioni locali e diffuse, e definisce in che modo l'organizzazione risponderà a ciascuna di esse.

I business continuity plan in genere includono istruzioni per mantenere aperte le linee di comunicazione, proteggere i dati e assicurarsi che i dipendenti siano il più sicuri e produttivi possibile. Un buon piano ridurrà al minimo i tempi di inattività, le perdite finanziarie e i danni alla reputazione e massimizzerà la velocità con cui vengono ripristinate le normali operazioni.

Che cos'è la business continuity?

Con business continuity si intendono i piani, i processi e le procedure che un'organizzazione mette in atto per garantire che le funzioni essenziali restino operative durante o dopo un disastro o un evento imprevisto. Fra le componenti chiave di un business continuity plan ci sono valutazioni dei rischi, procedure di risposta alle emergenze, piani di comunicazione, strategie di backup e ripristino, istruzioni su come formare il personale sulle proprie responsabilità e un programma per l'aggiornamento e il test dei protocolli.

Le valutazioni dei rischi dovrebbero includere eventi distruttivi, come disastri naturali, guerre, atti di terrorismo, ondate di calore e inondazioni, ma anche guasti IT causati da bug dei software, errori umani e attacchi informatici: tutto ciò che potrebbe far deragliare le tue normali operazioni aziendali e portare a perdite finanziarie. Una strategia per rispondere e far fronte a questi eventi inizia con un'analisi dell'impatto aziendale che valuta la probabilità di ogni potenziale minaccia e il possibile danno risultante.

Sette suggerimenti per mantenere la business continuity

I business continuity plan di successo dipendono da una combinazione di investimenti tecnologici, processi solidi e formazione che guida i dipendenti attraverso passi cruciali prima che accadano i disastri. Ecco alcune strategie per costruire l'infrastruttura tecnologica necessaria, preparare il personale e tenere informati gli stakeholder esterni.

Un segreto: le tecnologie cloud, tra cui le architetture IT ibride, possono ridurre i costi di business continuity e disaster recovery (BCDR) aiutando i dipartimenti a riavviare i sistemi più rapidamente.

1. Formare i membri del team.

La ricerca ha dimostrato che i business continuity plan traggono vantaggio dall'avere executive sponsor in vista. Le aziende devono inoltre aggiornare e formare regolarmente i membri del team circa le loro responsabilità. Gli stakeholder possono trarre vantaggio dai test tabletop, in cui espongono a voce i passaggi in una sala conferenze o effettuano una panoramica vera e propria delle azioni che intraprenderebbero durante un disastro.

2. Adotta l'automazione.

L'automazione può supportare la business continuity aiutando a mettere in modalità "autopilota" determinati processi, riducendo il potenziale di errore umano o sovraccarico di informazioni che causerebbe un'interruzione. Ad esempio, prendi in considerazione i backup automatici dei dati nel cloud, attraverso i quali file importanti vengono salvati e memorizzati in modo continuo e sicuro in più location accessibili da qualsiasi luogo in cui i dipendenti abbiano accesso a Internet. Un altro esempio è un sistema di monitoraggio automatizzato che può individuare i segnali di un tentativo di violazione dei dati e fermarlo prima che questi vengano persi.

3. Investi nell'IT.

I team IT che aiutano le loro aziende ad avere una business continuity eccellente, tengono a mente la resilienza. Ciò che questa comporta dipende dal profilo di rischio dell'organizzazione, ma in genere prevede l'aumento della ridondanza nelle comunicazioni, nell'assegnazione del personale, nella protezione dei dati e nell'infrastruttura fisica. Il cloud può essere d'aiuto. Per ogni servizio essenziale, chiediti "come possiamo fornire un accesso continuo sia in loco che offsite con un'interruzione minima?"

4. Migra al cloud.

Un aspetto chiave della business continuity è la capacità di recuperare da interruzioni che interrompono la produzione, le vendite, i trasporti e altre operazioni. Il cloud computing e i nuovi approcci di sviluppo delle applicazioni progettati per Internet stanno cambiando il modo in cui le aziende sviluppano strategie di business continuity. Invece di raddoppiare o triplicare i budget IT per i sistemi ridondanti on-premise che richiedono licenze, server, storage, rete e raffreddamento aggiuntivi, i servizi cloud consentono alle aziende di implementare applicazioni cruciali in più data center cloud in diverse region cloud. Le app possono ridimensionare le risorse in risposta all'aumento della domanda.

5. Dai la priorità ai report.

Per la pianificazione della business continuity serve che le aziende forniscano aggiornamenti tempestivi su cui il personale interno, i partner esterni e le autorità di regolamentazione possono fare affidamento. Potrebbero essere necessari diversi stili e dati di comunicazione, a seconda che i destinatari siano dirigenti, personale, clienti, partner commerciali, azionisti o autorità di regolamentazione.

6. Controlla il tuo business continuity plan.

È fondamentale che il tuo piano sia in linea con gli obiettivi della tua organizzazione e con gli standard di settore e i benchmark chiave, inclusi i requisiti statali, nazionali e internazionali. Gli audit sono particolarmente rilevanti per settori altamente regolamentati, tra cui servizi finanziari, assistenza sanitaria e servizi di pubblica utilità. Le aziende devono rivedere le valutazioni dei rischi, le analisi dell'impatto e i piani di ripristino per assicurarsi di soddisfare gli standard più recenti, ad esempio il FEMA's Federal Continuity Directive (PDF) per le organizzazioni federali e lo standard internazionale ISO 22301 per i sistemi di gestione della business continuity, e aggiungere test e formazione dove necessario. Prendi in considerazione le certificazioni professionali nel campo della business continuity e del disaster recovery, come quelle offerte da Disaster Recovery Institute International (DRI).

7. Comunica in modo chiaro.

Anche i piani meglio organizzati non sono di aiuto se le persone che devono eseguirli non sono informate e dotate degli strumenti giusti. I leader del dipartimento, i team di business continuity e i dipartimenti delle human resources possono aiutare a comunicare l'importanza di sapere cosa fare fino a quando le normali operazioni non vengono ripristinate. Le imprese possono creare piani di comunicazione per l'intera azienda e per i dipartimenti il cui lavoro sarebbe impattato da un disastro.

Riduci i tempi di inattività e i servizi interrotti con Oracle

Oracle Cloud Infrastructure (OCI) può aiutare le organizzazioni a proteggersi dai tempi di inattività causati da disastri. Oracle separa le proprie cloud region globali, che servono aree geografiche diverse, in domini di disponibilità isolati e tolleranti agli errori, ognuno dotato dei propri sistemi di alimentazione e raffreddamento. Ciò significa che è altamente improbabile che un guasto in un dominio interrompa il lavoro di calcolo in un altro. Le tecnologie Oracle Cloud consentono ai dipartimenti IT di aggiungere server alle applicazioni da remoto e di implementare le proprie applicazioni strategiche in più cloud region.

La business continuity si rivela particolarmente importante man mano che i sistemi IT diventano sempre più interdipendenti e più transazioni vengono eseguite online. Un'interruzione in un'azienda può avere un effetto a catena su altre. I leader aziendali devono determinare quali dei loro processi e dei software associati sono mission-critical, classificare gli altri in livelli e, di conseguenza, definire il budget per i piani di ripristino.

Domande frequenti sulla business continuity

In che modo le organizzazioni gestiscono la business continuity?

I leader aziendali generalmente iniziano la pianificazione della business continuity delegando a membri chiave di IT, operations, HR e altri dipartimenti per catalogare potenziali disastri che potrebbero interrompere il lavoro. Danno priorità ai processi di cui le loro organizzazioni non possono permettersi di fare a meno e redigono piani dettagliati e assegnazioni di personale per le azioni da attuare durante un disastro e il conseguente ripristino. Le aziende che gestiscono efficacemente la business continuity assicurano che lo staff sia adeguatamente formato e i piani vengano provati.

Quali sono degli esempi di business continuity?

Esempi di business continuity sono le strategie che consentono alle organizzazioni di ridurre al minimo le interruzioni e continuare a funzionare anche durante eventi imprevisti. Le strategie di business continuity includono l'adozione di un piano di comunicazione in caso di crisi per tenere informati gli stakeholder durante un'emergenza e avere capacità di lavoro da remoto per garantire che i dipendenti possano lavorare da qualsiasi luogo.